執(zhí)行力

**部分：中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現(xiàn)狀

中國成長型企業(yè)嚴峻的企業(yè)現(xiàn)狀——高層團隊沒活力、中層團隊不執(zhí)行

l 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功！

l 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功！

企業(yè)普遍存在的結(jié)果假相——你被多少次蒙騙？

l 為什么企業(yè)中有那么多“好態(tài)度”員工，但是卻沒有結(jié)果？

l 為什么企業(yè)中的職責(zé)成了一紙空文，部門之前推諉扯皮？

l 為什么企業(yè)充斥中“我已經(jīng)盡力了”這樣的不結(jié)果語言？

第二部分：真正的執(zhí)行起點——100%責(zé)任

執(zhí)行就是要結(jié)果：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強

l 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。

l 先開槍再瞄準(zhǔn)的邏輯，就是執(zhí)行邏輯：一個差的結(jié)果，也比沒有結(jié)果強。所以，有行動能力的人，這種人永遠都先做再說。

執(zhí)行的起點——100%責(zé)任

l 優(yōu)秀人物案例：優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格,心胸,知識程度等等都可以完全不一樣,唯一相同的是他們都有一個共同的特點：對自己負責(zé)，100%責(zé)任！

l 執(zhí)行型人才首先是對自己負責(zé)，100%責(zé)任的人！

責(zé)任真相——誰受益，誰承擔(dān)責(zé)任；誰承受大的后果，誰承擔(dān)責(zé)任

l 紅綠燈案例：對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！

l 司機與乘客案例：從員工心態(tài)到干部心態(tài)

l 100%責(zé)任——好的解決辦法：體驗?。?/p>

l 心中的一幅畫，放下原來（過去東西），拉大自己地圖的邊界

l 執(zhí)行就是從以自我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中心

l 結(jié)果提前、理由退后；客戶提前，自我退后

第三部分：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

信守承諾

l 承諾是給自己的

l 有公開的承諾才是真正的承諾！

l 承諾的背后是壓力，也是推動力！

結(jié)果導(dǎo)向

l 結(jié)果≠沒有結(jié)果 理由

l 結(jié)果是客戶要的，有價值的，可交換的

l 商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果交換，長周期等價的交換

永不言敗

l 在絕望中尋找希望，人生終將輝煌

l 堅強的人因為不找借口而堅強，懦弱的人因為找到了借口而懦弱！

l 可以成功，可以失敗，但不可以放棄！

第四部分：執(zhí)行的核心——結(jié)果思維：提高團隊執(zhí)行力的核心

結(jié)果思維培訓(xùn)

 不要任務(wù)，要結(jié)果，完成任務(wù)不等于結(jié)果，做結(jié)果，做一個負責(zé)人的人。尤其是我們的業(yè)務(wù)人員對結(jié)果的追求是**位的，行動來自結(jié)果心態(tài)，結(jié)果心態(tài)：不是想要，而是一定要！行動決定結(jié)果，只有行動才能出結(jié)果，0.1大于0——立即行動，速度**。行動時注意：重點，只有一個，行動時不要給自己太多借口。

結(jié)果三大假相

l 任務(wù)不等于結(jié)果

l 態(tài)度不等于結(jié)果

l 職責(zé)不等于結(jié)果 

l 案例：兩位員工買火車票的故事

結(jié)果的本質(zhì)——價值交換

l 企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果生存

l 商業(yè)的本質(zhì)是價值交換

l 員工和企業(yè)是交換關(guān)系

結(jié)果真相——真正的結(jié)果是價值的載體

l 結(jié)果真相涉及到我們必須回答一個基本問題：公司和員工之間究竟是什么關(guān)系？公司到底是不是家？

l 結(jié)果是行動層面的商業(yè)交換，樹立的是員工獨立的商業(yè)人格，沒有結(jié)果交換就不叫執(zhí)行。

l 你有沒有外包思維？這是檢驗結(jié)果思維的有效的方法。

如何做結(jié)果

l 結(jié)果導(dǎo)向：結(jié)果提前，以終為始

l 精心準(zhǔn)備：結(jié)果是設(shè)計出來的

l 執(zhí)著行動：行動不一定有結(jié)果，不行動一定沒有結(jié)果

結(jié)果思維和做事方式訓(xùn)練：

l 做任何事情之前給自己15秒的時間思考結(jié)果是什么

l 外包結(jié)果訓(xùn)練法

l 底線結(jié)果訓(xùn)練法

第五部分：客戶價值—質(zhì)量意識的重要性

客戶價值決定企業(yè)的生死興衰，客戶價值是成為一種信仰

l 時代轉(zhuǎn)變——產(chǎn)品經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)濟時代

l 客戶是什么？——客戶是我們的衣食父母

l 客戶價值是什么？——滿足客戶多重需求，超越客戶期望

客戶價值的意義——客戶價值成就企業(yè)基業(yè)長青

l 客戶價值決定企業(yè)的生死興衰

l 客戶價值帶來個人的成長和收獲

l 客戶價值賬戶：投入才有回報

客戶價值怎么體現(xiàn)？——如何叫客戶價值在企業(yè)落地

l 質(zhì)量保證----真正懂得你的客戶需要的是什么。

l 降落傘的案例，海爾的案例，三鹿奶粉的案例，豐田被召回的案例。

第六部分：內(nèi)部客戶價值---如何有效地加強部門溝通協(xié)作

l 部門之間缺乏有效溝通，有責(zé)任就推。

常見案例：俄羅斯礦山爆炸的故事—公司銷售業(yè)績下滑，銷售部說研發(fā)部的新產(chǎn)品少，研發(fā)部說財務(wù)部給的研發(fā)經(jīng)費少，財務(wù)部說采購本門的采購成本上升，采購部說因為原材料鉻價格斗升，價格斗升的原因是生產(chǎn)鉻的一座俄羅斯礦山爆炸了。。。。。。

l ----真正懂得你的內(nèi)部客戶

內(nèi)部客戶：相對于外部客戶（前面講述的“客戶”）而言，是指得到你的產(chǎn)品或服務(wù)的公司同事。

l 為何要提供內(nèi)部客戶價值？

一個非常優(yōu)秀的員工是將同事當(dāng)成客戶的員工-為同事提供價值的員工 。

一個非常優(yōu)秀的下屬是將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成客戶的下屬-為領(lǐng)導(dǎo)提供有用結(jié)果的下屬。

l 如何有效加強部門與部門之間的溝通合作意識

當(dāng)你不理解內(nèi)部客戶是什么道理的時候就用——外包工具。

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l 有效溝通技能訓(xùn)練

一、向上溝通原則——忌自以為是

1.別自以為是

2.別一意孤行

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