品管七大手法

  培訓(xùn)講師：何余雄

講師背景：
（一）首席顧問師，于臺灣出版多本管理實務(wù)書（二）中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟高級培訓(xùn)師/高級咨詢師（三）24年管理咨詢與管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗（四）臺灣國際標準組織會員協(xié)會理事長（五）投資項目績效管理運作模式建立與維護10年經(jīng)驗（六）漢康科技ERP咨詢師3年 詳細>>

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品管七大手法詳細內(nèi)容

品管七大手法

                          品管七大手法           2天9小時

講師：何余雄或柳榮

一、品質(zhì)管理工具

1、IS0-9001

2、6sigma

3、SPC

4、FMEA

二、七大手法

三、品管七大手法的說明

1、品管七大手法是常用的統(tǒng)計管理方法，又稱為初級統(tǒng)計管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、相關(guān)圖、排列圖、統(tǒng)計分析表、數(shù)據(jù)分層法、直方圖等所謂的QC七工具 

四、可大致分為以下三類 

1、初級統(tǒng)計管理方法：又稱為常用的統(tǒng)計管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、相關(guān)圖、排列圖、統(tǒng)計分析表、數(shù)據(jù)分層法、散布圖等所謂的QC七工具（或叫品管七大手法）。 

       2、運用這些工具，可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過程中，系統(tǒng)地收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進行整理，加工和分析，進而畫出各種圖表，計算某些數(shù)據(jù)指標，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實現(xiàn)對質(zhì)量的控制。 

五、檢查表

1、基本概念與應(yīng)用要點

   檢查表就是將需要檢查的內(nèi)容或項目一一列出來，然后定期或不定期的逐項檢查，并將問題帶點記錄下來的方法。有時又叫查檢表或點查表。

檢查表一般包括

（1）診斷表（顧問診斷表，醫(yī)生診斷表等）

（2）問詢表（記者采訪問詢表，與某人溝通問詢表等）

（3）統(tǒng)計表（人口統(tǒng)計表、生產(chǎn)數(shù)量統(tǒng)計表、不良率統(tǒng)計表等）

（4）調(diào)查表（客戶滿意度調(diào)查表、民意調(diào)查表等）

（5）記錄表（IQC檢驗記錄表、機器保養(yǎng)記錄表等）

檢查表的實施步驟

1、確定檢查對象

2、指定檢查表

3、依檢查表項目進行檢查并記錄

4、對檢查出的問題要求責任單位即使改善

5、檢查人員在規(guī)定時間內(nèi)對改善效果的確認

6、定期總結(jié)，持續(xù)改進

六、柏拉圖制作

1、1897年，意大利經(jīng)濟學(xué)家柏拉（1848-1923）在分析社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)時發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，這個規(guī)律就是80%的社會財富掌握在20%的人手中，后被稱為“柏拉法則”

2、20世紀60年代，日本品管大師石川馨在推行他自己發(fā)明的QCC品管圈時使用了柏拉圖，從而成為品管七大手法之一

3、分析現(xiàn)象用柏拉圖

  這種柏拉圖于以下不良結(jié)果

  有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題

   1）品質(zhì)：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等

   2）成本：損失總數(shù)、費用等

   3）交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等

   4）安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯

柏拉圖應(yīng)用要點：

1）柏拉圖要留存，把改善前與改善后的柏拉圖排在一起，可以評估出改善效果 

2）分析柏拉圖只要抓住前面的2-3項就可以

3）柏拉圖的分類項目不要定得太少，5-9項較合適，如果分類項目太多，超過9項，可劃入“其他”，如果分類項目太少，少于4項，做的柏拉圖無實際意義

七、因果圖制作

（一）、因果圖的基本概念與應(yīng)用要點

1、任何問題的發(fā)生，必然有其內(nèi)在或外在原因，而這些原因的存在，又必定會產(chǎn)生變異的結(jié)果，也就是說，原因與結(jié)果之間一定存在因果關(guān)系。在現(xiàn)場管理中，導(dǎo)致過程或產(chǎn)品問題的原因可能很多，如果對這些因素進行全面系統(tǒng)地分析，可以找出其因果關(guān)系

2、因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，**把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決。是一種用于分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響特性的因素（原因）的一種工具。由于它形狀象一尾魚的骨架而得名，又叫魚骨圖

3、因果圖的應(yīng)用要點

 

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