《管理者M(jìn)TP修煉》2-3天

《管理者M(jìn)TP修煉》
（2-3天）
課程對(duì)象：
? 中初級(jí)管理者、主管及高級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)者。
課程目標(biāo)：
? 認(rèn)清管理者的角色并有效定位；
? 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)并打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)；
? 高效的人際溝通為自己贏得機(jī)會(huì)；
? 有效的時(shí)間管理并找到時(shí)間管理不良的根源；
? 如何決策：解決問(wèn)題的方法技巧與步驟；

課程大綱：

第一部分 · 管理者角色認(rèn)知與定位

一、管理者應(yīng)有的角色認(rèn)知與定位
← 了解新舊角色的本質(zhì)差異
← 角色轉(zhuǎn)換的心態(tài)調(diào)整
← 角色轉(zhuǎn)換后的行為調(diào)整
← 名不正則言不順
——擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)
← 每一個(gè)員工都首先要扮演的角色
← 職場(chǎng)的黃金定律
——毫無(wú)條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)
二、扮演好自己的角色
← 民意代表不可為
← 毫無(wú)原則的同情是職場(chǎng)的不理智行為
← 謹(jǐn)慎的發(fā)表你的個(gè)人意見(jiàn)
← 無(wú)論你過(guò)去如何的優(yōu)秀，那都已經(jīng)成為了過(guò)去！
← 你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。
?三、管理者容易產(chǎn)生的角色錯(cuò)位
← “下屬的上司” 的角色錯(cuò)位
◆ 錯(cuò)位成“業(yè)務(wù)員、技術(shù)員” ；
◆ “老好人”的錯(cuò)位 ；
◆ “官僚”錯(cuò)位 ；
◆ “個(gè)性化”管理 ；
← “上司的下屬”的角色錯(cuò)位
◆ 把自己錯(cuò)位成“民意代表”
◆ 錯(cuò)位成領(lǐng)主
◆ 向上錯(cuò)位
◆ 把自己錯(cuò)位成“自然人”

第二部分 · 管理者的人際溝通

一 溝通的基礎(chǔ)
← 溝通的內(nèi)涵
← 溝通的原則
← 溝通的類型
二、人際溝通之“軌”
← 了解人性
← 溝通的“技巧”
← 心是大還是小
← 人與人是“不平等”的
← 抱怨與牢騷
← 同理共情
← 溝通需要“彎曲”
← 溝通中的自控
← 溝通中的面子
← 溝通中的倫理
← 注意非語(yǔ)言傳達(dá)的信息
← 溝通的四種情況
← 溝通話題的選擇
← 認(rèn)識(shí)自我
← 溝通中的禮貌
← 不遷怒
← 平常心
← 自我對(duì)話——轉(zhuǎn)移壓力
三、等級(jí)溝通
← 下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通
← 恰當(dāng)表現(xiàn)自己
← 上級(jí)的知遇之恩
← 不要與上級(jí)爭(zhēng)論
← 上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通
← 別輕視下級(jí)
← 上級(jí)的自我調(diào)整
← 做上級(jí)不要做政客
四、平級(jí)溝通
← 一對(duì)一溝通效果
← 善于表達(dá)
← 禁忌
← 平級(jí)更要平等
← 智慧
← 不要過(guò)度
← 賞識(shí)
← 《菜根譚》如是說(shuō)
← 溝通的核心問(wèn)題
← 溝通的基本要求

第三部分 · 管理者的時(shí)間管理

一、有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)
← 誤區(qū)一：時(shí)間管理只不過(guò)是強(qiáng)迫癥行為的另一種解釋；
← 誤區(qū)二：時(shí)間管理泯滅了個(gè)人的自發(fā)性和樂(lè)趣；
← 誤區(qū)三：也許我可以管理好我自己，但是我的公司卻一團(tuán)遭；
← 誤區(qū)四：存在萬(wàn)能風(fēng)格；
二、做事如何講究輕重緩急
← ABC法；
← 目錄卡/報(bào)事貼法；
← 任務(wù)盤(pán)存法；
← 回報(bào)法；
← 帕累托法則；
三、做事拖沓——時(shí)間的竊賊
← 做事拖沓的實(shí)質(zhì)；
← 你為什么會(huì)拖沓；
← 你為何事而拖沓；
← 造成拖沓的八大因素；
四、克服困難、掃清障礙、設(shè)定目標(biāo)并分段處理
← 設(shè)定目標(biāo)；
← 什么也不做；
← 集中處理；
← 發(fā)現(xiàn)規(guī)律；
← 你的生物鐘是怎樣的；
五、學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
← 為什么說(shuō)不；
← 如何說(shuō)不；
← 為什么總想說(shuō)可以；
← 舍棄法則；
六、填補(bǔ)時(shí)間漏洞
← 漏洞一：社交活動(dòng)；
← 漏洞二：亂放東西；
← 漏洞三：遺忘事情；
← 漏洞四：閱讀時(shí)間；
← 漏洞五：說(shuō)話嘮叨的人；

第四部分 激勵(lì)藝術(shù)

← 激勵(lì)的定義
← 了解人性，才會(huì)激勵(lì)
← 種易被激勵(lì)的人的特性
← 員工想要什么
← 植物成長(zhǎng)原理
← 職業(yè)倦怠癥候群
← 需求的排序調(diào)查
← 讓工作滿意提高的因素
← 激勵(lì)問(wèn)題上的主要錯(cuò)誤
← 激勵(lì)的兩難狀態(tài)
← 激勵(lì)的基本原則
← 激勵(lì)的藝術(shù)
← 通用的激勵(lì)方式
← 許諾激勵(lì)
← 工作再設(shè)計(jì)增強(qiáng)員工活力

第五部分 · 決策——問(wèn)題解決與問(wèn)題分析技巧

——案例引入
← 有效的匯報(bào)
← 在什么時(shí)機(jī)匯報(bào)合適
← 如何匯報(bào)？
← 如何接受命令？
← 如何進(jìn)行工作？
← 工作的基本守則
← 決策的思路
← 決策--解決問(wèn)題的七個(gè)步驟
← 決策--解決問(wèn)題七步成詩(shī)
← 決策--問(wèn)題解決四大干擾素
← 執(zhí)行“有力” 四步走

第六部分 · 管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（此部分，主要是游戲與互動(dòng)）
一 團(tuán)隊(duì)的基本要素
——游戲：疾風(fēng)知?jiǎng)挪?br /> ← 溝通的喬哈瑞視窗
← 共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)
← 互補(bǔ)的技能
← 共同的工作方法
← 為數(shù)不多的成員
← 相互承擔(dān)責(zé)任
二、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
——游戲：紅與黑
← 組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力
← 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度
← 團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
三、成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
← 塑造企業(yè)員工習(xí)慣
← 大雁飛翔的啟示
← 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的心路歷程
← 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法[pic]

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