項目管理軟技能實景演練小班精品課程


































































































































|主題 |內(nèi)容細分 |時長 |
|第一部分 軟技能的意義和引導案例 |
|1軟技能對項目管理的重要意義及其應用場合 |10分鐘 |
|2引導案例，總結(jié)軟技能應用的結(jié)構(gòu)：策略、溝通方式、態(tài)度|20分鐘 |
|第二部分 研討 內(nèi)部團隊管理 |
|1團隊建設(shè)常用方法和技巧 |40分鐘 |
|2內(nèi)部團隊管理實景演練 | |
|2.1 |① 問題引導及提示 |75分鐘 |
|情景一：如何說服團|② 演練及點評 | |
|隊成員一起加班 |③ 情景分析應用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗總結(jié)及建議 | |
|2.2 |① 問題引導及提示 |75分鐘 |
|情景二：如何鼓勵年|② 演練及點評 | |
|輕團隊成員承擔有挑|③ 情景分析應用技巧提示 | |
|戰(zhàn)性的工作 |對象心理分析，正負面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗總結(jié)及建議 | |
|2.3 |① 問題引導及提示 |75分鐘 |
|情景二：如何處理團|② 演練及點評 | |
|隊成員欲離職問題 |③ 情景分析應用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗總結(jié)及建議 | |
|第三部分 跨部門協(xié)作協(xié)調(diào) |
|1跨部門協(xié)作常用方法和技巧 |50分鐘 |
|2跨部門協(xié)作實景演練 | |
|2.1 |① 問題引導及提示 |75分鐘 |
|情景一：如何分配、|② 演練及點評 | |
|落實外部門人員的工|③ 情景分析應用技巧提示 | |
|作 |對象心理分析，正負面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗總結(jié)及建議 | |
|2.2 |① 問題引導及提示 |75分鐘 |
|情景二：如何開項目|② 演練及點評 | |
|協(xié)調(diào)會 |③ 情景分析應用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗總結(jié)及建議 | |
|2.3 |① 問題引導及提示 |75分鐘 |
|情景三：如何向其他|② 演練及點評 | |
|部門接人 |③ 情景分析應用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗總結(jié)及建議 | |
|第四部分 企業(yè)環(huán)境下的常見溝通問題 |
|1 企業(yè)環(huán)境下的常見溝通問題實景演練 | |
|1.1 |① 問題引導及提示 |75分鐘 |
|情景一：領(lǐng)導下達了|② 演練及點評 | |
|一個“不可能完成的 |③ 情景分析應用技巧提示 | |
|任務”，如何與領(lǐng)導 |對象心理分析，正負面影響因素 | |
|溝通 |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗總結(jié)及建議 | |
|1.2 |① 問題引導及提示 |75分鐘 |
|情景二：如何管理供|② 演練及點評 | |
|應商 |③ 情景分析應用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗總結(jié)及建議 | |
|1.3 |① 問題引導及提示 |75分鐘 |
|情景三：如何處理項|② 演練及點評 | |
|目變更 |③ 情景分析應用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗總結(jié)及建議 | |









-----------------------
課程名稱：項目管理軟技能實景演練小班制精品課程
培訓時長：2天
參訓人數(shù)：不超過20人的小班精品課程
關(guān)鍵字：( 項目場景 ( 角色演練 ( 研討互動 ( 深度參與 ( 生動熱烈

課程收益



Benefits



? 讓項目經(jīng)理重視溝通，學會溝通，善于溝通，掌握團隊內(nèi)部及跨部門溝通技巧
?
提升項目經(jīng)理的團隊領(lǐng)導力和影響力：營造氛圍，提升士氣，激勵成員，化解沖突
?
?????????????????????????????????學會運用軟技能處理項目工作中的難題
，如：
- 協(xié)調(diào)資源
- 處理項目變更
- 激勵團隊成員
- 開項目協(xié)調(diào)會
- 管理供應商
- 落實項目任務
等具體工作的方法和應對技巧


? 所有項目情景均源自企業(yè)項目難題
培訓中的所有情景均由實際企業(yè)項目難題加工提煉而成，一個情景解決一類軟技能項
目難題。




? 研討互動，生動熱烈
人人動腦動嘴討論問題的解決方案、經(jīng)驗、技巧，講師進行總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范
例和建議，氣氛生動熱烈。




內(nèi)容主題



情景一：如何說服團隊成員一起加班
對照項目進度表，你發(fā)現(xiàn)項目整體進度延遲了，為了贏回時間，你決定安排大家加班
，但張軍表示不愿加班。如果張軍不加班，勢必會影響其他團隊成員，你該如何處理呢
？


情景二：如何鼓勵年輕團隊成員承擔有挑戰(zhàn)性的工作
由于領(lǐng)導對你的項目提出了新的戰(zhàn)略要求，你的項目后期工作將會非常緊張，而且沒
有更多的人手，你只能從內(nèi)部挖掘資源。你發(fā)現(xiàn)何蘭工作量不大，于是決定讓何蘭承擔
更多的任務，但何蘭對新的工作要求卻持消極態(tài)度……

情景三：如何處理團隊成員欲離職問題
項目進行到關(guān)鍵時刻，你卻聽說你的項目成員小李正準備辭職，如果小李辭職，對整
個項目的影響不言而喻……






第一部分
內(nèi)部團隊管理


情景一 如何分配、落實外部門人員的工作
你把工作計劃發(fā)給外部門的小田，小田看過后說他沒辦法按計劃完成他的工作，因為
他的部門經(jīng)理已經(jīng)給他安排了不少工作。你如何處理？


情景二 如何開項目協(xié)調(diào)會
項目進行到關(guān)鍵時刻，只剩下最后一個階段的工作了。然而之前各項工作進行了都不
太順利，應配合你們的最主要的A部門拖延了不少工作。你希望在最后的階段避免之前的
這種不良現(xiàn)象?，F(xiàn)在正在召開這個項目的階段總結(jié)和布署的協(xié)調(diào)會，A部門的部門經(jīng)理和
公司主管這面工作的副總經(jīng)理賀總也參加會議，輪到你作主題發(fā)言，你怎么作這個重要
的發(fā)言？……

情景三 如何向其他部門借人
你的一個重要項目非常緊張，其中一件關(guān)鍵工作大家都不熟悉，公司內(nèi)的老李以前曾
成功地完成過這種工作。老李在A部門，你想把他借調(diào)過來，然而老李的經(jīng)理不同意。你
如何進行協(xié)調(diào)？






第二部分
跨部門協(xié)作


情景一 領(lǐng)導下達了一個“不可能完成的任務”
領(lǐng)導新交給你一個項目，要求四個人在兩個月之內(nèi)完成，但經(jīng)過你的細致分析，至少
需要四個月，即便增加兩個人手，也只能做到三個月。你該怎么辦呢？


情景二 如何管理供應商
某供應商所負責的項目已經(jīng)落實計劃近一個月了，你希望在最后的三個月的時間里把
時間進度追回。但供應商的項目經(jīng)理提出了很多理由說無法按時完成，如技術(shù)有難度、
人手不足、設(shè)備無法按時到貨等。你怎么辦？

情景三 如何處理項目變更
項目進行到后期，大部分工作基本就緒。也許是在初始階段需求提得不夠嚴謹，在評
測工作結(jié)果時你的上游部門突然提出了很多要求的變更。如果要增加要求，很可能會導
致項目工作嚴重拖延。你怎么應對這個局面……






第三部分
常見溝通難題


課程結(jié)構(gòu)和大綱

梁光華老師的其它課程