商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀
《商務(wù)禮儀》
課程時長:1-2天,7-14小時,中間休息2-4次,15分鐘/次。
內(nèi)容提要:
一、認(rèn)知商務(wù)禮儀的目的、本質(zhì)、原理與新時代特征
1、目的:公關(guān)、品牌、形象、影響力;
2、本質(zhì):安全與印象;
3、原理:a-安全與舒適;b-心理感知;c-信息傳遞;
4、新時代特征:商務(wù),全球化,多媒體,秀,文化的融合與沖突…
案例分析(略)
二、掌握商務(wù)禮儀的方式方法
1、認(rèn)知并應(yīng)用形象的黃金定律、白金定律、人與人信息傳遞公式;以不變應(yīng)萬變的是尊
重與博愛、真誠與關(guān)懷!
2、掌握商務(wù)禮儀的7大秘訣:
a-針對并用心;
b-組織與準(zhǔn)備;
c-形式于表達(dá);
d-語言及書面禮儀;
e-著裝形象禮儀;
f-藝術(shù)化與創(chuàng)新;
g-目標(biāo)至上。
案例分析(略)
三、實(shí)踐商務(wù)禮儀的幾大具體應(yīng)用
1、乘車;
2、餐飲;
3、會議;
4、接待;
5、送禮;
6、推銷;
7、報告。
案例分析(略)
補(bǔ):教學(xué)互動(略)
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