中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

  培訓(xùn)講師:趙學(xué)文

講師背景:
趙學(xué)文-戰(zhàn)略-組織-流程-績(jī)效-團(tuán)隊(duì)【個(gè)人簡(jiǎn)介】趙學(xué)文,從事企業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢工作18年以上,專注企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織優(yōu)化、流程再造、績(jī)效激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),幫助客戶提升組織績(jī)效和員工績(jī)效;碩士。曾任職TCL、華潤(rùn)萬(wàn)佳、金地集團(tuán)等公司;培訓(xùn)和咨詢 詳細(xì)>>

趙學(xué)文
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中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升詳細(xì)內(nèi)容

中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升
【課程對(duì)象】:企業(yè)中高層管理者
【課程時(shí)間】:1天


課程特點(diǎn):結(jié)合中國(guó)國(guó)情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容,以體驗(yàn)、互動(dòng)、
問(wèn)答式的最新教學(xué)方式授課,以效果為導(dǎo)向,學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)
合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量,使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)
效得以快速提升,為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值,從而開辟自己光明的職業(yè)生涯通路。


課程目標(biāo):
? 清楚認(rèn)知中層管理者的角色
? 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
? 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
? 掌握部門績(jī)效管理的方法
? 學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道
課程大綱:
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 (1.5h)
1. 老板為什么要設(shè)中層
2. 部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3. 現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討:中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析

二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)

1. 部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2. 工作流程(制定、改進(jìn)…… )
3. 員工素質(zhì)(知識(shí)、技能、工作方法)全面提升
4. 客戶需求調(diào)查分析
5. 新產(chǎn)品的研發(fā)
6. 工作預(yù)測(cè)與對(duì)策
實(shí)景分享:以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析

三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行 (1.5h)

1. 高效時(shí)間管理
2. 部門計(jì)劃制定的根據(jù)
3. 部門計(jì)劃的內(nèi)容
4. 部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5. 怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
6. 部門經(jīng)理有所為和有所不為
7. 部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行
現(xiàn)場(chǎng)演練:其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

四、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與績(jī)效管理 (1.5h)

1. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2. 提升績(jī)效的四個(gè)層面
3. 影響績(jī)效的原因
4. 改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法
5. 績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整
6. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力的盤點(diǎn)
7. 怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)研討:如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效?

五、怎樣與上司相處 (1.5h)

1. 上司需要什么樣的人
2. 怎樣與上司相處
3. 怎樣與上司溝通
4. 怎樣與上司配合
5. 怎樣“管理”上司
現(xiàn)場(chǎng)釋疑:解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討:
? 由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清,中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好?
? 當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解?
? 如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持?
? 怎樣看待高層決策的隨意性

六、怎樣與同級(jí)協(xié)作 (1.5h)

1. 同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2. 部門間的溝通方式
3. 部門間的服務(wù)模式
4. 部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑:解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討:
? 如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問(wèn)題?
? 怎樣獲得其他部門的支持與配合?
? 當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí),部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理?

七、如何管理下屬 (1.5h)

1. 權(quán)威的正確解讀與使用
2. 親自抄刀的好處
3. 我做給你看
4. 教你怎么辦
5. 保持適當(dāng)距離
6. 把自己的想法變成下屬的自愿
7. 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑:解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討:
? 如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力?
? 當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí),部門應(yīng)該如何妥善處理?

八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h)

1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2. 中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3. 所處的人力資源環(huán)境體系
4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5. 健康的心態(tài)
6. 工作原則
實(shí)景案例分析:中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
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