美容顧問服務禮儀培訓

  培訓講師：朱晴

講師背景：
禮儀培訓師朱晴老師著名企業(yè)培訓講師國內著名禮儀培訓專家員工職業(yè)素質訓練專家資深形象塑造與形體禮儀訓練專家多家管理咨詢公司禮儀顧問國內多所高校特聘禮儀培訓講師成都電子科技大學碩士【講師資歷背景】朱晴老師常年擔任大學禮儀講師，現為職業(yè)培訓師，擁 詳細>>

朱晴
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美容顧問服務禮儀培訓詳細內容

美容顧問服務禮儀培訓

美容顧問服務禮儀培訓

【培訓時間】2天（6小時/天）（根據您的時間安排具體調整方案）
課程目標：
1. 通過培訓提升學員職業(yè)化的服務意識；
2. 通過培訓幫助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；
3. 通過培訓幫助學員學會現場接待客戶的禮儀規(guī)范；
4. 通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規(guī)范；
5. 通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
授課方式：
1、講授加互動
講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動，緊緊地
把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，，增加了課程
的實踐強，為學員提供切實可行的工作指導；
2、增強學員的團隊協(xié)作力
講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流，為了學習效果會讓學員分組進行
比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協(xié)作力
。

課程內容：
第一講： 優(yōu)質客戶服務的價值
1、打造服務利潤鏈
2、客戶服務與銷售同樣重要
3、深刻理解客戶關系
4、深刻理解客戶服務
5、你是在為你自己工作
6、客戶服務僅僅履行職責是不夠的

第二講：具備良好心態(tài)和正確服務理念
一、思想定位，熱愛服務
1、我做服務，我自豪
2、我熱愛服務事業(yè)
3、將服務作為一生的選擇
二、快樂服務的5個心態(tài)
三、快樂服務的5點精神

第三講：服務禮儀之“黃金印象”
一、“黃金印象”之儀容
1. 面部修飾
2. 發(fā)型修飾
3. 肢體修飾
二、“黃金印象”之儀表
（一）著裝的基本原則
1、個性原則
2、和諧原則
3、TPO原則
（二）常見著裝誤區(qū)點評
（三）鞋襪的搭配常識
（四）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
（五）服飾色彩搭配
三、工作用品的佩戴

第四講、服務禮儀之“專業(yè)舉止”
一、動作語
三、能力訓練

第五講：完美表情訓練
一、完美表情解釋
三、目光禮儀
本篇培訓方式：講師講授、案例分享、分組練習、小組討論、情景模擬、講師示范指導
。


第六講：服務接待語言藝術
二、禮貌語言的要素
三、接待語言的準則
四、服務禮貌敬語
本篇培訓方式：講師講授、案例分享、分組練習、小組討論、情景模擬

第七講：現場服務接待禮儀規(guī)范
一、問候禮儀
1、聲音的魅力：滿懷感情的說歡迎光臨
2、問候的禁忌
二、稱呼禮儀
三、鞠躬禮儀
四、引導禮儀
五、介紹禮儀
六、握手禮儀
七、名片禮儀
八、產品介紹
親切易懂的商品說明，為顧客提供有用的信息
九、電話禮儀
十、送客的重要性
朱晴老師美容顧問服務禮儀培訓培訓課程總結

 

朱晴老師的其它課程

政務接待服務禮儀培訓課程開發(fā)背景職場是一個高度文明的小社會，得體恰當的禮儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。企業(yè)需要什么樣的員工？員工應該具備什么樣的素質和能力？這些問題不僅僅是員工需要了解和

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職場心態(tài)——心靈成長課程大綱：商務禮儀培訓【培訓時間】2天（共小時）【培訓對象】企業(yè)一線員工【培訓方式】朱晴老師實際授課方式以專業(yè)知識講授為主、講師講授、案例分享、多媒體教學、學員分組討論、講師示范指導、學員情景演練等互動式授課方式，使培訓效果達到最好！根據時間培訓方式大體為圖示，但是根據具體的課程培訓方式會做具體的調整?！菊n程收益】1.通過培訓提升學員服務

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職業(yè)生涯與團隊建設課程背景現在無論是媒體，還是企業(yè)，都在談“團隊建設合作”、“團隊建設精神”，但究竟什么是“團隊建設”呢？高績效團隊建設的組織基因、文化基因、制度基因和技術基因到底是什么？仰仗于戶外拓展、團隊建設技術、企業(yè)文化活動等等諸多方面的努力，可以融洽我們組織的氣氛，卻根本不可能從基因上讓團隊建設精神融入我們的血脈，這是為什么？團隊建設精神的標本兼治的

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銀行商務禮儀培訓-朱晴銀行禮儀銀行商務禮儀培訓系統(tǒng)的介紹了銀行從業(yè)人員在商務場合中的禮儀禮貌規(guī)范，行為約束等。銀行商務禮儀培訓的主要內容有：銀行商務形象塑造、銀行商務接待禮儀、銀行商務宴請禮儀、銀行商務會議禮儀、銀行商務拜訪禮儀、銀行商務談判禮儀、銀行商務交際禮儀、銀行商務溝通禮儀。培訓背景：隨著世界金融行業(yè)的迅速發(fā)展，金融機構世界性合作已經進入到了一個全新

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銀行新員工禮儀培訓新員工培訓是銀行培訓的重點，也是最為關鍵的一點。如何做好新員工的入職培訓？如何讓新員工很快的感受到歸屬感？如何讓新員工快速的進入角色，成為一名合格的銀行從業(yè)人員？朱晴老師認為：培訓新員工的首要是做到新員工從校園人到職業(yè)工作者的轉變，做到新員工職業(yè)素養(yǎng)的強化和提升，做到新員工基本的禮儀禮貌的規(guī)范。銀行新員工禮儀培訓培訓對象：銀行全體新入職人員

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有效客戶溝通談判技巧實施方案培訓課程開發(fā)背景一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。而員工，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。員工是企業(yè)價值的創(chuàng)造者，是構成企業(yè)核心競爭力的重要組成要素。培訓大綱【培訓時間】1天【培訓對象】企業(yè)銷售人員【培訓方式】朱晴老師實際授課方式以專業(yè)

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與患者溝通交往禮儀【培訓時間】1天（6小時/天）（根據您的時間安排具體調整方案）培訓引導：開場：講師介紹、破冰游戲一、與患者交往原則1、尊重患者2、保護隱私3、共情幫助二、與不同患者的交往禮儀1、小兒患者2、年輕患者3、中年患者4、老年患者三、與患者家屬交往禮儀1、注重談話藝術與技巧2、建立良好的關系四、與患者溝通禮儀（一）影響護患溝通效果的三大因素　內容、

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銀行服務禮儀培訓培訓時間：3天培訓對象：金融行業(yè)基層及管理人員等。培訓方式：講師講授、案例分析、分組討論、情景演練、現場模擬等使培訓效果達到最好培訓目的：1、通過培訓使學員知道職業(yè)素養(yǎng)的重要性；2、通過培訓使學員懂得如何根據自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓幫助學員提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；4、通過培訓幫助學員將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升銀行

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銀行柜面員工禮儀培訓培訓課程開發(fā)背景隨著經濟全球化、網絡化、知識經濟和金融自由化浪潮的到來，金融業(yè)正醞釀一場有史以來最為深刻的變革，傳統(tǒng)的金融業(yè)正受到前所未有的挑戰(zhàn)。能否適應這種挑戰(zhàn)，如何應對這種挑戰(zhàn)，這是21世紀金融家們必須回答的重大問題?！邦櫩椭辽稀北仨汅w現在員工的服務工作中，尤其對金融業(yè)客戶要做到“定制服務”。如何做到“定制服務”？在接待客戶時，客戶經

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