電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱

  培訓(xùn)講師：劉東明

講師背景：
劉東明網(wǎng)絡(luò)營銷專家清華、北大總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家騰訊智慧營銷研究院首批專家、新浪內(nèi)容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家中山大學MBA、浙江大學EDP、西南財經(jīng)大學EMBA授課專家中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)特聘教授北京航空航天大學軟件學院互聯(lián)網(wǎng)營銷 詳細>>

劉東明
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電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱

電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個性咨詢【課程特色】1、實戰(zhàn)經(jīng)驗2、實務(wù)管理3、案例豐富4、實用理論5、互動性強 6、深入淺出7、 邏輯性強 8、 解決難題 9、實際效果【課程大綱】
取勢：電子商務(wù)未來大勢
1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來趨勢
2、電子商務(wù)PEST分析
Political（政治）， Economic（經(jīng)濟）, Social（社會） and Technological（科技）
3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式
4、美日韓及中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
5、電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務(wù)）
二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務(wù)
1、電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
2、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)五步走
3、成功電子商務(wù)項目核心要素
4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū)
優(yōu)術(shù)：電子商務(wù)運作實務(wù)三步走，抓潛、成交、追銷
一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開門路，搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道1）網(wǎng)上銷售渠道分類（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
2）營銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設(shè)計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗 ；b操作體驗 ；c結(jié)果體驗；d信任體驗
⑤網(wǎng)站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測、分析
讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng)
2、網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
1）中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷2）聊天產(chǎn)生百萬訂單--IM營銷
3）引爆核裂變力量--論壇營銷
4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷9）讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
11）傳統(tǒng)活動和網(wǎng)絡(luò)活動如何配合--活動營銷
12）六脈神劍--游戲植入營銷
13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
15）企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
16）圈住消費者--SNS營銷
17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網(wǎng)絡(luò)硬廣告
二、成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈
1、轉(zhuǎn)化率三維度：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航
2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
2、網(wǎng)絡(luò)銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會 (3)降低運營成本(4)鞏固客戶關(guān)系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準營銷 (8)快捷回復(fù) (9)實時監(jiān)管
2、網(wǎng)絡(luò)銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個性（6）社會認同
4、聽、問、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數(shù)量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率
三、追銷，挖掘客戶終身價值
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)6、數(shù)據(jù)庫營銷十大誤區(qū)

 

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清華大學《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)方案班》總第二十五期你想花很少的錢甚至不花錢就推廣和銷售你公司的產(chǎn)品和服務(wù)嗎？你想讓你的客戶輕松找到你嗎？你想為企業(yè)打造一種輕松盈利的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)嗎？你想尋找到終身受益的網(wǎng)絡(luò)營銷密碼嗎？如果你以上都想，那恭喜你來對了，我們這堂課就是為你準備的！截止到2012年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億！這個數(shù)字還在快速膨脹，全民皆網(wǎng)，指日可待！

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)課程大綱:第一章、總裁網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略綱領(lǐng)1、企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)模式概覽2、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之路3、傳統(tǒng)企業(yè)如何導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)營銷體系4、總裁網(wǎng)絡(luò)營銷軍規(guī)第二章、構(gòu)建網(wǎng)贏根據(jù)地：營銷型網(wǎng)站七星梅花樁1、網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)。2、讓消費者愛上你的網(wǎng)站！CONTENT完好的內(nèi)容3、漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺

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總裁網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)課程背景：課程專注電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷，綜合國際先進的網(wǎng)絡(luò)營銷理念和實戰(zhàn)方法，吸收數(shù)百家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例和同類課程的精髓，系統(tǒng)性打造出實戰(zhàn)、理論兼?zhèn)涞木W(wǎng)絡(luò)營銷課程。本課程實戰(zhàn)與理論并重，講授最即插即用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，同時有高屋建瓴梳理網(wǎng)絡(luò)營銷原則與理念。面對洶涌的e浪潮，幫助企業(yè)完成網(wǎng)絡(luò)營銷的達爾文進化。1、介紹國際先進的營銷理念和實戰(zhàn)方法

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劉東明總裁網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)課程——助力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)蝶變，網(wǎng)贏天下主講：劉東明取勢：網(wǎng)絡(luò)營銷從白銀代到黃金時代全球經(jīng)濟一體化與信息化E浪潮來襲傳統(tǒng)企業(yè)要么電商，要么電傷；要么上網(wǎng)，要么被上網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的新發(fā)展模式推銷與營銷模式及渠道營銷模式的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)銷售渠道與電子渠道O2O交融共生第二篇、明道：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需求分析STP市場細分與客戶定位傳統(tǒng)營銷4

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