《終端銷售實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)特訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師:王建偉

講師背景:
王建偉—狼性營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家工商管理碩士(MBA);實(shí)戰(zhàn)派銷售管理培訓(xùn)專家;狼性解密與銷售運(yùn)用創(chuàng)始人;九型人格與銷售運(yùn)用創(chuàng)立者;銷售口才實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新訓(xùn)練導(dǎo)師;中國十大營銷管理咨詢專家;企業(yè)教練技術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師;香港城市大學(xué)、西安交通大學(xué)特聘講師 詳細(xì)>>

王建偉
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《終端銷售實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)特訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容

《終端銷售實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)特訓(xùn)》

**部分:導(dǎo)購能力素質(zhì)六大準(zhǔn)則
1. 導(dǎo)購人員的3種職業(yè)化觀念
2. 導(dǎo)購人員角色定位的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3. 導(dǎo)購人員8種陽光心態(tài)的鍛造
4. 導(dǎo)購人員應(yīng)掌握的5種知識(shí)與技巧
5. 導(dǎo)購人員服務(wù)的5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
6. 導(dǎo)購人員服務(wù)的10個(gè)要求
案例分析(一)
專題討論(二)
第二部分:導(dǎo)購職業(yè)化禮儀七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
1. 發(fā)部修飾的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
2. 標(biāo)準(zhǔn)著裝要求的6個(gè)事項(xiàng)
3. 服務(wù)表情要求的6個(gè)重點(diǎn)
4. 站姿要求的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
5. 正確鞠躬的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
6. 與顧客目光接觸的3項(xiàng)分析
7. 導(dǎo)購日常服務(wù)7大用語
案例分析(一)
專題討論(二)
第三部分:主動(dòng)等待顧客六個(gè)關(guān)鍵
1. 等待時(shí)站姿要求的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2. 等待時(shí)導(dǎo)購位置的3項(xiàng)指引
3. 等待時(shí)不正確的7種行為
4. 以顧客為中心的3項(xiàng)原則
5. 暫沒有顧客時(shí)的5項(xiàng)要求
6. 接待顧客時(shí)的8大注意事項(xiàng)
案例分析(一)
專題討論(二)
第四部分:主動(dòng)接近顧客三項(xiàng)指引
1. 主動(dòng)接近顧客的6大時(shí)機(jī)
2. 主動(dòng)接近顧客距離的5個(gè)要求
3. 主動(dòng)接近顧客的5種方法
贊美接近法
提問接近法
利益接近法
示范接近法
服務(wù)接近法
案例分析(一)
專題討論(二)
第五部分:七種顧客類型分析及應(yīng)對(duì)
1. 從容不迫型
2. 優(yōu)柔寡斷型
3. 自我吹噓型
4. 豪放型
5. 沉默寡言型
6. 吹毛求疵型
7. 圓滑難纏型
案例分析(一)
專題討論(二)
第六部分:顧客購買心理六項(xiàng)分析
1. 顧客購買的6種動(dòng)機(jī)
2. 男顧客購買的5種心理分析
3. 女顧客購買的5種心理分析
4. 老年顧客購買的5種心理分析
5. 中年顧客購買的3種心理分析
6. 青年顧客購買的5種心理分析
案例分析(一)
專題討論(二)
第七部分:引導(dǎo)顧客體驗(yàn)三種技巧
1. 感覺體驗(yàn)法
2. 行動(dòng)體驗(yàn)法
3. 娛樂體驗(yàn)法
案例分析(一)
專題討論(二)
第八部分:店面銷售溝通九項(xiàng)核心技術(shù)
1. 銷售“問”的2種方式
2. 使用開方式“問”的5大時(shí)機(jī)
3. 使用封閉式“問”的5大時(shí)機(jī)
4. “問”問題的6項(xiàng)基本原則
5. 溝通中聆聽的6個(gè)技巧
6. 贊美顧客的6個(gè)技巧
7. 贊美顧客的6種經(jīng)典術(shù)語
8. 認(rèn)同顧客的5種方法
9. 認(rèn)同顧客的6句經(jīng)典術(shù)語
案例分析(一)
專題討論(二)
第九部分:產(chǎn)品價(jià)值塑造六種絕招
1. 4種產(chǎn)品價(jià)值力量使用
2. 產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造6個(gè)關(guān)鍵
3. 產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造5個(gè)注意事項(xiàng)
4. 說服客戶的2大力量
5. 產(chǎn)品價(jià)值塑造的4項(xiàng)法則工具
6. 產(chǎn)品價(jià)值塑造3維故事法
案例分析(一)
專題討論(二)
第十部分:顧客七種異議解除方法
1. 解除價(jià)格異議的5個(gè)技巧
2. 解除品質(zhì)異議的5個(gè)技巧
3. 解除銷售服務(wù)異議的5個(gè)技巧
4. 解除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議的5個(gè)技巧
5. 解除顧客需求異議的5個(gè)技巧
6. 解除顧客權(quán)限異議的5個(gè)技巧
7. 解除顧客對(duì)銷售人員異議的5個(gè)技巧
案例分析(一)
專題討論(二)
第十一部分:促進(jìn)成交七種工具
1. 假設(shè)促進(jìn)成交法
2. 選擇促進(jìn)成交法
3. 從眾促進(jìn)成交法
4. 請(qǐng)求促進(jìn)成交法
5. 小點(diǎn)促進(jìn)成交法
6. 優(yōu)惠促進(jìn)成交法
7. 體驗(yàn)促進(jìn)成交法
案例分析(一)
專題討論(二)
第十二部分:顧客抱怨處理黃金七則
1. 顧客抱怨的3種原因分析
2. 未妥善處理顧客抱怨的6種后果
3. 顧客抱怨處理的5項(xiàng)原則
4. 顧客抱怨處理的7個(gè)步驟
5. 品質(zhì)引發(fā)抱怨的5種處理方法
6. 服務(wù)態(tài)度引發(fā)抱怨的3種處理方法
7. 誤會(huì)引發(fā)抱怨的2種處理方法
案例分析(一)
專題討論(二)
   以上技巧全部用實(shí)戰(zhàn)案例說明,給原理、給公式、給話術(shù)!
 

 

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