內(nèi)部講師培養(yǎng)與量化管理

  培訓講師：楊亭

講師背景：
楊老師深圳市誠智行企業(yè)管理顧問有限公司專職講師、資深顧問組織學習系統(tǒng)導師AACTP美國培訓與認證協(xié)會授權(quán)講師國際教練聯(lián)合會（ICF）國際教練認證楊老師曾在多家國內(nèi)外上市公司的市場與銷售、人力資源和培訓管理等不同的企業(yè)運營部門工作過，在職工作 詳細>>

楊亭
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內(nèi)部講師培養(yǎng)與量化管理詳細內(nèi)容

內(nèi)部講師培養(yǎng)與量化管理

（一）企業(yè)內(nèi)部講師的四個緯度的能力項

1、講師崗位的分類和分級——講師的四個緯度能力項

2、內(nèi)部講師管理體系的四大元素

 

（二）企業(yè)內(nèi)部講師的選拔

1、講師基本信息

2、講師核心素質(zhì)(部分)

2.1歸納

2.2推理

2.3記憶

 

2.4形象化

2.5演繹

2.6觀察

2.7成就動機

3、講師基本能力(部分)

3.1表達能力測試

3.2文件編輯能力測試

3.3互動與激勵聽眾能力測試

3.4講授能力測試

4、講師心智模式

5、講師的學習和認知習慣

 

（三）企業(yè)內(nèi)部講師的培養(yǎng)

1、教學基本原理

1.1教學的四個步驟

1.2教學的六個基本功能

2、課程呈現(xiàn)基本要素

3、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

3.1以內(nèi)容為導向的結(jié)構(gòu)設(shè)計

3.2以問題為導向的結(jié)構(gòu)設(shè)計

4、課程需求分析

4.1菜單式需求問卷設(shè)計

4.2探尋式需求問卷設(shè)計

4.3培訓需求策略分析表的填寫

5、七種教學方法

5.1圖像表達法

5.2講授七步法

5.3故事敘述法

5.4找痛挖坑法

5.5雙線類比法

5.6問答教學法

5.7互動演示法

5、教學質(zhì)量管理

 

6、教學素材設(shè)計與編寫

 

（四）企業(yè)內(nèi)部講師的評審

1、內(nèi)部講師的評審

1.1評審標桿

1.2評審指標和權(quán)重

1.3評審委員的選拔

1.4評審標準

2、課程開發(fā)的評審

2.1企業(yè)內(nèi)部培訓課程的類型和標桿的確認

2.2課程評審的指標和權(quán)重

2.3評審標準

 

（五）內(nèi)部講師的使用和業(yè)績管理體系

1、內(nèi)部講師關(guān)鍵業(yè)績區(qū)域

2、內(nèi)部講師關(guān)鍵業(yè)績指標

3、內(nèi)部講師的持續(xù)培養(yǎng)和提升

4、內(nèi)部講師的業(yè)績指標如何與公司部門指標互動和關(guān)聯(lián)？

5、內(nèi)部講師的業(yè)績成果如果轉(zhuǎn)化為管理措施和激勵措施？

6、知名企業(yè)的內(nèi)部講師的使用標桿做法和實踐

7、內(nèi)部開發(fā)的課程如果用在自動學習系統(tǒng)中？

 

 

楊亭老師的其它課程

（一）前言：真正的職業(yè)安全1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源ü成為職業(yè)化的3、職業(yè)者4、職業(yè)化所需要的管理ü觀念（思維）管理ü態(tài)度（情緒）管理ü行為（結(jié)果）管理（二）單元：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命ü我在團隊中的存在價值ü找到錢以外的工作動力3、如何確立工作遠景ü個人遠景和公司遠景的結(jié)合ü工作目標和

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（一）前言：真正的職業(yè)安全1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源3、職業(yè)化所需要的管理#61692;觀念（思維）管理#61692;態(tài)度（情緒）管理#61692;行為（結(jié)果）管理（二）單元：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命#61692;我在團隊中的存在價值#61692;找到錢以外的工作動力3、如何確立工作遠景#

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（一）前言：真正的職業(yè)安全1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源#61692;成為職業(yè)化的3、職業(yè)者4、職業(yè)化所需要的管理#61692;觀念（思維）管理#61692;態(tài)度（情緒）管理#61692;行為（結(jié)果）管理（二）單元：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命#61692;我在團隊中的存在價值#61692;找到錢

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（一）以績效和能力為導向的培訓體系構(gòu)建的核心思想1、崗位培訓體系的6層冰山2、培訓師培養(yǎng)的5個為什么？3、培訓體系的核心思想4、為什么一定要以績效和能力導向？（二）崗位學習地圖繪制的依據(jù)1、培訓體系沙盤1：汽車4S店的培訓體系規(guī)劃2、培訓體系構(gòu)建的要素和條件3、公司的戰(zhàn)略和組織核心優(yōu)勢4、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程5、崗位能力模型6、員工能力水平7、組織發(fā)展戰(zhàn)略（三）崗位

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（一）以績效和能力為導向的培訓體系構(gòu)建的核心思想1、崗位培訓體系的6層冰山2、培訓師培養(yǎng)的5個為什么？3、培訓體系的核心思想4、為什么一定要以績效和能力導向？（二）崗位學習地圖繪制的依據(jù)1、培訓體系沙盤1：汽車4S店的培訓體系規(guī)劃2、培訓體系構(gòu)建的要素和條件3、公司的戰(zhàn)略和組織核心優(yōu)勢4、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程5、崗位能力模型6、員工能力水平7、組織發(fā)展戰(zhàn)略（三）崗位

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（一）讓企業(yè)全體人員正確認識和支持培訓工作建立正確的培訓觀念，了解什么企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓1、企業(yè)培訓概論1）企業(yè)培訓的管理包括哪些內(nèi)容2）不同組織規(guī)模企業(yè)和行業(yè)企業(yè)的培訓管理模式和培訓側(cè)重點3）不同企業(yè)的培訓發(fā)展階段和模型（二）企業(yè)培訓如何與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系如何讓企業(yè)的老板開始把重視培訓不僅僅放在“嘴”上說，而是落實在行動中1、培訓的戰(zhàn)略管理及發(fā)展

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（一）培訓管理系統(tǒng)篇1、企業(yè)培訓的宏觀管理1.1不同發(fā)展階段企業(yè)培訓的需求和培訓策略選擇(培訓策略與計劃的關(guān)系)1.2不同企業(yè)的培訓管理模式下培訓管理機構(gòu)的職責和功能(培訓管理組織架構(gòu)與培訓計劃的關(guān)系)1.3企業(yè)培訓職能定位1.4企業(yè)的培訓需求是如何產(chǎn)生的？(培訓需求與培訓計劃的關(guān)系)2、培訓管理必須了解的科學管理工具和系統(tǒng)知識2.1企業(yè)培訓的種類2.2企業(yè)

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一、課程內(nèi)容與大綱（2天）（一）企業(yè)內(nèi)部課程的標準和規(guī)范1-1課程設(shè)計五要素1-2課程開發(fā)四要素1-3課程設(shè)計與開發(fā)的六個標準步驟1-4企業(yè)內(nèi)部課程的標準之一:系統(tǒng)性和針對性(五原現(xiàn)主義)1-5標準之二:科學性-用數(shù)字和事實說話1-6標準之三:直觀性-用圖表說話（二）課程設(shè)計的基本原理—工程控制學的基本概念2-1知名的黑箱理論2-2輸入與輸出模型2-3課程開

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部分：主動相迎一、三動聯(lián)動1、自己動·手動、腿動、眼動、嘴動·主動做好售前準備2、顧客動·讓顧客激動與顧客互動3、產(chǎn)品動·百聞不如一見！二、三種開場1、需求開場·需求開場2、產(chǎn)品開場·產(chǎn)品開場3、感情開場·感情開場：羨慕式、贊美式、關(guān)心式4、三種開場的適用賣場及時機第二部分：探測需求·案例分析：顧客知不知道自己應該買什么？一、購買角色1、生活的5種角色·不同

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1、危機是如何產(chǎn)生的？1.1企業(yè)莫名的13種死法，想知道嗎？危機讓品牌面臨滅頂之災，看看別人如何死的，才知道自己可能如何死。1.2什么是無組織，等死1.3哪些是無紀律，氣死1.4誰無章法，亂死死不可怕，可怕的是冤死！如何防止呢？1.5案例11.5.1政府抽檢某檢測所賣場抽取食用油系列樣品，賣場管理人員要求促銷員給予了配合，據(jù)了解，這是例行市場抽檢，多個品牌取

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