MTP中層管理能力訓(xùn)練規(guī)劃（30H）

MTP中層管理能力訓(xùn)練規(guī)劃（30H）
【課程背景】
中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進步的源泉，是企業(yè)文化的推動者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑——
◇ 如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？
◇ 如何提升自我管理和時間管理能力？
◇ 如何建立績效期望清晰的目標管理？
◇ 如何實現(xiàn)有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)和激勵？
◇ 如何提升溝通技能，優(yōu)化團隊管理？
【授課時長】
5天（30小時） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【課程收益】
1、幫助中層管理認知作為中層管理者的角色與職責；
2、幫助中層管理者提升自己的時間運用價值；
3、塑造中層管理者的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)；
4、幫助中層管理者全面認知作為中層管理者應(yīng)具備的技能；
5、提升中層管理者自我發(fā)展，自我成長的意識。
【授課對象】
1、企業(yè)中層經(jīng)理人員
2、經(jīng)理助理
3、準備培養(yǎng)做中層管理者的干部
【課程特色】
講授、案例、提問、討論、互動、游戲、視頻
【課程大綱】
前言：煙草行業(yè)形勢與發(fā)展趨勢（6H）
1、專賣經(jīng)營下的中國煙草
2、中國煙草改革發(fā)展取向
3、強強聯(lián)合，多品牌聚焦少品牌
4、未來卷煙市場預(yù)測
5、降焦減害，特色發(fā)展：“烤煙+中草藥？”
第一講、中層管理者的角色認知
1、宣貫企業(yè)的愿景和使命
2、執(zhí)行公司的制度和決定
3、打造自己的部門和團隊
4、達成既定的結(jié)果和目標
■案例分析－忙碌的小張
5、公司和上司“指令”的執(zhí)行官
6、部門責任，拒絕扯皮推諉
7、團隊建設(shè)中的教練員
8、部門工作的設(shè)計師和規(guī)劃師
9、同事心目中的專家級朋友
■案例分析－是誰的錯
第二講、目標、計劃與執(zhí)行
1、什么是目標？目標與夢想是什么關(guān)系？
2、目標從哪里來？為什么要首先確立目標？
3、確立目標的原則是什么？
4、確立目標的依據(jù)是什么？
5、確立目標的方法是什么？6、挑戰(zhàn)性的目標是鞭打快牛嗎？
7、制定目標的黃金法則。
8、目標對話六步驟。
9、確立目標的程序。
10、如何通過制訂計劃和執(zhí)行計劃確保目標實現(xiàn)？
11、讓計劃更具體的方法。
12、建立一個目標控制系統(tǒng)。
13、目標舉例
14、學員現(xiàn)場制訂目標
■案例分析－這樣的目標有什么用
第三講、績效考核（6H）
1、績效考評的六個目的
2、績效考評五個方面的內(nèi)容
2.1能力考核案例
2.2態(tài)度考核案例
2.3工作績效案例
3、績效考評的四大階段十六個步驟
4、績效考評的權(quán)責
5、考評的結(jié)果面談
6、實操考評流程
7、制訂部門目標
8、目標跟蹤與監(jiān)控
9、軟指標策動――KPI指標的設(shè)計
10、組合考核方法
11、實務(wù)操作程式
12、實例――考評方案摘錄
13、考核指標的設(shè)計方案
14、硬指標評估――KPI指標的設(shè)計
15、考核周期的確定及注意要點
16、基于結(jié)果和數(shù)據(jù)的考核技巧
17、避免出工不出力的考核――采蜜的故事
18、如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細化與申訴機制
19、績效評估最容易出現(xiàn)的問題：平均化及解決之道
20、不易量化指標的幾種考核技巧
21、績效面談的事實與數(shù)據(jù)引用
22、績效溝通中的“三明治”
23、績效分析與改進會議召開的技巧
24、績效改進計劃的制定
第四講、高效執(zhí)行力（3H）
1、執(zhí)行力不佳的原因分析
1.1執(zhí)行力的重要性
約翰·庫緹斯視頻
1.2有效執(zhí)行的基石——職業(yè)理念
1.3高層管理者執(zhí)行力差的十大原因
1.4中層管理者執(zhí)行力差的十大原因
1.5 基層管理者執(zhí)行力差的十大原因
2、提高執(zhí)行力與凝聚力的技巧
2.1提升執(zhí)行力的人員流程的九個設(shè)計技巧
2.2提高自我的執(zhí)行七個心理素質(zhì)
2.3打造高效執(zhí)行力的八個方面
死神的帳單故事：死神的賬單
時間管理的六項基本方法
2.4營造“有執(zhí)行力”的十五種企業(yè)文化
2.5如何提高團隊執(zhí)行力與凝聚力
2.6提高團隊成員的歸屬感
3、高效執(zhí)行力的戰(zhàn)略保障
3.1 戰(zhàn)略執(zhí)行力的理論框架
3.2 如何構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
3.3 可執(zhí)行戰(zhàn)略的七化原則
4、高效執(zhí)行力的運營保障
4.1 4R運營管理系統(tǒng)
4.2 計劃/預(yù)算系統(tǒng)流程
4.3 崗位責任制系統(tǒng)流程
4.4 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)流程
4.5 考核系統(tǒng)流程
5、高效執(zhí)行力的制度保障
5.1 缺乏執(zhí)行力制度的四大陷阱
5.2 管理制度大系
5.3 如何讓制度更有效
第五講、團隊協(xié)作與團隊精神培養(yǎng)（3H）
1、團隊是什么
案例：五個指頭
案例：誰怕誰
2、團隊的四個基本要素
3、高效團隊的基本特征
案例、海爾的團隊凝聚力
4、從《西游記》談團隊
5、貝爾賓的團隊角色理論
6、團隊與群體
7、團隊協(xié)作與凝聚力
8、如何提高團隊凝聚力？
9、團隊成員團隊凝聚力的來源
團隊凝聚力散漫性的原因
缺乏凝聚力的表現(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)
10、團隊的工作原則
11、卓有成效的團隊會議
12培養(yǎng)相互尊重的氛圍
13、提供和獲取有效的反饋
14、案例：三聲鈴響，必有應(yīng)答
案例：一切為了3′18″
案例：1010
15、海爾團隊文化
16、團隊激勵
17、狼的十大團隊精神
18、責任缺失，人性使然
案例：誰該為錯誤負責
19、時代危機，呼喚責任
案例：一句不負責任的話讓名企瀕臨破產(chǎn)
20、如此“優(yōu)秀”的員工
案例：臨死前的職業(yè)操守（黃志全）
21、解讀責任，何為責任
一杯咖啡喝掉30億！
一份奇特的判決書
22、責任勝于能力，許三多精神
視頻：許三多精神
23、學會感恩，擔當責任
24、自我成就，修煉責任
25、“責任能力”是有效落實的關(guān)鍵
26、責任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品
27、感恩心做人，責任心做事
28、在責任心的天平上，恪守職業(yè)道德的準則
29、對企業(yè)負責，讓主人翁精神落到實處
30、成功，從培養(yǎng)責任意識開始
第六講、卓越的溝通技巧（6H）
1、管理始于有效溝通
2、有效溝通的目的
3、有效溝通的基本原則
4、有效溝通：說的藝術(shù)
5、有效溝通：聽的藝術(shù)
6、有效溝通的障礙
7、有效溝通七步法
8、溝通打造班組向心力
9、打造班組向心力
10、獲得下屬擁護與支持的方法
11、如何對待老油條和刺兒頭
表揚與批評員工的藝術(shù)
案例：批評的藝術(shù)
12、員工關(guān)系管理
13、塑造優(yōu)秀班組
14、通過溝通提高工作業(yè)績
15、如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評
■認真記錄命令要領(lǐng)
■呈報詳細工作計劃
■關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示確認
■定期、及時匯報工作進度
■總結(jié)匯報要突出重點、層次清晰
16、如何與下級溝通---老同事
■尊重為先，規(guī)則為本
■表示信任，給與關(guān)注
■工作認可，積極鼓勵
17、如何與同級溝通
■工作上表示認同
■感情上表示理解
■行動上積極配合
■生活上表示關(guān)懷
18、正確的心態(tài)
19、部屬培養(yǎng)的常用途徑
20、激勵7大技巧8項注意
21、有效激勵的五個策略
策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛
策略二：有效傾聽
策略三：適時贊美
策略四：專業(yè)指導(dǎo)
策略五：壓力督促
19、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧
20、如何進行跨部門的溝通
第七講、問題分析與解決
1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、各個主管處理問題有何不同
5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問題解決思維方法
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善提升效率
第八講、創(chuàng)新思維與方法（6H）
1、認識創(chuàng)新思維
2、創(chuàng)新思維作用的模式
3、破除思維創(chuàng)新的枷鎖
■萊特兄弟
■太陽能飛機
■創(chuàng)新能力水平的自我測評
4、不同的枷鎖不同的鑰匙――打破創(chuàng)新的思維障礙
5、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習慣—擴展視角
■自我－非我－大我
■求同－求異－求合
■無序－有序－超序
6、培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習慣—激發(fā)潛能
■良性暗示
■幽默氛圍
■夢境頓悟
■冥想境界
■盲人怎樣買剪刀？
7、創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)—質(zhì)疑思維
■向人生提問
■為學患無疑
■質(zhì)疑日常習慣
8、發(fā)散思維及案例分析
9、橫向.逆向.顛倒思維
10、收斂思維――目標確定法.求同.求異.聚焦法
11、邏輯思維――六頂思考帽子
12、企業(yè)創(chuàng)新實踐—產(chǎn)品創(chuàng)新.制度創(chuàng)新.心態(tài)創(chuàng)新.營銷創(chuàng)新
13、列舉分析型技法
■點列舉法――不燙手的杯子，屏幕可以卷起的e-book
■希望點列舉法――路加思心臟起搏器，喧鬧隔離耳機，美夢機
■重視人類需求的分析――盲人電視
14、推理型創(chuàng)新技法
■移植法――原理移植.結(jié)構(gòu)移植.材料移植.方法移植
■類比法――直接類比.仿生類比.因果類比.對稱類比.綜合類比
■形態(tài)分析法
■條件變異法
■檢核表法■和田十二法
■5W2H法

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