銀行職業(yè)化形象塑造與禮儀素   11.28

銀行職業(yè)化形象塑造與禮儀素養(yǎng)我們都知道，銀行是一個產(chǎn)品同質(zhì)化很強的行業(yè)，各家銀行都把打造服務(wù)品牌作為企業(yè)的核心競爭能力。我們現(xiàn)在走在大街上，看到最多的就是銀行的網(wǎng)點了，如今，銀行營業(yè)網(wǎng)點真的多于米店了，我們的客戶有太多的選擇。我們來看看顧客碰到不滿意服務(wù)的表現(xiàn),有一權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計指出：91的顧客會避開服務(wù)品質(zhì)低下的銀行其中:80的顧客會另找其他方面差不多但服務(wù)

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓   11.28

女性職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓【課程時間】兩天（12小時）【主講老師】錢明珠【課程對象】職場女性等【培訓地點】客戶自定【課程背景】塑造良好的儀容形象，有助于建立良好的人際關(guān)系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力，人際交往中，交往對象發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其見面之處對于儀容的基本印象“有感而發(fā)”的。美，是人類文明的象征。愛美之心，人皆有之，古今中外，男女老少概

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新員工入職禮儀培訓   11.28

新員工入職禮儀培訓【主講老師】錢明珠【課程時間】2天【課程收益】1、通過培訓使新員工掌握并熟練應(yīng)用禮儀；2、通過培訓使學員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓幫助新員工提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；4、通過培訓幫助新員工將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升企業(yè)競爭力。【培訓背景】我們正處在一個急劇變革和競爭的時代。面對激烈的職場競爭，要想求得成

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新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓   11.28

新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓剛到一個陌生的環(huán)境，從事一份新的工作，許多員工尤其是職場新人都會產(chǎn)生各種各樣迷茫：“到底要做什么”、“工作要如何下手”、“我的工作到底是什么，怎么做”、“我要這樣才能與企業(yè)共發(fā)展”、“企業(yè)對我們會有什么要求”“我要如何做，才能算得上是一位好員工”……企業(yè)迅速發(fā)展需要不斷的補充新鮮血液，并使迅速成長，滿足職位需求。所以，新員工的職業(yè)化塑造已成

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醫(yī)護禮儀培訓   11.28

醫(yī)護禮儀培訓【主講老師】錢明珠【課程時間】2天【培訓對象】醫(yī)院護士及其他相關(guān)人員【培訓形式】講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、游戲帶動【培訓收益】通過培訓滿足員工在學習與發(fā)展方面的需要，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展對人才素質(zhì)的需求，營造良好的“學習型組織”氛圍。通過培訓使員工達到本崗位工作所要求的專業(yè)知識、工作技能方面的規(guī)范標準；促進在知識、

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醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓   11.28

醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓培訓講師：錢明珠培訓時間：2-3天（根據(jù)客戶的需求進行調(diào)整內(nèi)容）培訓對象：醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員培訓目標：1、了解醫(yī)院服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性；2、懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象；3、掌握基本的交際禮儀規(guī)范；4、了解醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀，從而促進良好的醫(yī)患關(guān)系，掌握與患者溝通的基本技巧；5、掌握語言和非語言的溝通技巧，與不同患者進行溝通的技巧

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美容院服務(wù)禮儀培訓   11.28

美容院服務(wù)禮儀培訓授課主題：美容院服務(wù)禮儀授課講師：錢明珠授課長度：2天授課方式：精彩講授、案例分析、場景模擬、角色扮演參加對象：美容師及管理人員課程背景：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競爭之寶，專業(yè)道路是立院之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀

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商務(wù)接待禮儀培訓   11.28

商務(wù)接待禮儀培訓【主講老師】：錢明珠【培訓時間】：2-3天【授課方式】：講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、實踐型培訓、游戲帶動【培訓目的】：通過培訓學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求；通過學習迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)；通過學習掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待、商務(wù)溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧；通過學習知道在不同的宴

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銷售禮儀培訓   11.28

銷售員禮儀培訓主講老師：錢明珠課程時間：1-2天課程對象：銷售員、銷售經(jīng)理課程背景：“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既

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房地產(chǎn)置業(yè)顧問接待禮儀培訓   11.28

房地產(chǎn)置業(yè)顧問接待禮儀培訓【主講老師】錢明珠【課程時間】一天（6小時）【培訓方式】講授、案例、情景模擬、小組討論、游戲、教學VCD展示、能力訓練等?！菊n程收益】◆了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、得體的著裝來塑造自己的專業(yè)形象；◆幫助服務(wù)人員掌握得體的儀態(tài)舉止，給客戶留下良好的印象；◆了解并掌握銷售和服務(wù)中的接待禮儀細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，讓您的每

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