職場高效溝通   11.20

課程主題:《職場高效溝通》【課程對象】:企業(yè)全員【課程時間】:6課時【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v激發(fā)溝通意愿v提升溝通能力v學會用溝通技巧達成溝通目標v培養(yǎng)和諧高效的人際溝通文化v從細節(jié)角度提升個人核心競爭力【課程綱要】:第一部分:高效溝通是一種能力1.關于“溝通”的定義剖析1)溝通是

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職場心態(tài)管理   11.20

前言：職場中，每位崗位人都有著各自的苦惱和困惑，而這些苦惱困惑根源常常是心態(tài)問題導致，并久而久之形成惡性循環(huán)影響著工作績效，本課程將以分別針對銷售人員、售后人員、管理人員三大主流職場群體，以理論結合實例案例，并配合多種問題解決方法來幫助大家提升工作力，笑迎職場挑戰(zhàn)。課程主題1:《讓目標達成最大化》【課程對象】:銷售人員【課程時間】:6課時【課程方式】:老師講

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情緒壓力管理   11.20

課程主題:《情緒壓力管理》【課程對象】:企業(yè)全員【課程時間】:1-2天（根據(jù)客戶實際需求確定）【課程老師】:牟淅婭【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v認識情緒和壓力的影響意義v了解情緒和壓力的來源v學會解決情緒和壓力的針對性技巧方法v從外到內全面提升個人工作情商v在合理管控情緒壓力狀態(tài)下幸福享受職場【課程綱要】:第一

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人生幸福課   11.20

課程主題:《人生幸福課》【課程對象】:適合企業(yè)全員【課程時間】:2天（根據(jù)客戶需求具體確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v認識和理解幸福v從心態(tài)層面建立幸福意識和幸福目標v從行動層面找到達成幸福的方法路徑v從生活到工作全面提升個人幸福力【課程綱要】:第一部分:什么是幸福1.幸福是一種能力

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商務禮儀   11.20

課程主題:《商務禮儀》【課程對象】:客戶經理、銷售人員、外聯(lián)接待人員等【課程時間】:1-2天（根據(jù)客戶實際需求確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v了解商務禮儀意義及規(guī)則v熟練掌握商務互動中的禮儀要點v從內到外全面提升個人職業(yè)素養(yǎng)v從細節(jié)角度提升個人商務互動魅力【課程綱要】:第一部分:商務

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兩性溝通藝術   11.20

課程主題:《兩性溝通藝術》【課程對象】:希望兩性溝通和諧的所有人群【課程時間】:6課時【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v了解男女溝通差異v提升個人表達溝通能力v學會用溝通技巧達成溝通目標v培養(yǎng)和諧的兩性互動溝通文化v從語言角度提升婚戀幸福指數(shù)【課程綱要】:第一部分:兩性間的“溝通”是門藝術1

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魅力職場，陽光心態(tài)   11.20

課程主題:《魅力職場—陽光心態(tài)》【課程對象】:一線服務人員【課程時間】:6課時【課程方式】:老師講解、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v激發(fā)員工的工作熱情與積極性v增強員工的自我管理意識v提高員工的突發(fā)事件處理能力v提升員工工作情商v導入微笑服務【課程綱要】:破冰:互動游戲第一部分:理念決定行動1.職業(yè)素質模型1)優(yōu)秀員工的素質模型2.個人與企業(yè)的

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女性素養(yǎng)修煉課堂   11.20

課程主題:《女性素養(yǎng)修煉課堂》【課程對象】:女性群體【課程時間】:3-5天【課程方式】:老師講解、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v讓女性做好個人外在素養(yǎng)的全面修煉v幫助女性全面提升內在德商和情商v使女性真正具備幸福力--全面提升人生幸福指數(shù)【課程綱要】:第一部分:外在管理—讓女人展現(xiàn)自信美麗1.形象管理1)你的形象具有品牌意義2)職場形象管理3)

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服務禮儀與服務技巧   11.20

課程主題:《服務禮儀與服務技巧》【課程對象】:服務業(yè)人士【課程時間】:1-5天（根據(jù)客戶實際需求確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v了解服務禮儀意義及規(guī)則v熟練掌握服務互動中的禮儀要點v從內到外全面提升員工服務素養(yǎng)v從淺到深讓員工全面掌控客戶滿意度v真正從每一個細節(jié)角度提升團隊服務力【課

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客戶溝通技巧   11.20

課程主題:《客戶溝通技巧》【課程對象】:服務人員、客服人員、銷售人員等【課程時間】:6課時【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v激發(fā)溝通意愿v提升溝通能力v學會用溝通技巧達成溝通目標v培養(yǎng)和諧高效的人際溝通文化v從細節(jié)角度提升團隊服務力【課程綱要】:第一部分:溝通意愿激活溝通能力1.溝通素質系統(tǒng)

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