《企業(yè)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)訓(xùn)練》


企業(yè)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)訓(xùn)練
主講：林俞丞老師
課程背景

1. 為什么團(tuán)隊(duì)結(jié)果少，理由多？有什么方法可以樹(shù)立結(jié)果意識(shí)呢？
2.
為什么年初計(jì)劃，到年底完成的不到70%？有什么機(jī)制可以保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢？
3. 為什么我們也做周計(jì)劃，月計(jì)劃，但是還是完不成？有什么好辦法讓計(jì)劃落地呢？
4.
為什么老總在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力就強(qiáng)，老總不在就“放羊”了呢？有什么好辦法讓員工表現(xiàn)老板
在和老板不在時(shí)一個(gè)樣呢？
5. 為什么每次開(kāi)會(huì)，還要討論上次遇到的問(wèn)題？有什么辦法不出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤
6.
為什么部門(mén)之間相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有什么好辦法讓部門(mén)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，高效完
成部門(mén)工作？
7.
為什么你不發(fā)火，就沒(méi)有結(jié)果？有什么好辦法，讓領(lǐng)導(dǎo)不發(fā)火也可以得到想要的結(jié)果？


8.
為什么上了那么多管理課，還是解決不了高效運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題？老師能不能少講理念，多給
一些實(shí)用工具與方法？
課程介紹

個(gè)人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)就是建立一個(gè)管理機(jī)制，通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、獎(jiǎng)
罰、改進(jìn)等手段保證過(guò)程結(jié)果，最終實(shí)現(xiàn)公司年度計(jì)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理行為。
計(jì)劃沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，結(jié)果沒(méi)有完成，問(wèn)題不在人，在機(jī)制。如何用機(jī)制保證人人都可以做出
結(jié)果，這是我們這個(gè)課要回答的問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)就是戰(zhàn)略執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理就是過(guò)程管理，從計(jì)劃到結(jié)果的過(guò)程管理。運(yùn)營(yíng)管理是
靠機(jī)制，不是靠人治，他是以執(zhí)行文化為基礎(chǔ)，提高工作效率，是確保公司戰(zhàn)略和年度
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效方法和工具。主要包括公司的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具，以及他
的應(yīng)用的體系。
《打造高效運(yùn)營(yíng)管理體系》將幫助企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，主要包括：運(yùn)營(yíng)機(jī)制、結(jié)果
訓(xùn)練、組織保障、流程建設(shè)、制度保障、質(zhì)詢訓(xùn)練、檢查訓(xùn)練、改進(jìn)訓(xùn)練等八大工具，
課上老師講方法、講案例、講工具、講模板，學(xué)員們邊學(xué)習(xí)邊應(yīng)用，老師給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
，通過(guò)2天的學(xué)習(xí)討論，打造屬于企業(yè)自己的高效運(yùn)營(yíng)管理體系。
課程目錄

1. 運(yùn)營(yíng)機(jī)制——過(guò)程好，結(jié)果才會(huì)好
2. 結(jié)果訓(xùn)練——做事情，不等于做結(jié)果
3. 組織保障——明確組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)
4. 流程建設(shè)——用流程解決問(wèn)題
5. 制度保障——建立制度體系來(lái)規(guī)范運(yùn)營(yíng)
6. 質(zhì)詢訓(xùn)練——聚焦戰(zhàn)略，做好糾偏
7. 檢查訓(xùn)練——沒(méi)有人做你希望的，只會(huì)做你檢查的
8. 改進(jìn)訓(xùn)練——建立制度化的體系，規(guī)范我們的運(yùn)營(yíng)
課程大綱

1. 運(yùn)營(yíng)機(jī)制——過(guò)程好，結(jié)果才會(huì)好
1. 管理機(jī)制決定運(yùn)營(yíng)效率
2. 運(yùn)營(yíng)模式復(fù)制強(qiáng)大公司
3. 結(jié)果定義清楚是執(zhí)行的起點(diǎn)
4. 科學(xué)合理的方法事半功倍
5. 沒(méi)有檢查的管理是放羊式的管理
6. 及時(shí)獎(jiǎng)懲意義重大
7. 獎(jiǎng)懲不是目的，改進(jìn)提高才是目的
2. 結(jié)果訓(xùn)練——做事情，不等于做結(jié)果
1. 做事情，不一定是做結(jié)果
2. 結(jié)果定義的三大要素
3. 日常工作結(jié)果的訓(xùn)練
4. 我的結(jié)果我負(fù)責(zé)
5. 段位決定地位，地位決定收入
三、組織保障——明確組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)
1. 結(jié)果定義來(lái)自于崗位職責(zé)和工作計(jì)劃
2. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則和方法
3. 公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與梳理
4. 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)模板與填寫(xiě)
5. 崗位設(shè)計(jì)的原則和方法
6. 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)模板與填寫(xiě)
4. 流程建設(shè)——用流程解決問(wèn)題
1. 為什么要做流程
2. 流程建設(shè)的好處
3. 流程的概念和分類(lèi)
4. 不同流程的建設(shè)的模板和方法
5. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
6. 流程建設(shè)的主要內(nèi)容
7. 流程建設(shè)應(yīng)注意的要點(diǎn)
五、 制度保障——建立制度體系來(lái)規(guī)范運(yùn)營(yíng)
1. 為什么要做制度
2. 如何快速起草制度
3. 企業(yè)規(guī)章制度的分類(lèi)
4. 不同制度建設(shè)的模板和方法
5. 制度建設(shè)應(yīng)遵循的原則
6. 如何讓制度有效落地
6. 質(zhì)詢訓(xùn)練——聚焦戰(zhàn)略，做好糾偏
1. 為什么要做質(zhì)詢會(huì)
2. 什么是質(zhì)詢會(huì)
3. 質(zhì)詢會(huì)的意義
4. 質(zhì)詢會(huì)召開(kāi)的總體流程
5. 質(zhì)詢會(huì)召開(kāi)的原則
6. 質(zhì)詢會(huì)匯報(bào)的話術(shù)
7. 首席運(yùn)營(yíng)官COO的職責(zé)和基本條件
8. 總裁質(zhì)詢、COO質(zhì)詢、相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢的要點(diǎn)
9. 月度或者周質(zhì)詢會(huì)訓(xùn)練
7. 檢查訓(xùn)練——沒(méi)有人做你希望的，只會(huì)做你檢查的
1. 檢查的意義是不要出現(xiàn)不可挽回的不良結(jié)果
2. 檢查的目的是少處罰，多糾正，目的是提高能力
3. 檢查的手段是提醒注意，糾正錯(cuò)誤，調(diào)動(dòng)資源，解決問(wèn)題
4. 檢查的記錄是留下案例，用于改進(jìn)、培訓(xùn)和制度建設(shè)
5. 檢查的三大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
6. 如何建立企業(yè)五級(jí)檢查體系
8. 改進(jìn)訓(xùn)練——建立制度化的體系，規(guī)范我們的運(yùn)營(yíng)
1. 改進(jìn)會(huì)是用機(jī)制防止錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)
2. 什么樣的情況需要改進(jìn)
3. 改進(jìn)會(huì)的召開(kāi)流程和操作步驟
4. 改進(jìn)表的工具模板訓(xùn)練
5. 改進(jìn)會(huì)的成果應(yīng)用
6. 該進(jìn)會(huì)用機(jī)制讓一個(gè)能人變成多個(gè)能人
7. 改進(jìn)會(huì)用機(jī)制讓成功再次成功

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