融f畹娜思使叵導(dǎo)案咝Ч低記?

  培訓(xùn)講師:李慶遠

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團副總裁,高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠
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融f畹娜思使叵導(dǎo)案咝Ч低記?

課程簡介:
 
公司背景
   北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。 成立于2003年12月,中心本著“誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到”的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程,我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以及國內(nèi)知名企業(yè)管理培訓(xùn)講師和顧問。中心致力于為企業(yè)提供全面、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)服務(wù),為企業(yè)解決管理的疑難問題、提升公司管理水平和業(yè)績、保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢和快速穩(wěn)定的發(fā)展培育優(yōu)秀人才。
 
課程題目:融f畹娜思使叵導(dǎo)案咝Ч低記膳嘌?/strong>
 
課程目標(biāo)
1.人必須學(xué)習(xí)怎樣與別人相處
2.運用不同技巧和方式克服溝通障礙
3. 經(jīng)常以正確積極的思想來自我暗示
4.有效的與同事、部屬和上司溝通
5.在團隊中更有效的與他人溝通,達成共識
6.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系
7.提高工作信息溝通及傳遞的準(zhǔn)確性
8.企業(yè)經(jīng)營人際的四張王牌
9.促進良好的人際關(guān)系
 
4、課程大綱
一、EQ潛能和人際關(guān)系
人與人相處方式
影響人際關(guān)系的主要因素
活用EQ——為人處世藝-X
善用自己情緒:(1)正面情緒    (2)負(fù)面情緒
處理個人情緒的方式
情緒與思想/行為的關(guān)系
建立正面認(rèn)知機制(轉(zhuǎn)化器)
良好人際關(guān)系原則
二、溝通的意義
溝通的方式:向下、向上、平級
溝通的特點和方式
溝通的原則16條
溝通在管理上的重要意義
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
三、破除溝通障礙的技巧
常見的溝通障礙及其原因
發(fā)送者的技巧
(1)語言的表達技巧
(2)文字的表達技巧
(3)語音語調(diào)的表達技巧
(4)身體語言的技巧
聆聽者的技巧
(1)聆聽的不同層次
(2)如何有效聆聽
有效反饋技巧
四、部門的縱向(向上)溝通—怎樣與上司溝通
怎樣對上司說“不”
大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的人的原因
部門間的縱向(向上)溝通要點
五、部門之間的橫向溝通——怎樣與同事相處
同事之間要惜緣—能在一起是緣份
同事之間要感恩—同事間的相互支持是我們工作順利的保障。
同事之間要換位思考—若一個人只是站在自己角度思考,他永遠都是有理的。
同事之間要同事之間要互相尊重—敬人者人皆敬之。
同事之間要多溝通,多協(xié)調(diào),多合作。
同事間橫向溝通要點。
六、部門的縱向(向下)溝通——怎樣與下屬溝通
應(yīng)站在下屬的立場去思考
應(yīng)看到下屬的長處,特別是比自己強的部分
應(yīng)尊重下屬,相信他們有朝一日會超過自己
部門的縱向(向下)溝通要點
七、企業(yè)內(nèi)常見的溝通方式
有效的會議
案例一:某臺資企業(yè)的無效會議
案例二:某美資企業(yè)的有效會議
會議前—閱讀會議資料,似出匯報提綱。
會議中—有效發(fā)言,準(zhǔn)確匯報,積極討論。
會議結(jié)束—應(yīng)有決議,每項決議有責(zé)任人,跟催人和完成時間。
會議后—對每一件決議事項進行跟催落實。
績效面談
布置工作與工作跟催
表揚與批評
 
培訓(xùn)方式
以理論為線索,實務(wù)和案例為主線,展開講授,所有引用案例都是講師和已聽過此課程學(xué)員的實際情況,通過講師的生動描述讓學(xué)員有許多共鳴感,學(xué)員課堂滿意度在90%以上,課后對管理工作都有實質(zhì)上幫助。

授課師資:

 
李慶遠:北京拓雅培訓(xùn)中心  拓雅管理培訓(xùn)網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)講師,1956年10月出生。21世紀(jì)首屆中國10大培訓(xùn)師,理學(xué)碩士曾任大學(xué)講師,多所企管公司兼職高級講師和顧問師。從事企管管理工作10余年,擔(dān)任過各類企業(yè)的不同中高級職務(wù),既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,又是一個資深的管理專家和資深講師,擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗。在管理組織發(fā)展理論與實務(wù)方面有深厚的造詣。
1978年02月~1981年01月,廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
1984年09月~1986年07月,廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè),獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1986年09月~1989年07月,蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生,獲理學(xué)碩士學(xué)位。
1992年06月~1995年06月,師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
1998年11月~1998年12月,臺灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時全封閉管理智能訓(xùn)練。1992年至今,參加各類管理培訓(xùn)課程累計近1000小時以上。
教室布置 :
 
白板、多媒體投影儀、屏幕、白板筆、在教室前面。整體教室布置課桌型。(講師會提前到達,輔助確定培訓(xùn)場所布置)
 人力資源,項目管理

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變  問題1-2:在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上  統(tǒng)計分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認(rèn)

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進執(zhí)行方法。  二、執(zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時時有危機感;  2.要“逼”員工進步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性?! 栴}一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰姷娜烁朴诠芾??! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認(rèn)為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度。  問題一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺。  5、失敗的自我形象。  6、改善自我形象的方法?! 《⒖鞓啡松鷳?yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財商的涵義  問題一:財商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財商  1)財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)  2)財商包括的能力  3)財商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財商是理財

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