系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維-質(zhì)量管理如何從產(chǎn)品質(zhì)量控制走向質(zhì)量保證培訓(xùn)2天

  培訓(xùn)講師:周得良

講師背景:
周德良老師一.個(gè)人資歷:11年汽車行業(yè)、IT行業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷100個(gè)以上咨詢項(xiàng)目的著名質(zhì)量研發(fā)工具應(yīng)用專家TS16949及AIAG五大工具、ISO體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師CMMI研發(fā)過程改進(jìn)與量化研發(fā)項(xiàng)目管理資深顧問美國卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán) 詳細(xì)>>

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系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維-質(zhì)量管理如何從產(chǎn)品質(zhì)量控制走向質(zhì)量保證培訓(xùn)2天詳細(xì)內(nèi)容

系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維-質(zhì)量管理如何從產(chǎn)品質(zhì)量控制走向質(zhì)量保證培訓(xùn)2天

系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維-質(zhì)量管理如何從產(chǎn)品質(zhì)量控制走向質(zhì)量保證
[課程意義]
從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì),意味著客戶與市場日益增長的需求,以及迅速詮釋并將這
種需要轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭壓力;為迎接挑戰(zhàn),我們必須變革陳舊的商業(yè)模式
,學(xué)習(xí)和采用世界級卓越績效的管理模式----
系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維的和方法,從而更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地第一次就把事情做對,從
質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
[課程目標(biāo)]
1.系統(tǒng)化質(zhì)量管理的運(yùn)行模式
2. 實(shí)施系統(tǒng)化質(zhì)量管理的基本項(xiàng)目
3. 一種突破性的經(jīng)營管理方法
[課程對象]總(副)經(jīng)理、各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層主管、決策者、特別助理等。
[培訓(xùn)形式]: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表;
[課程時(shí)間]:2天/11-12小時(shí)

[培訓(xùn)大綱]:
第一部分:管理和質(zhì)量、質(zhì)量管理定義、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則、系統(tǒng)化質(zhì)量管
理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證
什么是管理?管理與操作的差別?管理的12要素模型?管理者與操作者的差別?
何為質(zhì)量?質(zhì)量的三要素:要求、固有特性、滿足要求的程度;
產(chǎn)品、過程、體系三層次的質(zhì)量;
何謂全面品質(zhì)管理(TQM);
“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn);
“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則;
何謂系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維(SQM);
何謂過程方法;
何為系統(tǒng)化質(zhì)量管理的方法;
何為質(zhì)量控制;
何為質(zhì)量保證;
系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維的和方法,從質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證;
第二部分:系統(tǒng)化質(zhì)量管理(SQM)的基本實(shí)施項(xiàng)目,如何通過過程及系統(tǒng)的管理,提高
過程能力成熟度和穩(wěn)定,從質(zhì)量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證;

需求開發(fā)過程:過程輸入、輸出;需求開發(fā)、評審、承諾、變更管理、需求跟蹤;
技術(shù)解決方案或設(shè)計(jì)開發(fā)過程:過程輸入、輸出;輸入評審、設(shè)計(jì)開發(fā)、輸出評審、驗(yàn)
證、確認(rèn)、變更控制;
采購過程:過程輸入、輸出;供應(yīng)商初期評價(jià)、定期評價(jià)、采購信息、采購產(chǎn)品的驗(yàn)證
;
生產(chǎn)、交付和服務(wù)提供過程:過程輸入、輸出;生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備、過程控制、產(chǎn)品
驗(yàn)證、發(fā)行和交付;
管理的共性實(shí)踐項(xiàng)目:過程及系統(tǒng)管理的12要素模型;
過程管理者如何進(jìn)行過程管理?如何通過過程管理,提高過程能力成熟度和穩(wěn)定,從質(zhì)
量控制走向真正意義上的質(zhì)量保證;
系統(tǒng)管理者如何管理系統(tǒng)?如何通過系統(tǒng)管理,提高系統(tǒng)能力成熟度和穩(wěn)定,從質(zhì)量控
制走向真正意義上的質(zhì)量保證;

第三部分:SQM推行的流程和方法
確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望;
建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量總目標(biāo);
確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程;
應(yīng)用過程管理12要素模型和過程方法、系統(tǒng)管理方法策劃系統(tǒng)和過程(過程方針、過程
目標(biāo)、流程、如何組織、如何領(lǐng)導(dǎo)、如何監(jiān)視測量、分析、改進(jìn));
過程(組織、過程活動、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)視測量、分析改進(jìn))實(shí)施;
實(shí)施狀態(tài)與策劃之間差異監(jiān)視測量、分析、評審、改進(jìn);
總結(jié)&問題解答;

 

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