研發(fā)績(jī)效管理與激勵(lì)

課時(shí)：2天

研發(fā)績(jī)效管理與激勵(lì)

課程背景
研發(fā)績(jī)效管理中面臨的主要問題：
1. 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？
2. 如何通過績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？
3. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？
4. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系？
5. 如何協(xié)調(diào)短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系？
6. 研發(fā)人員的績(jī)效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？
7. 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)？
8.
績(jī)效管理最主要的目的是激勵(lì)盡可能多的研發(fā)人員，激勵(lì)研發(fā)人員最好的方法是什
么呢？
9. 組織績(jī)效考核指標(biāo)如何有效分解到崗位或個(gè)人？如何推行研發(fā)績(jī)效文化？
研發(fā)績(jī)效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的
部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營(yíng)、管理“人”，使被管理者得到激勵(lì)從而
產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對(duì)封閉、工作相對(duì)難于量化等原
因使研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)有一定的難度。
本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對(duì)研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的
研發(fā)績(jī)效管理體系，是管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)
劃和實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
課程在對(duì)績(jī)效管理的基本方法和研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)
員的實(shí)施能力，針對(duì)于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與
管理方法、研發(fā)績(jī)效計(jì)劃、評(píng)價(jià)與考核、績(jī)效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)
和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績(jī)效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作
方法和技巧，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用以及
績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。
企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工過去的工作行為及取得
的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引
導(dǎo)…


課程收益
1.
分享講師多年研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和上百場(chǎng)培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理
清適合自己企業(yè)的研發(fā)績(jī)效管理方案；
2. 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵(lì)方面存在的主要問題及解決辦法；
3.掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)；
4.掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧；
5.掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈；
6.掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC）；
7.掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧；
8.掌握績(jī)效管理的PDCA循環(huán)，績(jī)效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧；
9.掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)
激勵(lì)措施；
10.分享講師數(shù)十咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制
定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐。
培訓(xùn)對(duì)象
項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、研發(fā)經(jīng)理\總監(jiān)\副總、產(chǎn)品線總監(jiān)、人力資源經(jīng)理\總監(jiān)、事業(yè)部
總經(jīng)理等
課程大綱
1. 研發(fā)績(jī)效管理概述
1. ·企業(yè)為什么要做研發(fā)績(jī)效管理？
2. 企業(yè)如何做好研發(fā)績(jī)效管理？
3. 人力資源管理大廈
4. ·什么是績(jī)效
5. ·如何正確理解績(jī)效管理（績(jī)效管理≠績(jī)效考核）
1. ·績(jī)效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）
2.
·績(jī)效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒
）
6. ·研發(fā)績(jī)效管理中人和組織的困惑（附：閱讀參考材料）
1. ·員工的困惑
2. ·經(jīng)理的困惑
3. ·對(duì)組織的回報(bào)
7. ·研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性
1. ·研發(fā)人員的特點(diǎn)
2. ·研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）-冰山模式
3. ·討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
4.
·對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的五大因素、翁格瑪利效應(yīng)
）
5. ·研發(fā)管理者的特點(diǎn)
8. ··討論：貴公司在（研發(fā)）績(jī)效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？
9. ·績(jī)效管理中的核心問題（六大核心問題）
10. ·績(jī)效管理系統(tǒng)解決方案：績(jī)效管理系統(tǒng)論
11. 實(shí)例分享
1. A公司的績(jī)效管理循環(huán)
2. B公司的績(jī)效管理循環(huán)
12.
討論、分享：看錄像—績(jī)效管理與激勵(lì)管理（激發(fā)士氣和斗志：從現(xiàn)在開始贏?。?br />

2. 基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)組織KPI體系設(shè)計(jì)方法
1. ·KPI的定義
2. ·為什么要引入KPI
3. ·KPI的作用
4. ·KPI與目標(biāo)的關(guān)系
5. ·KPI設(shè)計(jì)流程（期間穿插案例、故事或游戲）
1. ·明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2. ·確定公司的KRA及KPI
3. ·確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)
4. ·將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門
5. ·確定公司的核心流程及其KPI
6. ·將流程KPI分解到相關(guān)部門
7. ·對(duì)部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)
8. ·制作各部門KPI管理表
6. ·平衡積分卡簡(jiǎn)介
7. 應(yīng)用BSC確定公司KPI（戰(zhàn)略地圖）
8. KRA方法介紹
1. ·KRA及KPI
2. KRA舉例（參考）
3. 案例：某通訊公司的KRA及KPI
9. SCOR模型的5個(gè)績(jī)效屬性
10. 基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)方法綜述
11. 演練：請(qǐng)根據(jù)老師設(shè)計(jì)場(chǎng)景公司或?qū)W員公司畫出該公司的KRA及KPI
魚骨圖并分解到部門
12. 案例分享：
1. ·國(guó)內(nèi)某知名通訊企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品線的考核指標(biāo)
2. 南方某知名家電企業(yè)研發(fā)中心KPI指標(biāo)分解實(shí)例
3. 研發(fā)崗位績(jī)效指標(biāo)分解設(shè)計(jì)方法及實(shí)施規(guī)則
1. ·研發(fā)績(jī)效計(jì)劃
1. ·研發(fā)績(jī)效計(jì)劃的前提條件和參與人員
2. 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃的定義：
3.1.2.1
上級(jí)和下級(jí)共同研究以確定下級(jí)在下一年度（季度）該做什么工作;
3.1.2.2定義崗位績(jī)效評(píng)定方法;
3.1.2.3分析并計(jì)劃克服工作障礙;
3.1.2.4就工作達(dá)成一致共識(shí)的過程。
3. 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程
3.1.3.1
上級(jí)和下級(jí)共同研究以確定下級(jí)在下一年度（季度）該做什么工作;
3.1.3.2 重新明確崗位職責(zé)
3.1.3.3 選擇、分解KPI到崗位
4. 確定各KPI的權(quán)重
5. 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
6. 檢查
3. 討論：如何將研發(fā)績(jī)效計(jì)劃中的定性目標(biāo)SMART化？
4. 研發(fā)崗位績(jī)效指標(biāo)示例（如：研發(fā)中心某職能部門經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)）


5. 展示：研發(fā)不同崗位的績(jī)效計(jì)劃表
6. 業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
3.1.7.1 PBC是什么？
3.1.7.2 為什么要推行PBC？
3. 如何制定PBC？
3.1.7.4 PBC制定的要求
7. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)之來源
8. 演練：運(yùn)用PBC制定崗位（或個(gè)人）績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)
9. 如何在研發(fā)績(jī)效計(jì)劃階段激勵(lì)下屬？
10. 錄像分享：如何激勵(lì)下屬研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)
1. 研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)
3.2.1·實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的原因
3.2.1.1 ·員工的收益
3.2.1.2管理者的收益
3.2.2 ·實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式
3.2.2.1 經(jīng)常性指導(dǎo)
3.2.2.2定期回顧
3.2.3績(jī)效輔導(dǎo)中沖突產(chǎn)生的原因
3.2.4面對(duì)沖突，你像哪種動(dòng)物？
3.2.5 ·演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人
3.2.6 案例分享
2. 研發(fā)績(jī)效考核/反饋
1. 績(jī)效考核在績(jī)效管理中的位置及作用
2. 績(jī)效考核的流程
3. 人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
4. 績(jī)效考核的信息來源
5. 績(jī)效考核關(guān)注點(diǎn)
6. 績(jī)效考核的誤區(qū)
7. 企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的十大錯(cuò)誤
8. 績(jī)效考核案例討論（成功案例和失敗案例）
9. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)體績(jī)效、組織績(jī)效之間的關(guān)系
10. 研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的方法
11. 研發(fā)人員有效溝通的障礙
12. 績(jī)效溝通的基本原則
13. 績(jī)效反饋的方法
14. 討論：如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
15. 案例討論：無效的績(jī)效面談
16. 演練：績(jī)效溝通/溝通面談
17. 教學(xué)片分享：如何處理績(jī)效差下屬？
3. 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用
1. 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
2. 研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)
3. 研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡
4. 薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的辨證關(guān)系
5. 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬
3.4.5.1研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制
3.4.5.2技術(shù)任職資格等級(jí)劃分
6. 任職資格認(rèn)證與績(jī)效考核之間的關(guān)系
3. 研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施
1. 激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）
2.
你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些
因素？） --（某通信系統(tǒng)控股有限公司績(jī)效評(píng)估的失敗案例分析）
3. 如何在績(jī)效管理中有效激勵(lì)員工？
4. 公司愿景和團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)系
5. 團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）
6. 如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）
7. 目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧
8. 授權(quán)管理與激勵(lì)
9. 目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
10. 如何強(qiáng)化激勵(lì)（小狗與員工）
11. 公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？
12. 如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？
13. 討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）
課程總結(jié)
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