組織文化與績效管理

組織文化導(dǎo)向的績效管理體系


課程背景：
十多年的人力資源管理實踐和組織咨詢診斷經(jīng)驗積累認識到：單單憑借先進的管理理
論、技術(shù)、方法，是無法從根本上解決組織績效問題的。組織通常的情況是MBO、BSC、
KPI以及360度考核導(dǎo)入后，帶來的不是預(yù)期的績效提升，而是管理成本和交易成本的加
大。由此證明：管理理念、管理思想才是績效管理之本，組織文化又是具體的載體，文
化對于組織就像人體需要空氣一樣。
本課程旨在通過對卓越組織績效文化的剖析，闡釋績效管理是基于組織價值活動和戰(zhàn)
略目標的員工職業(yè)行為管理。從組織、團隊層面績效指標的設(shè)置分解理論技術(shù)方法，到
員工個體特征類、行為過程類到結(jié)果類效標設(shè)計與考評操作。力求在短時間內(nèi)迅速理解
、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使觀念轉(zhuǎn)變，以達到改變行為的目標，進而
提升公司整體運營能力、增強市場競爭力。
培訓(xùn)時間： 兩天
課程目標：
1. 提升基于戰(zhàn)略和文化的績效管理體系思維技能
2. 提高基于組織戰(zhàn)略的各管理層級目標分解技能
3. 提高績效管理流程、核心、環(huán)節(jié)過程控制技能
4. 提高分析員工績效原因及協(xié)助制訂改進計劃的技能
5. 提高應(yīng)對員工消極抵觸情緒管理沖突技能
6. 系統(tǒng)應(yīng)用MBO、BSC、KRA、KPI等管理方法
培訓(xùn)對象：
企業(yè)中層管理者、人力資源職能管理者。
培訓(xùn)方式：
知識講授、個案分析、角色演練、參與式研討、分組討論、現(xiàn)場咨詢。

內(nèi)容大綱：

|主題安排 |課程內(nèi)容 |
|第一單元主題 |案例練習(xí)：一個為員工打工的老板的困惑 |
|： |主要內(nèi)容： |
|績效文化與績 |組織擬人化模型及要素 |
|效管理 |組織人力資源管理價值鏈 |
| |績效管理：組織愿景、使命、價值傳播工具 |
| |卓越組織文化與績效管理 |
| |沃爾瑪文化 |
| |GE文化 |
| |海爾文化 |
| |績效管理：員工職業(yè)行為的指針 |
| |案例討論：汶川地震與王老吉飲料暢銷 |
| |主要內(nèi)容： |
|第二單元主題 |平衡記分卡管理思想介紹 |
|： |財務(wù)指標、客戶指標、流程指標與員工發(fā)展指標的平衡 |
|組織績效管理 |中關(guān)村某科技園區(qū)經(jīng)營主體績效考核體系設(shè)計 |
|理論及方法 |從BSC到KRA到KPI指標 |
| |衡量指標的SMART原則 |
| |課堂練習(xí)：為實施“雙時化”的李寧公司設(shè)置年度經(jīng)營指標 |
| |案例討論：奧運會冠軍的產(chǎn)生方式與績效考核方法 |
| |主要內(nèi)容： |
|第三單元主題 |崗位分析系統(tǒng)與全員責(zé)任體系構(gòu)建 |
|： |業(yè)務(wù)流程與目標管理 |
|目標管理與組 |組織架構(gòu)與目標管理 |
|織運營要素 |部門職能與目標管理 |
| |員工崗位效標類型與設(shè)置 |
| |經(jīng)驗分享：某國資委所轄企業(yè)高級管理者特征類效標考評體系 |
|第四單元主題 |管理游戲：單向溝通與雙向溝通的效度 |
|： |組織沖突與績效過程管理 |
|溝通—目標分解|目標溝通的方法與要領(lǐng) |
|、過程監(jiān)控和 |目標管理中的橫向溝通 |
|執(zhí)行督導(dǎo)的核 |工作計劃與目標管理過程監(jiān)控 |
|心技能 |績效管理結(jié)果的應(yīng)用 |
| |績效診斷與員工績效反饋 |
| |績效管理法律風(fēng)險規(guī)避 |
| |經(jīng)驗分享：某地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)高級管理者績效合同 |

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