高效溝通與人際關(guān)系

  培訓(xùn)講師:馬金培

講師背景:
中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)師國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(IPTA)認(rèn)證培訓(xùn)師上海交通大學(xué)工商管理碩士卓越商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師實務(wù)型企業(yè)管理咨詢顧問系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、色彩診斷、形象設(shè)計、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn) 詳細(xì)>>

馬金培
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高效溝通與人際關(guān)系詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通與人際關(guān)系

高效溝通與人際關(guān)系
課程收益:
深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚技巧的實用技巧
深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格,提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力
課時安排:6課時(一天)
授課對象:
公司高層管理人員、經(jīng)理、高級職員
企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員、剛?cè)肼毜男聠T工、大學(xué)生等

課程大綱:
第一章 溝通的基本原理與概述
溝通的重要性 四種基本形態(tài) 溝通的意義、原則及主要障礙
第二章 口頭溝通
口頭溝通三要素 提升表達(dá)力的方法 無往不勝的說服法口頭溝通時多說些正面贊美別人的口頭禪、注意自己的措詞,多使用事實陳述
第三章 傾聽
傾聽別人說話的目的、技巧 傾聽不良的原因
培養(yǎng)傾聽的主要技巧 傾聽的“四心”
組織聽到的信息及處理方法 有效培養(yǎng)傾聽能力的六個秘訣
第四章 非語言溝通的藝術(shù)和技巧
影響溝通有消息的三個因素 除說話以外的六種技巧 成功的非語言溝通方式
第五章 企業(yè)內(nèi)部溝通
向上溝通原則、技巧 向下溝通原則、技巧 平行溝通原則、技巧
如何創(chuàng)造良好的溝通情境、平行溝通的技巧
第六章 溝通三要、三不要
成熟溝通的十大原則

 

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現(xiàn)代女性禮儀課程收益:詳細(xì)介紹女性需要了解的實用禮儀常識,包括社會禮儀、家庭禮儀、儀表禮儀、職場禮儀、涉外禮儀等,涵蓋了女性家庭生活、職業(yè)社交等方方面面的禮儀需求,成為現(xiàn)代女性在日常生活中學(xué)禮、知禮、守禮、講禮的指南,幫助女性不斷提升自身修養(yǎng)、提高道德水平。課時安排:12課時(兩天)授課對象:公司女性管理人員、經(jīng)理、高級職員,企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管

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現(xiàn)代職場快速成功的六脈神劍課程收益:幫助學(xué)員理清成長和付出的重要性;如何成為掌控人脈、運用資源的高手;如何把握機(jī)會,留意身邊的細(xì)節(jié),并根據(jù)形勢的變化及時調(diào)整心態(tài)和行為,最終擁有比別人更多的智慧和心機(jī),成為現(xiàn)代職場的成功人士。課時安排:12課時(兩天)授課對象:公司管理人員、經(jīng)理、高級職員企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員剛?cè)肼毜男聠T工、大學(xué)生等課程大綱:

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九大領(lǐng)域圓融自我,成就精彩人生課程收益:針對不同的人際交往情景,從九大領(lǐng)域提供多方面的應(yīng)對策略,集知識、趣味、智慧、休閑于一體,幫助學(xué)員輕松化解沖突,看清別人,認(rèn)知自己,了解情感,發(fā)揮個人魅力,在生活中圓融自我,創(chuàng)造幸福美滿的人生;在職場中圓融自我,攀登事業(yè)的巔峰。課時安排:12課時(兩天)授課對象:公司管理人員、經(jīng)理、高級職員企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和

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決戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程收益:通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求、提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng);掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待、商務(wù)溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧、知道在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果、掌握社交禮儀及辦公室禮儀的常規(guī)訓(xùn)練、達(dá)成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的。課時安排:12課時(兩天)授課對象:公司高層管理人員、經(jīng)理

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快速影響他人的八大技巧課程收益:幫助學(xué)員理清人與人之間相處如何進(jìn)行合理角色定位?如何處理錯綜復(fù)雜的社會關(guān)系?如何玩轉(zhuǎn)人際關(guān)系成為其中的贏家,真正做到說服別人接受自己,令別人愿意受你的影響、為你幫忙。讓每位渴望成功、渴望玩轉(zhuǎn)人際關(guān)系的人,都能找到符合自身需求的方法,進(jìn)而在家庭生活中暢通無阻,在職場上游刃有余,在商場上叱咤風(fēng)云!課時安排:12課時(兩天)授課對象

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章話說禮儀文明禮儀知多少女性更應(yīng)有禮儀第二章“禮”扮身心:儀表禮儀用心裝扮塑造靚麗儀容1、清潔面部是基礎(chǔ)2、精心保養(yǎng)也重要3、淡妝濃抹要相宜4、秀發(fā)飄動顯活力5、清新體味見禮儀適宜著裝展現(xiàn)淑女魅力1、正確著裝有原則2、服裝禮儀點點通3、飾品搭配循原則4、著裝禮儀有禁忌舉手投足顯示優(yōu)雅風(fēng)范1、舉止看細(xì)節(jié)2、手勢有寓意談吐之間品味良好修養(yǎng)1、學(xué)會交談2、善于傾聽

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章話說教師禮儀第二章適宜的服飾印象與儀表適合女教師的四款負(fù)責(zé)適合男教師的三款服裝教師的服飾色彩選擇及配色方法尋找適合自己的服飾讓服飾帶來動感怎樣佩戴飾物不符合教師身份的服飾第三章適宜的儀容修飾儀容修飾讓我們得到“尊重”女教師化妝的原則粉底和口紅的選擇何時補(bǔ)妝男教師的儀容修飾規(guī)范的發(fā)型根據(jù)臉型選擇發(fā)型.根據(jù)體型選擇發(fā)型儀容的其他細(xì)節(jié)第四章規(guī)范的儀態(tài)達(dá).芬奇的教

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骨干修煉秘籍   01.01

章自我管理:從“士兵”到“將軍”的轉(zhuǎn)變做自己的CEO優(yōu)秀,從自我管理開始要想成功,先做好自我管理自我管理是職場晉升的砝碼改掉不良習(xí)慣欲管他人,必先管自己第二章自我管理的三大紀(jì)律紀(jì)律一做好的自己認(rèn)識自我發(fā)揮自己的優(yōu)勢專業(yè)成就夢想先長本領(lǐng)后爭位成為老板心中的紀(jì)律二刷新自我突破自我學(xué)會反思,不斷超越自我學(xué)會把自己倒空,日事日畢,日清日高把簡單的小事做好就是不簡單紀(jì)

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章關(guān)鍵的印象何為“印象”印象的組成部分第二章第二章銷售人員著裝的禮儀男士西裝的選擇、穿著和搭配女士套裙的選擇、穿著和搭配職業(yè)著裝規(guī)范、協(xié)調(diào)著裝要領(lǐng)、不同場合的著裝第三章第三章銷售人員儀容儀態(tài)的禮儀發(fā)式美觀自然化妝得體配飾佩戴莊重站姿坐姿蹲姿行姿手勢表情第四章第四章商務(wù)交際禮儀自我介紹他人介紹為他人做介紹集體介紹稱呼得體握手傳情交換名片敬語恰當(dāng)鞠躬意重第五章第

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