研發(fā)制造項(xiàng)目的項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程方案


研發(fā)制造項(xiàng)目的項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程方案

PMI注冊課程編號： PM010

適合對象：研發(fā)制造型企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)
目骨干等

建議天數(shù)/學(xué)時：2天，14學(xué)時（可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整）

培訓(xùn)證書：學(xué)員將獲得美國項(xiàng)目管理學(xué)會PMI注冊培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書，證書上將注明學(xué)員
已獲得14個培訓(xùn)學(xué)時的積分

授課形式：突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析30%，小組練習(xí)15
%，項(xiàng)目小游戲10%，互動答疑5%

課程分析：

對于研發(fā)制造型企業(yè)來說產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的速度、質(zhì)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素(有些企
業(yè)還包括成本)。由于研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)和難度，項(xiàng)目經(jīng)理往往面臨更大的壓力：需要協(xié)調(diào)
的方面很多(如采購、市場、生產(chǎn)等部門及模具或零部件外協(xié)廠商)、各環(huán)節(jié)很容易互相
推諉扯皮
；時間目標(biāo)總是非常緊張、甚至是“不可能完成的任務(wù)”；可參考的歷史經(jīng)驗(yàn)不多、不可
預(yù)測的風(fēng)險很多(技術(shù)風(fēng)險、內(nèi)部管理風(fēng)險、資源風(fēng)險、市場風(fēng)險等)；需求可能還不是
很清楚時就要搶時間開工、而且需求還可能說變就變；研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的職位不高權(quán)力不
大而責(zé)任卻很大；在整個的研發(fā)過程中各部門的職責(zé)和工作結(jié)果要求未必明確、大家都
在盯著項(xiàng)目經(jīng)理……

處于這種環(huán)境和壓力下，研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握更系統(tǒng)化更老練的項(xiàng)目管理
方法、更靈活問題應(yīng)對和協(xié)調(diào)手段。項(xiàng)目經(jīng)理必須學(xué)會如何在項(xiàng)目不同的階段做好合理
而全面的項(xiàng)目計劃；如何控制項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍以保證不出大的偏差；如
何從質(zhì)量、溝通和團(tuán)隊三方面做好保障工作以項(xiàng)目的順利執(zhí)行。本門課程將把研發(fā)項(xiàng)目
的項(xiàng)目管理方法系統(tǒng)化地傳授給學(xué)員。

課程收益：

通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將是——

–
提高研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺性；意識到作為一個研發(fā)項(xiàng)目管理者的責(zé)任，
并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能(意識是重于技能的一個基礎(chǔ))

針對問題：“研發(fā)項(xiàng)目嘛，最重要的是把東西做出來，這些虛的什么計劃、什么溝通
、什么團(tuán)隊做得再好也沒用!”；“這是需要我來協(xié)調(diào)、管理的事嗎？各部門不都有自
己的責(zé)任嗎？”；“想這么多、計劃寫這么多都沒用，到時候情況一變就什么都白想白
做!”

– 掌握項(xiàng)目管理總體框架和管理思想

針對問題：“項(xiàng)目管理是什么？”

–
能夠正確地按照項(xiàng)目管理規(guī)范編制出系統(tǒng)化的全面的研發(fā)項(xiàng)目的的項(xiàng)目計劃，按產(chǎn)品
開發(fā)的分工和過程分解出各部門一起配合的階段和詳細(xì)工作步驟、提出各項(xiàng)工作的要
求(質(zhì)量、時間、范圍等)，分析關(guān)鍵路徑，確認(rèn)職責(zé)等。計劃包括：工作范圍定義和
分解、項(xiàng)目時間計劃、項(xiàng)目費(fèi)用計劃、項(xiàng)目質(zhì)量保證計劃、項(xiàng)目人力資源、項(xiàng)目溝通
計劃、項(xiàng)目風(fēng)險計劃計劃、項(xiàng)目采購計劃

針對問題：“研發(fā)項(xiàng)目計劃？一張時間表而已嘛，先作設(shè)計再做樣機(jī)、然后是小批量
、測試，安排一下誰做什么工作、然后要求他們最晚什么時候交活不就完了嗎？”

–
能夠分析項(xiàng)目的特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的控制機(jī)制：設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)、持續(xù)的了解/
檢查、分析評估項(xiàng)目現(xiàn)狀和存在的問題、制定糾正措施以便把偏離計劃的項(xiàng)目拉回到
正確的軌道上。控制手段包括周期性的控制手段和交付物的控制手段；理解項(xiàng)目進(jìn)度
控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

針對問題：“問題太多了、頭緒太多了，小張說他的PCB要晚三天、采購部已經(jīng)晚了兩
個星期了還沒買來DSD……，實(shí)在是無能為力，情況一天天變壞，我該怎么辦？”

–
能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的研發(fā)項(xiàng)目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措
施

針對問題：“老張交來的圖太粗糙了，問題挺多的，說他面子上又不好看，怎么辦？
”；“小張的活怎么又出問題，會不會是他不知道公司的要求？”；“大家一起寫一份報
告都這么費(fèi)勁，寫出來的東西五花八門，各按各的寫法，怎么避免這個問題？”

– 了解和掌握研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

針對問題：“其他小組的人真是很難打交道，但不跟他們接觸又不行，因?yàn)樗麄冊陧?xiàng)
目里的工作很多。怎么辦呢？”；“我們兩個部門總是有矛盾!”；“我們這幫人其實(shí)都
是精英，為什么一起工作的績效這么差呢？”

– 提高溝通意識和溝通技能、掌握項(xiàng)目溝通機(jī)制的制定方法

針對問題：“老王怎么回事？客戶告訴他需求變了怎么他沒跟我們說!如果早兩天說我
們也不用浪費(fèi)剛買回來的這些材料”；“怎么每次都是事情已經(jīng)很難處理了才告訴我？
”；“領(lǐng)導(dǎo)怎么三天兩頭來問我的情況，明顯是不放心我們這個項(xiàng)目嘛。等有了結(jié)果我
再向他匯報不也一樣嘛。”

–
掌握項(xiàng)目風(fēng)險控制方法，能夠按照風(fēng)險應(yīng)對策略制定風(fēng)險應(yīng)對措施并在項(xiàng)目開發(fā)過程
中防范風(fēng)險

針對問題：“不是我沒做計劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了：我們新采用的JS
E技術(shù)工藝上不過關(guān)、外協(xié)把我們的要求理解錯了、該買的材料買不到、客戶要求變
化、突然來了新項(xiàng)目把我的人員抽走了……，這不是我的責(zé)任吧？作為項(xiàng)目經(jīng)理我能怎
么辦呢？”

– 掌握項(xiàng)目變更控制的要點(diǎn)和方法

針對問題：“領(lǐng)導(dǎo)隨便說一個想法就讓我改變原來的設(shè)計？對時間和功能影響太大了
吧？”；“客戶怎么又提新的要求了，都已經(jīng)為他們改過無數(shù)次了!這種惡性循環(huán)能不
能不再繼續(xù)？”；“這么一改產(chǎn)品確實(shí)更有優(yōu)勢了，但我原來的時間承諾就做不到了，
左右都難，怎么辦呢？”

– 借鑒著名企業(yè)的研發(fā)方法和流程

針對問題：“我們公司目前還沒有一套完善的研發(fā)項(xiàng)目的制度和流程，所以在計劃、
執(zhí)行和控制方面產(chǎn)生了很多問題而且一而再再而三地發(fā)生。”“西門子、摩托羅拉、華
為、聯(lián)想、海爾等這些企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目管理方面有很多好的做法和經(jīng)驗(yàn)，我們能不能
借鑒一下？”

課程大綱


|章節(jié)號|章節(jié)名稱 |內(nèi)容 |
|第一天 |
|第一章 項(xiàng)目管理總體框架與項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) |
|1.1 |引引導(dǎo)案例 |案例介紹 |
| | |案例討論／分析 |
| | |項(xiàng)目“成功”的定義 |
| | |項(xiàng)目成功因素和失敗原因的分析／歸納 |
| | |通過實(shí)際案例和成功／失敗因素的分析，引出項(xiàng)目管理的|
| | |各方面內(nèi)容，并作為此后部分內(nèi)容的參照例子 |
|1.2 |項(xiàng)目管理基 |項(xiàng)目 |
| |礎(chǔ)概念 |項(xiàng)目管理 |
| | |交付物 |
| | |項(xiàng)目干系人 |
| | |生命周期 |
| | |項(xiàng)目的生命周期 |
|1.3 |項(xiàng)目管理總 |項(xiàng)目管理要管哪些方面？九大領(lǐng)域管什么？（以案例說明|
| |體框架 |） |
| | |項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：計劃、執(zhí)行、控制 |
| | |項(xiàng)目管理過程組及項(xiàng)目管理過程 |
|1.4 |項(xiàng)目中項(xiàng)目 |項(xiàng)目經(jīng)理的角色 |
| |負(fù)責(zé)人的角 |項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理的主要職能 |
| |色、職責(zé)、 |企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)定義舉例。一個可借鑒的例子 |
| |功能及知識 |項(xiàng)目中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé) |
| |技能要求 |項(xiàng)目經(jīng)理知識技能要求 |
|第二章 項(xiàng)目啟動 (略講) |
|2.1 |項(xiàng)目啟動的 |項(xiàng)目啟動對項(xiàng)目的計劃、執(zhí)行、控 |
| |意義 |制有何影響 |
|2.2 |項(xiàng)目選擇的 |常用項(xiàng)目調(diào)研/選擇方法 |
| |方法和標(biāo)準(zhǔn) |項(xiàng)目選擇的標(biāo)準(zhǔn) |
|第三章 項(xiàng)目計劃 |
|3.1 |項(xiàng)目計劃概 |項(xiàng)目計劃概述 |
| |述 | |
|3.2 |項(xiàng)目范圍計 |項(xiàng)目范圍說明書的編制 |
| |劃之工作范 |范圍說明書的內(nèi)容 |
| |圍描述 |項(xiàng)目范圍說明的詳細(xì)程度 |
| |（重點(diǎn)內(nèi)容 |范圍說明必備的要素：假定、限制、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任外說|
| |） |明 |
| | |工作范圍與需求的關(guān)系 |
| | |案例：在一個真實(shí)的項(xiàng)目中，我們?nèi)绾螌懝ぷ鞣秶f明書|
| | |（SOW）？向?qū)W員展示的優(yōu)秀范圍管理文檔：該項(xiàng)目的工 |
| | |作范圍說明書 |
|3.3 |項(xiàng)目范圍計 |引導(dǎo)：你怎么樣把“搶銀行”項(xiàng)目的工作分解得足夠細(xì)以便|
| |劃之工作任 |把任務(wù)安排給每一個歹徒及安排到每一個時間點(diǎn)？ |
| |務(wù)分解WBS |項(xiàng)目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的應(yīng)用（為什么說它是項(xiàng)目管 |
| |（重點(diǎn)內(nèi)容 |理的核心？它在何處被使用？） |
| |） |項(xiàng)目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的編制方法 |
| | |按生命周期分解 |
| | |按主要工作/部件分解 |
| | |按項(xiàng)目組織的工作歸屬分解 |
| | |復(fù)合法 |
| | |疑難解答 |
|3.4 |項(xiàng)目時間計 |案例項(xiàng)目的完備時間計劃的展示 |
| |劃 |項(xiàng)目各任務(wù)間關(guān)系的分析 |
| | |任務(wù)排序及排序方法 |
| | |項(xiàng)目任務(wù)歷時估算 |
| | |項(xiàng)目進(jìn)度表編制及其重要方法 |
| | |工期壓縮方法 |
| | |以案例分析資源平衡方法及其意義 |
| | |按步驟展示項(xiàng)目時間計劃的編制過程 |
|3.5 |游戲：計劃 |通過游戲體會計劃、計劃與執(zhí)行的配合在整個項(xiàng)目中的意|
| |與執(zhí)行 |義 |
|3.6 |項(xiàng)目資源計 |確定項(xiàng)目資源需求 |
| |劃 |編制資源/時間/任務(wù)三者結(jié)合的計劃表 |
| |(略講) |項(xiàng)目資源組織 |
| | |組織結(jié)構(gòu)確定 |
| | |角色/責(zé)任確定 |
| | |項(xiàng)目資源計劃示例 |
|3.7 |項(xiàng)目費(fèi)用計 |費(fèi)用計劃示例 |
| |劃 |費(fèi)用計劃編制 |
| |(略講) |如何得到項(xiàng)目預(yù)算總額 |
| | |如何得到項(xiàng)目費(fèi)用的使用計劃/費(fèi)用使用的衡量標(biāo)準(zhǔn) |
|3.8 |項(xiàng)目計劃總 |計劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響 |
| |結(jié) |對項(xiàng)目計劃維護(hù)的要求 |
| | |項(xiàng)目總體計劃的內(nèi)容 |
| | |一份項(xiàng)目總體計劃的示例 |
| | |疑難解答 |
|第二天 |
|第四章 項(xiàng)目執(zhí)行保障 |
|4.1 |項(xiàng)目計劃執(zhí) |項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目計劃和項(xiàng)目控制的關(guān)系 |
| |行 |保證按計劃執(zhí)行的保證條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié) |
| | |項(xiàng)目執(zhí)行的常見問題及改進(jìn)措施 |
|4.2 |項(xiàng)目質(zhì)量計 |項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
| |劃 |項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任安排 |
| |質(zhì)量保證 |質(zhì)量保證(與質(zhì)量控制的區(qū)別) |
| |質(zhì)量控制 |項(xiàng)目各階段可使用的質(zhì)量保證措施 |
| | |常用項(xiàng)目質(zhì)量控制措施，如測試、階段評審、同行評審等|
| | |質(zhì)量控制過程 |
| | |質(zhì)量控制工具 |
| | |案例：在項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)如何進(jìn)行質(zhì)量評審 |
|4.3 |引導(dǎo)例子： |由三個項(xiàng)目中常遇到的情形分析項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)的任務(wù) |
| |項(xiàng)目團(tuán)隊建 | |
| |設(shè)情景分析 | |
|4.4 |項(xiàng)目團(tuán)隊建 |項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo) |
| |設(shè) |失敗團(tuán)隊建設(shè)的危害 |
| | |項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)過程 |
| | |項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)常用措施和經(jīng)驗(yàn) |
| | |項(xiàng)目沖突管理 |
| | |項(xiàng)目沖突的主要原因分析 |
| | |沖突解決策略及其比較 |
|4.5 |案例分析： |對一個項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)的悲劇進(jìn)行分析和討論，找出團(tuán)隊建|
| |一個失敗的 |設(shè)方面的教訓(xùn) |
| |項(xiàng)目團(tuán)隊建 | |
| |設(shè) | |
|4.6 |項(xiàng)目溝通計 |項(xiàng)目溝通需求分析 |
| |劃 |項(xiàng)目溝通模式制定 |
| | |項(xiàng)目書面報告 |
| | |項(xiàng)目會議 |
| | |日常溝通 |
| | |項(xiàng)目評估安排 |
| | |溝通計劃示例 |
|4.7 |項(xiàng)目溝通 |小游戲：你來扮演的這位項(xiàng)目經(jīng)理的溝通是成功的嗎？ |
| | |項(xiàng)目中溝通的各方分析 |
| | |必須的各種項(xiàng)目溝通 |
| | |溝通責(zé)任 |
| | |溝通技巧 |
| | |常見溝通障礙 |
| | |你的溝通對象是何種類型 |
|第五章 項(xiàng)目控制 |
|5.1 |項(xiàng)目控制概 |進(jìn)行控制的必備基礎(chǔ) |
| |述 |控制的過程 |
| | |正確的項(xiàng)目控制觀 |
|5.2 |項(xiàng)目變更管 |案例：這樣的變更錯在哪里 |
| |理 |變更管理的精髓 |
| | |變更管理的各關(guān)鍵步驟 |
| | |需求跟蹤 |
| | |變更管理的工具：配置管理 |
|5.3 |項(xiàng)目時間控 |影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素分析 |
| |制 |項(xiàng)目時間控制的三大環(huán)節(jié) |
| | |常用時間控制的措施及其例子 |
|5.4 |項(xiàng)目費(fèi)用控 |影響項(xiàng)目費(fèi)用控制的因素分析 |
| |制 |常用費(fèi)用控制的措施及其例子 |
| |(略講) | |
|5.5 |項(xiàng)目風(fēng)險計 |案例分析：一個真實(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險分析與計劃過程 |
|5.6 |劃 |風(fēng)險識別，項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險 |
| |項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān) |風(fēng)險分析 |
| |控 |風(fēng)險應(yīng)對策略、風(fēng)險應(yīng)對計劃 |
| | |項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控的時機(jī)及過程 |
| | |風(fēng)險監(jiān)控的對象、信息來源 |
|第六章 項(xiàng)目收尾(略講) |
|6.1 |項(xiàng)目收尾概 |項(xiàng)目收尾的任務(wù) |
| |述 | |
|6.2 |工作驗(yàn)收 |驗(yàn)收的要求和過程 |
| | |常見驗(yàn)收陷井 |
|6.5 |項(xiàng)目善后 |信息收集、整理、歸檔 |
| | |知識傳遞 |
| | |維護(hù)事宜安排 |
| | |項(xiàng)目組成員評估 |
| | |資源釋放 |
|第七章 項(xiàng)目管理過程總結(jié) |
|7.1 |項(xiàng)目管理過 |從頭到尾對整個項(xiàng)目管理過程進(jìn)行串講解釋，列舉各階段|
| |程總結(jié) |的重要管理活動和管理任務(wù) |
|7.2 |游戲：最后 |綜合運(yùn)用課程傳授的方法，通過上級領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）、項(xiàng)目|
| |的實(shí)戰(zhàn) |經(jīng)理和項(xiàng)目成員的密切配合完成項(xiàng)目任務(wù) |
| | |體會項(xiàng)目任務(wù)描述、溝通、資源使用、任務(wù)分解與安排等|
| | |方面的管理要點(diǎn) |
| | |游戲總結(jié)與點(diǎn)評 |

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