《供電企業(yè)班組建設(shè)提升培訓(xùn)》2天


供電企業(yè)班組建設(shè)提升培訓(xùn)

【課程背景】

班組長(zhǎng)是兵頭將尾，基層團(tuán)隊(duì)的核心骨干及管理者，職位雖不高但責(zé)任重大。企業(yè)各項(xiàng)
規(guī)章制度的落實(shí)在班組；各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完場(chǎng)看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行；企
業(yè)執(zhí)行力推進(jìn)的主力軍也是班組。班組長(zhǎng)是上級(jí)與下級(jí)溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)
導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。
【課程收益】
1. 明確電力行業(yè)班組長(zhǎng)在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位與要求；
2. 提升電力行業(yè)新型班組長(zhǎng)所必需的勝任素質(zhì)能力；
3. 掌握班組日常管理的有效工具；
4. 建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的班組日常管理模式；
5. 培育優(yōu)秀班組長(zhǎng)，創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿班組。
【課程時(shí)間】2天
【課程對(duì)象】供電企業(yè)班組長(zhǎng)、供電所長(zhǎng)及班組長(zhǎng)
【培訓(xùn)方式】講授、互動(dòng)、視頻、案例、演練；
【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無(wú)線話(huà)筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆
【課程特色】

通過(guò)理論講授、角色扮演、互動(dòng)討論、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠從
培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能。
【課程大綱】

|課程模塊 |模塊內(nèi)容 |模塊目標(biāo) |
|第一模塊 |班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位 | |
|角色定位，素養(yǎng)提|角色認(rèn)知一：作為上司的班組長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者 |明確供電所班 |
|升 |角色認(rèn)知二：作為下屬的班組長(zhǎng)是執(zhí)行者 |組長(zhǎng)的角色認(rèn) |
| |角色認(rèn)知三：作為同事的班組長(zhǎng)是協(xié)助者 |知與定位 |
| |班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)要求 |供電所班組長(zhǎng) |
| |懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法 |職業(yè)使命和責(zé) |
| |懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法 |任意識(shí)強(qiáng)化 |
| |懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法 | |
| |供電所班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí) | |
| |責(zé)任是什么，為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之 | |
| |工作就要負(fù)責(zé)任，責(zé)任產(chǎn)生使命 | |
| |案例分享:某供電所班組長(zhǎng)的職位說(shuō)明書(shū) |
| |頭腦風(fēng)暴會(huì)：通過(guò)頭腦風(fēng)暴，集思廣益，供電所班組長(zhǎng)如何|
| |準(zhǔn)確定位角色，如何管理好一個(gè)班組？ |
|第二模塊 |目標(biāo)管理是供電所班組長(zhǎng)掌握的管理工具之|掌握目標(biāo)管理 |
|目標(biāo)計(jì)劃，科學(xué)管|一 |的方法和工具 |
|理 |什么是目標(biāo)？什么是目標(biāo)管理？ |應(yīng)用 |
| |目標(biāo)管理的特征 |落實(shí)目標(biāo)向計(jì) |
| |目標(biāo)管理的基本原則——SMART原則 |劃的轉(zhuǎn)化 |
| |有效目標(biāo)管理的要點(diǎn)和方法 |工作計(jì)劃制定 |
| |化目標(biāo)為計(jì)劃的幾個(gè)重要步驟 |與管理 |
| |工作任務(wù)管理技巧 | |
| |影響崗位工作效率原因分析 | |
| |工作任務(wù)管理原則：輕重緩急法則 | |
| |崗位工作任務(wù)輕重緩急分析與解決方案 | |
| |工作計(jì)劃制定與管理 | |
| |制定工作計(jì)劃常用方法 | |
| |制定工作計(jì)劃的流程 | |
| |制定工作計(jì)劃的注意事項(xiàng) | |
| |互動(dòng)討論：工作目標(biāo)明確嗎？能落實(shí)到位了嗎？ |
| |案例分享：某供電所班組長(zhǎng)目標(biāo)與計(jì)劃制定案例 |
|第三模塊 |溝通是什么 |提升班組長(zhǎng)溝 |
|有效溝通，和諧協(xié)|溝通要點(diǎn)：觀察技巧和傾聽(tīng)技巧 |通能力 |
|作 |班組長(zhǎng)對(duì)下級(jí)溝通中容易犯的錯(cuò)誤 |重點(diǎn)學(xué)習(xí)溝通 |
| |認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對(duì)的，不善于傾聽(tīng) |技巧和方法 |
| |打斷他人講話(huà)，過(guò)早的評(píng)價(jià) | |
| |忽略過(guò)程，只急著看結(jié)果 | |
| |工作繁忙，精力不集中 | |
| |班組長(zhǎng)對(duì)下級(jí)溝通中應(yīng)掌握的方法技巧 | |
| |不急著說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)看 | |
| |不說(shuō)長(zhǎng)短，免傷和氣 | |
| |廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn) | |
| |部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸 | |
| |態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切 | |
| |若有過(guò)失，過(guò)后熄滅 | |
| |班組長(zhǎng)與上級(jí)溝通中容易犯的錯(cuò)誤 | |
| |害怕向領(lǐng)導(dǎo)溝通、反饋 | |
| |缺乏及時(shí)反饋 | |
| |傾聽(tīng)障礙 | |
| |無(wú)法準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖 | |
| |班組長(zhǎng)與上級(jí)溝通可以學(xué)習(xí)的方法技巧 | |
| |意見(jiàn)略有差異,要先表贊同 | |
| |持有相反意見(jiàn),勿當(dāng)場(chǎng)頂撞 | |
| |想要有些補(bǔ)充,要用引伸式 | |
| |如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮 | |
| |心中存有上司,比較好溝通 | |
| |不同班組隊(duì)伍之間溝通應(yīng)把握的原則技巧 | |
| |案例分享:“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲” |
| |案例分享：某供電所班組長(zhǎng)溝通案例分享 |
| |互動(dòng)討論：你在班組管理中溝通順暢嗎？ |
|第四模塊 |班組長(zhǎng)的感召力與魅力 |提升成員管理 |
|激勵(lì)輔導(dǎo)，管理藝|領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉 |能力，更好地 |
|術(shù) |如何使下屬喜歡自己 |調(diào)動(dòng)下屬的積 |
| |如何使下屬信賴(lài)自己 |極主動(dòng)性 |
| |領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造與養(yǎng)成 |通過(guò)激勵(lì)、輔 |
| |班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的藝術(shù) |導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
| |員工缺乏干勁的主要原因 |帶領(lǐng)好下屬 |
| |員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素 |掌握輔導(dǎo)下屬 |
| |激勵(lì)員工士氣的重要原則 |的OJT工具應(yīng)用|
| |員工需求的雙因子理論：保健因素激勵(lì)因素| |
| |激勵(lì)原理與應(yīng)用 | |
| |班組長(zhǎng)輔導(dǎo)員工的能力與工具應(yīng)用 | |
| |員工訓(xùn)練四階段 | |
| |前期準(zhǔn)備 | |
| |示范說(shuō)明 | |
| |實(shí)際操作 | |
| |觀察跟進(jìn) | |
| |輔導(dǎo)工具應(yīng)用——OJT訓(xùn)練法 | |
| |OJT訓(xùn)練的盲點(diǎn)與四個(gè)要求 | |
| |如何確定下屬輔導(dǎo)的需求 | |
| |工作教導(dǎo)的循環(huán)圖 | |
| |OJT訓(xùn)練的流程與管控點(diǎn) | |
| |OJT訓(xùn)練的工具箱 | |
| |分享與交流：請(qǐng)各小組分別分享您認(rèn)為工作中常用到的認(rèn)同|
| |下屬激勵(lì)的言辭、肢體動(dòng)作？ |
| |案例分享:班組績(jī)效考核激勵(lì)模式和輔導(dǎo)下屬工具應(yīng)用 |
| |案例分析：某供電所通過(guò)激勵(lì)手段帶領(lǐng)下屬，調(diào)動(dòng)員工積極|
| |性案例 |
| |高效的執(zhí)行力最能體現(xiàn)班組長(zhǎng)管理能力和魄|認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)能 |
| |力 |力提升落地須 |
| |執(zhí)行力的特點(diǎn) |有高效執(zhí)行力 |
| |執(zhí)行力＝競(jìng)爭(zhēng)力 |提升班組長(zhǎng)執(zhí) |
| |執(zhí)行力＝組織效率 |行力 |
| |行動(dòng)力≠執(zhí)行力 |提升班組長(zhǎng)制 |
| |執(zhí)行力提升五步修煉 |度執(zhí)行力 |
|第五模塊 |有執(zhí)行力的人 | |
|高效執(zhí)行，能力提|堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本 | |
|升 |凡事立即執(zhí)行 | |
| |拒絕任何借口，勇于承擔(dān)責(zé)任 | |
| |執(zhí)行的關(guān)鍵——士氣 | |
| |制度執(zhí)行力，就是讓班組依靠制度實(shí)現(xiàn)執(zhí)行| |
| |凡事必有結(jié)果：R1( | |
| |有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”：R2( | |
| |對(duì)“我”不相信就必須檢查：R3( | |
| |有檢查就必有獎(jiǎng)罰：R4 | |
| |案例分析：某供電所高效執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì) |
| |執(zhí)行力提升“三十計(jì)劃”：學(xué)員根據(jù)課堂所學(xué)，在講師的指導(dǎo)|
| |下，共同制訂：1、執(zhí)行力提升的十條錦囊妙計(jì) 2、 |
| |執(zhí)行力提升的十項(xiàng)日行計(jì)劃 3、執(zhí)行力提升的十個(gè)不準(zhǔn) |

|訓(xùn)后結(jié)果考試 |訓(xùn)后考試：通過(guò)閉卷形式進(jìn)行考試，檢查學(xué)員掌握知識(shí)和應(yīng)|
| |用知識(shí)的情況，強(qiáng)化學(xué)員參與學(xué)習(xí)的積極性。 |


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