MTP

《MTP》
第一部分 管理基本知識
1、什么是管理
2、管理的目標
3、管理的職能
第二部分 管理者必備的管理技能要求
1.自我管理篇（管理溝通、時間管理、授權）
2.員工管理篇（績效管理、有效激勵）
3.部門管理篇 團隊建設
自我管理之管理溝通技巧
3.1、溝通基本技巧
3.1.1.溝通的含義
3.1.2.溝通所包含的要素
3.1.3.溝通中信息傳達應包含的內(nèi)容
3.1.4.正確的信息傳遞和溝通的過程
3.1.5.常見溝通中的障礙案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？
問題：回想一下我們在日常工作中經(jīng)常遇到何種溝通障礙，通過上面內(nèi)容的學習，你將怎樣克服？
3.2、與上級溝通技巧
3.2.1、溝通的原則
3.2.2、接受工作任務
3.2.3、向領導匯報工作
案例分析：梁豐的難題3.2.4、說服領導的技巧
案例分析
案例1：名醫(yī)勸治的失敗
案例2：設立罐裝分廠的方案
3.2.5、勸領導改變想法的建議
案例分析：員工旅游計劃3.2.6、與各種風格的領導打交道技巧
案例分析：施女士該怎么辦？ 3.3、與下級溝通技巧
3.3.2、溝通方式的選擇
案例分析：晉升后的問題 3.3.3、提高溝通水平
3.3.4、贊揚部下的技巧
案例分析：贊揚所帶來的問題3.3.5、批評部下的技巧
3.4、與部門溝通技巧
3.4.1、水平溝通的障礙
3.4.2、溝通方式的選擇
3.4.3、積極溝通的要點
3.4.4、部門間溝通流程
案例分析：大王該怎么辦？3.4.5、喬哈里窗口
案例分析：李明的困惑分組討論
根據(jù)所學內(nèi)容，結(jié)合工作實際分析在日常工作中溝通困難的主要問題在哪里？并提出改進措施。
自我管理篇之時間管理
4.1、時間管理概述
4.1.1、時間管理的含義
4.1.2、時間管理的四個發(fā)展階段
4.2、時間損失分析
案例分析：海爾公司OEC管理
這個案例在時間管理方面說明了什么問題？
案例分析：拜喬的資料管理
4.3、工作任務的時間安排步驟
4.3.1、列出任務
4.3.2、決定優(yōu)先、委派
4.3.3、確定完成任務的排列順序
4.3.4、任務的具體時間段安排
4.4.5、任務完成情況檢查
4.4.6、按照以上步驟，根據(jù)每日時間安排表去安排工作
每日工作安排改進措施表
案例分析
項目經(jīng)理的一天
自我管理之有效授權
5.1、了解授權
5.1.1、授權的含義
5.1. 2、為什么要授權
5.1. 3、授權的誤區(qū)
5.1. 4、“弱”一點會更好
5.1. 5、授權應遵循的原則
改善措施
不能有效授權原因及改善措施 5.2、授權的工作步驟
5.2.1、授權前
5.2.1.1、根據(jù)工作職責，確定可授權內(nèi)容。
5.2.1.2.選擇授權對象。
5.2.1.1、不可委派的工作
分組討論
分組說明哪些工作應該分擔給哪種類型的員工？
案例分析
海宇公司的新員工軍訓
5.2.2、授權中
5.2.2.1、根據(jù)員工特點確定授權形式
5.2.2.2、解釋工作任務
5.2.2.3、明確工作目標
5.2.2.4、將目標轉(zhuǎn)化為詳細的計劃
5.2.2.5、確定支持措施
5.2.3、授權后
5.2.3.1、追蹤工作進度
5.2.3. 2、支持授權者工作
5.2.3. 3、評價工作結(jié)果，提出改進措施。
5.2.3. 4、根據(jù)工作結(jié)果獎懲
防止逆向授權
案例分析：喬的問題
員工管理篇之績效管理
6.1、績效管理概論
6.1 1.什么是績效
6.1 2.影響績效的主要因素
6.1 3.績效管理與績效考評
6.1 4.績效管理的核心目的
6.1 5.績效管理的流程
6.1 6.績效管理的基本工作方法
6.1 7.績效管理的誤區(qū)
6.2、績效計劃
6.2.1、什么是績效計劃
6.2. 2、什么是目標
6.2. 3、目標管理體系的建立
6.2. 4、平衡積分卡與關鍵業(yè)績指標在目標管理中的應用
6.2. 5、制定目標的SMART原則
6.2. 6、目標對話五步驟
6.2. 7、制定目標的方式
6.2. 8、制定年度工作目標
6.2. 9、制定月度工作目標
6.2. 10、將目標轉(zhuǎn)化為詳細的計劃
6.3、績效監(jiān)控
6.3.1、什么是績效監(jiān)控
6.3.2、員工工作信息的收集
6.3.3、目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
6.3.4、績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
案例分析
高翔的工作匯報 6.4、績效考評
6.4.1、績效考評的目的
6.4. 2、績效考評的內(nèi)容
6.4. 3、績效考評的方法
6.4. 4、選擇考評者
6.4. 5、績效考評的誤區(qū)
案例分析
李主管的績效考評
6.5、績效改進
6.5.1、分析工作績效差距
6.5. 2、確定績效改進的內(nèi)容
6.5. 3、制定績效改進措施
案例分析
高翔6月份工作完成情況的績效溝通
1.工作完成情況評價表 2.工作改進表
6.6、績效溝通
6.6.1、績效計劃面談的關注問題
6.6.2、績效監(jiān)控面談的關注問題
6.6.3、績效評價與改進面談的關注問題
分組討論
根據(jù)所學內(nèi)容，結(jié)合工作實際分析績效管理中的難點，并提出解決措施。
員工管理篇之有效激勵
7.1、了解激勵
7.1.1、激勵的含義
7.1.2.激勵和績效的關系
7.1.3.激勵的模式
激勵警覺性試驗的結(jié)果
7.1.3、激勵的模式
7.2、需要層次理論
7.2.1、需要層次理論內(nèi)容
7.2.2、對需要層次理論的解釋
7.2.3、需要層次理論對管理工作的啟示
7.2.4、需要層次理論在管理中應用
案例分析
潘傳中為何跳槽
潘傳中現(xiàn)象分析
7.3、具體激勵措施
問 題
以上激勵措施有哪些是中層管理者可以運用的。
部門管理之團隊建設
7.1、了解團隊
7.1.1、團隊的含義
7.1.2、好團隊的七個特征
7.1.3、團隊的起源
7.1.4、團隊角色和組織角色的差異
7.2、團隊精神
7.2.1、什么是團隊精神
7.2.2、團隊精神包含內(nèi)容
7.2.3、高團隊精神的表現(xiàn)
團隊有高度的工作士氣。
7.3、診斷團隊的角色
7.3.1、角色測試
7.3.2、團隊角色類型
7.3.3、團隊角色的啟示
7.3.1、角色測試
認識你自己的角色類型7.4、團隊的決策
7.4.1、團體決策的好處
7.4.2、團隊與個人決策的比較
7.4.3、團隊決策的方法
游戲：月球求生記
課程總結(jié)

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