RDM-007-研發(fā)質(zhì)量管理V5.0

|課時(shí)：12小時(shí)（2天） |
|研發(fā)質(zhì)量管理 |


|前 言 |


項(xiàng)目的三大評(píng)價(jià)因素：進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用，進(jìn)度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費(fèi)用項(xiàng)目投入產(chǎn)
出比，而質(zhì)量直接影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，對(duì)產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威部門(mén)通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量
問(wèn)題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段，隨著客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)
越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器：
? ●如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)
? ●如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成開(kāi)發(fā)人員的自覺(jué)行為
? ●如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”
? ●如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中去
? ●如何通過(guò)全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
? ●如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系
? ●什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何
? ●研發(fā)質(zhì)量管理的職能部門(mén)如何設(shè)置？如何考評(píng)？與業(yè)務(wù)部門(mén)如何協(xié)同
???
這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的分
享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理
體系。

|課程特點(diǎn) |


●課程實(shí)踐性：講師從事過(guò)研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術(shù)評(píng)審制度等質(zhì)量控
制制度，《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品測(cè)試管理》等多門(mén)研發(fā)管理課程
●具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操作性非常
強(qiáng)
?
●講師獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)背景：在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)，并且在成功的企業(yè)有成功的實(shí)
踐經(jīng)驗(yàn)
?
●幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀(guān)念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司
決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對(duì)品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)與使命感，掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要
的品質(zhì)規(guī)劃與驗(yàn)證技術(shù)
?
●建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)有機(jī)地融合到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，奠定永續(xù)成
長(zhǎng)的基礎(chǔ)與優(yōu)
|課程收獲 |


●了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
? ●了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
? ●掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
? ●掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
? ●掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
? ●掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
? ●領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想
? ●掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作
? ●掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
? ●掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
|課程對(duì)象 |



研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程相關(guān)部門(mén)主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/工
程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營(yíng)人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測(cè)試、技術(shù)支持
、質(zhì)量保證等部門(mén)負(fù)責(zé)人
|課程大綱 |


一、 案例分析
二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
? 1）企業(yè)的價(jià)值鏈分析
? 2）研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置
? ●研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
? ●研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶(hù)服務(wù)之間的關(guān)系
? 3）研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
? 4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
? ●要素介紹???
? ●實(shí)施案例分享
? 5）研發(fā)質(zhì)量管理體系
? ●研發(fā)質(zhì)量管理大廈
? ●質(zhì)量管理新老七工具
? ●研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)
? 6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
? 7）針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
? 1）如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
? ●研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)?????????
? ●公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
? ●產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位????????????
? ●項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
? ●質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
? ●質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
? 2）質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
? 3）什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
? ●員工不愿意作QA怎么辦???
? ●沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
? 4）案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹?
? 5）如何培養(yǎng)QA人員
? 6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論????
? 7）針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
四、 研發(fā)質(zhì)量策劃
? 1）質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
? ●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽?????????????????
? ●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程
? ●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程
? ●活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
? ●模板、指導(dǎo)書(shū)、樣例、檢查表????????
? ●與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）
? 2）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
? ●案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略????
? ●案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
? 3）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體
? 4）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
? 5）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
? 6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
? 7）針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
五、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審
? 1）企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
? ●評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋
? 2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
? ●三級(jí)評(píng)審體系
? ●為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審
? ●技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系
? ●技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
? 3）技術(shù)評(píng)審（TR）??
? ●TR的目的、原則???
? ●TR評(píng)審流程
? ●各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)
? ●各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的
? ●TR的三個(gè)結(jié)論
? ●評(píng)審專(zhuān)家管理方法
? ●誰(shuí)決定TR是否通過(guò)？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專(zhuān)家
? ●如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式
? ●案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
? 4）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
? 5）針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
六、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測(cè)試
? 1）研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
? ●基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下
? 2）產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型
? ●為什么盡早測(cè)試
? ●漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析
? 3）高效測(cè)試的前提條件—清晰、明確的需求定義
? ●客戶(hù)化測(cè)試思維???
? ●缺陷引入階段分析
? ●產(chǎn)品需求工程講解
? ●優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
? 4）業(yè)界4代白盒測(cè)試
? 5）業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）
? 6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
? 7）針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
七、 研發(fā)質(zhì)量保證
? 1）研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
? ●QA的獨(dú)立性????????????????
? ●QA與QC的區(qū)別
? 2）QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系
? 3）QA主要活動(dòng)
? ●主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃??????
? ●主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
? ●主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量???????
? ●主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）
? ●主要活動(dòng)之五：審計(jì)???????????????
? ●主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
? ●主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯???????
? ●主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
? ●主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
? 4）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論?????
? 5）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
八、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
?
1）企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析

? 2）度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)
? 3）度量的基本概念
? ●過(guò)程度量、交付件度量??????????????
? ●度量模型、度量流程
? ●案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線(xiàn)
? 4）度量指標(biāo)的定義
? ●度量目標(biāo)的分解
? ●案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義
? ●案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義????????
? ●案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義
? 5）度量結(jié)果的應(yīng)用
? ●度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)???????????
? ●不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
? ●哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)??????
? ●哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核
? 6）度量管理成敗核心要素講解
? 7）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
? 8）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
九、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
? 1）如何處理變革中的人的問(wèn)題?????
? 2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降
? 3）如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化?
? 4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）
? 5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素????????
? 6）高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
?
7）時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議（參考
書(shū)籍)

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