魅力職場，陽光心態(tài)

  培訓講師：牟淅婭

講師背景：
牟淅婭老師---職業(yè)素養(yǎng)提升專家、服務力提升顧問職業(yè)化金字塔成長系統(tǒng)創(chuàng)始人中國首位提出職業(yè)化360度應用新概念的美女訓練專家培訓資歷北京問學思通管理顧問公司VIP講師中華美女講師團資深講師和悅成長中華培訓聯(lián)盟專家顧問鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽 詳細>>

牟淅婭
    課程咨詢電話：

魅力職場，陽光心態(tài)詳細內(nèi)容

魅力職場，陽光心態(tài)


課程主題: 《魅力職場—陽光心態(tài)》

【課程對象】:一線服務人員
【課程時間】: 6課時
【課程方式】: 老師講解、案例分享、視頻解析、互動討論
【課程收獲】:
v 激發(fā)員工的工作熱情與積極性
v 增強員工的自我管理意識
v 提高員工的突發(fā)事件處理能力
v 提升員工工作情商
v 導入微笑服務

【課程綱要】:
破冰: 互動游戲
第一部分: 理念決定行動
1. 職業(yè)素質(zhì)模型
1) 優(yōu)秀員工的素質(zhì)模型


2. 個人與企業(yè)的三重關系
1) 價值交換的關系
2) 相互依存的關系
3) 相互承諾的關系


3. 員工容易進入的職場誤區(qū)
1) 認知誤區(qū)
2) 行為誤區(qū)
(視頻解析)
第二部分: 職業(yè)展現(xiàn)魅力
1. 責任意識—擔當贏得尊重
1. 責任成就完美的結果
2. 任務與責任的區(qū)別


2. 建立目標—指引成功的方向
1) 設定職業(yè)目標
2) 目標設定的原則
3) 實現(xiàn)目標的路徑
(視頻解析)
3. 自律—克服人性的弱點
1) 守住那份易動心
2) 在平凡的崗位做出不平凡


4. 自省—在反思中成長
1) 自省中找到不足
2) 培養(yǎng)自省的習慣


5. 學習總結—讓自己升值的路徑
1) 找到你的學習地圖
2) 制定你的學習計劃

第三部分: 幸福樂享職場
1、掌控情商—幸福力的源泉
1) 工作情緒調(diào)節(jié)管理
2) 工作壓力調(diào)節(jié)管理
3) 打造幽默工作能力
（案例解析）


2. 擅用技巧—職業(yè)人的生存技能
1) 突發(fā)事件處理技巧
2) 職場服務溝通技巧
（案例解析）

3. 微笑服務—回報最高的無聲語言
1) 微笑的重要意義
2) 微笑帶來的好處
3) 微笑成就你的快樂人生

 

牟淅婭老師的其它課程

職場高效溝通   11.20

課程主題:《職場高效溝通》【課程對象】:企業(yè)全員【課程時間】:6課時【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v激發(fā)溝通意愿v提升溝通能力v學會用溝通技巧達成溝通目標v培養(yǎng)和諧高效的人際溝通文化v從細節(jié)角度提升個人核心競爭力【課程綱要】:第一部分:高效溝通是一種能力1.關于“溝通”的定義剖析1)溝通是

 講師：牟淅婭詳情

前言：職場中，每位崗位人都有著各自的苦惱和困惑，而這些苦惱困惑根源常常是心態(tài)問題導致，并久而久之形成惡性循環(huán)影響著工作績效，本課程將以分別針對銷售人員、售后人員、管理人員三大主流職場群體，以理論結合實例案例，并配合多種問題解決方法來幫助大家提升工作力，笑迎職場挑戰(zhàn)。課程主題1:《讓目標達成最大化》【課程對象】:銷售人員【課程時間】:6課時【課程方式】:老師講

 講師：牟淅婭詳情

情緒壓力管理   11.20

課程主題:《情緒壓力管理》【課程對象】:企業(yè)全員【課程時間】:1-2天（根據(jù)客戶實際需求確定）【課程老師】:牟淅婭【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v認識情緒和壓力的影響意義v了解情緒和壓力的來源v學會解決情緒和壓力的針對性技巧方法v從外到內(nèi)全面提升個人工作情商v在合理管控情緒壓力狀態(tài)下幸福享受職場【課程綱要】:第一

 講師：牟淅婭詳情

人生幸福課   11.20

課程主題:《人生幸福課》【課程對象】:適合企業(yè)全員【課程時間】:2天（根據(jù)客戶需求具體確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v認識和理解幸福v從心態(tài)層面建立幸福意識和幸福目標v從行動層面找到達成幸福的方法路徑v從生活到工作全面提升個人幸福力【課程綱要】:第一部分:什么是幸福1.幸福是一種能力

 講師：牟淅婭詳情

商務禮儀   11.20

課程主題:《商務禮儀》【課程對象】:客戶經(jīng)理、銷售人員、外聯(lián)接待人員等【課程時間】:1-2天（根據(jù)客戶實際需求確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v了解商務禮儀意義及規(guī)則v熟練掌握商務互動中的禮儀要點v從內(nèi)到外全面提升個人職業(yè)素養(yǎng)v從細節(jié)角度提升個人商務互動魅力【課程綱要】:第一部分:商務

 講師：牟淅婭詳情

尋找幸福力   11.20

課程主題:《尋找幸福力》【課程對象】:企業(yè)全員【課程時間】:1天（根據(jù)客戶需求確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v認識和理解幸福力v掃除尋找幸福力的一切殺手、障礙v從工作到生活全面提升個人幸福力【課程綱要】:第一部分:認識幸福力1.幸福是一種能力1)大腦的設計只是讓我們活命，而不是讓我們

 講師：牟淅婭詳情

兩性溝通藝術   11.20

課程主題:《兩性溝通藝術》【課程對象】:希望兩性溝通和諧的所有人群【課程時間】:6課時【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v了解男女溝通差異v提升個人表達溝通能力v學會用溝通技巧達成溝通目標v培養(yǎng)和諧的兩性互動溝通文化v從語言角度提升婚戀幸福指數(shù)【課程綱要】:第一部分:兩性間的“溝通”是門藝術1

 講師：牟淅婭詳情

課程主題:《女性素養(yǎng)修煉課堂》【課程對象】:女性群體【課程時間】:3-5天【課程方式】:老師講解、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v讓女性做好個人外在素養(yǎng)的全面修煉v幫助女性全面提升內(nèi)在德商和情商v使女性真正具備幸福力--全面提升人生幸福指數(shù)【課程綱要】:第一部分:外在管理—讓女人展現(xiàn)自信美麗1.形象管理1)你的形象具有品牌意義2)職場形象管理3)

 講師：牟淅婭詳情

課程主題:《服務禮儀與服務技巧》【課程對象】:服務業(yè)人士【課程時間】:1-5天（根據(jù)客戶實際需求確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v了解服務禮儀意義及規(guī)則v熟練掌握服務互動中的禮儀要點v從內(nèi)到外全面提升員工服務素養(yǎng)v從淺到深讓員工全面掌控客戶滿意度v真正從每一個細節(jié)角度提升團隊服務力【課

 講師：牟淅婭詳情

客戶溝通技巧   11.20

課程主題:《客戶溝通技巧》【課程對象】:服務人員、客服人員、銷售人員等【課程時間】:6課時【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v激發(fā)溝通意愿v提升溝通能力v學會用溝通技巧達成溝通目標v培養(yǎng)和諧高效的人際溝通文化v從細節(jié)角度提升團隊服務力【課程綱要】:第一部分:溝通意愿激活溝通能力1.溝通素質(zhì)系統(tǒng)

 講師：牟淅婭詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有