情商與溝通-課程大綱(1.5天)
培訓(xùn)講師:郭立新
講師背景:
高級(jí)培訓(xùn)師/引導(dǎo)師/教練/顧問-郭立新共創(chuàng)式培訓(xùn)的創(chuàng)立者、實(shí)踐者和發(fā)展者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與發(fā)展高級(jí)培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練及顧問MBTI國際認(rèn)證執(zhí)行師/培訓(xùn)師EQ-i情商國際認(rèn)證執(zhí)行師/培訓(xùn)師4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師LEA領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估認(rèn)證執(zhí)行師/培訓(xùn)師 詳細(xì)>>
情商與溝通-課程大綱(1.5天)詳細(xì)內(nèi)容
情商與溝通-課程大綱(1.5天)
情商與溝通
課程大綱
培訓(xùn)背景
億滋食品公司是剛剛從卡夫集團(tuán)分離出來的一家新公司,隨之而來的是公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)
的變化、組織結(jié)構(gòu)的變化、管理層的人員變化以及管理模式的變化。新的管理模式是矩
陣式管理結(jié)構(gòu),這需要內(nèi)部員工具有更強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
億滋食品研發(fā)部負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的研發(fā),在日常工作方面即要同生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào),也
要同其他國家的研發(fā)人員進(jìn)行溝通,同時(shí)研發(fā)部的12為同事分布在廣州、北京、上海、
蘇州等不同區(qū)域,內(nèi)部溝通也是一個(gè)關(guān)鍵問題。由于工作壓力大、工作內(nèi)容龐雜,員工
出現(xiàn)一些焦躁的情緒,抱怨和內(nèi)部小沖突,這些都影響了內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通。
億滋食品研發(fā)部希望借此培訓(xùn)來提升每個(gè)人的情商來應(yīng)對(duì)面臨的變革和挑戰(zhàn),并通過情
商改進(jìn)工作中的溝通。
設(shè)計(jì)思路
通過視頻、活動(dòng)、討論和講師講解讓大家了解情商對(duì)于每個(gè)人的重要性,了解控制自己
情緒的方法與技巧,使學(xué)員能夠在日常工作中保持一個(gè)好的心態(tài),并通過溝通改進(jìn)彼此
之間的人際關(guān)系。
課程目標(biāo)
課程結(jié)束后,學(xué)員們將能夠:
1. 理解情緒與情商;
2. 掌握情緒自我調(diào)節(jié)的方法和技巧;
3. 掌握利用情商進(jìn)行溝通并建立關(guān)系的方法和技巧;
目標(biāo)學(xué)員
企業(yè)各級(jí)員工
培訓(xùn)時(shí)間
1.25天 (每天 09:00-19:30,共10.5小時(shí),含午餐,茶歇及課間休息時(shí)間)
培訓(xùn)方法
活動(dòng)體驗(yàn)、視頻觀看、案例分析、角色扮演、講師講解、行動(dòng)計(jì)劃、工作指南
課程內(nèi)容
上午(09:00-12:00,共180分鐘)
1. 簡介(共40分鐘)
1. 開場熱身游戲及講師自我介紹(10分鐘)
2. 學(xué)員自我介紹及學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建(10分鐘)
3. 課程內(nèi)容簡介(10分鐘)
4. 培訓(xùn)需求調(diào)研(10分鐘)
2. 了解情商(共130分鐘)
1. 案例:情緒的力量(20分鐘)
2. 什么是情商(10分鐘)
3. 情商測評(píng)(20分鐘)
4. 丹尼爾戈?duì)柭那樯棠P停?0分鐘)
5. 為什么情商很重要?(20分鐘)
6. 情商與智商(20分鐘)
7. 羅伯特迪爾茨的邏輯層次(20分鐘)
下午(13:00-17:00,共240分鐘)
3. 情緒的自我調(diào)節(jié)方法和技巧(220分鐘)
1. 行動(dòng)控制法(20分鐘)
2. 分散法(30分鐘)
3. 蘇格拉底反問法(40分鐘)
4. 自我對(duì)話法(40分鐘)
5. 自我覺察法(40分鐘)
6. 內(nèi)在改變法(40分鐘)
7. 應(yīng)用指南(10 分鐘)
晚上(17:30-19:30,共120分鐘)
4. 情商與溝通(80分鐘)
1. 情商與溝通(30分鐘)
2. 利用情商發(fā)展人際關(guān)系(40分鐘)
3. 應(yīng)用指南(10分鐘)
5. 課程總結(jié)(共40分鐘)
1. 課程內(nèi)容回顧與總結(jié)(10分鐘)
2. 行動(dòng)計(jì)劃制定(10分鐘)
3. 培訓(xùn)結(jié)束語(10分鐘)
4. 課程評(píng)估和感謝(10分鐘)
講師簡介
郭立新老師擁有工商企業(yè)管理碩士學(xué)位及工學(xué)學(xué)士學(xué)位。曾先后在機(jī)械制造、IT、培訓(xùn)
及服務(wù)等行業(yè)內(nèi)的企業(yè)擔(dān)任過質(zhì)量管理工程師、銷售經(jīng)理、行業(yè)大客戶經(jīng)理、咨詢顧問
,高級(jí)培訓(xùn)師,亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與發(fā)展顧問等職務(wù),具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
。
在聯(lián)想集團(tuán)工作期間,郭老師曾任ERP和CRM高級(jí)咨詢顧問,對(duì)機(jī)械、金融、IT及分
銷行業(yè)的企業(yè)管理有較為深入的了解。
在人眾人教育集團(tuán)任職高級(jí)培訓(xùn)師期間,郭老師曾獲得金牌培訓(xùn)師稱號(hào)并負(fù)責(zé)培訓(xùn)
師培訓(xùn),是最受參訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理和參訓(xùn)學(xué)員歡迎的培訓(xùn)師之一。
在FedEx
Office任職亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與發(fā)展顧問期間,郭老師曾負(fù)責(zé)亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與發(fā)展
的戰(zhàn)略及培訓(xùn)計(jì)劃的制定、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程的本地化和領(lǐng)導(dǎo)力新課程的開發(fā)設(shè)計(jì)以及全
部領(lǐng)導(dǎo)力課程的講授。郭老師在FedEx Office期間獲得過美國總部頒發(fā)的FedEx
Office Top International HR Star 獎(jiǎng)勵(lì)。
近年來郭老師致力于東西方領(lǐng)導(dǎo)力和管理理論的研究和融合,致力于企業(yè)管理人員的
領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)及員工的個(gè)人發(fā)展,并在不斷開發(fā)相應(yīng)的新課程。
-結(jié)束-
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中層干部管理技能提升課程大綱培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn),參訓(xùn)者能夠:1.了解管理人員的角色2.了解什么領(lǐng)導(dǎo)力及如何提升自身領(lǐng)導(dǎo)力;3.了解如何領(lǐng)導(dǎo)他人的技能;培訓(xùn)對(duì)象:中層管理人員培訓(xùn)時(shí)間:2天(每天09:00-17:00,共8小時(shí),含中午午餐時(shí)間及課間休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:活動(dòng)體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、案例分析、錄像觀看、理論講解、工作指南課程內(nèi)容:第一天1.課程概述(共50
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人本領(lǐng)導(dǎo)力(三天) 09.08
人本領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn),參訓(xùn)者能夠:1.了解什么是領(lǐng)導(dǎo)力;2.掌握領(lǐng)導(dǎo)自我的方法和技巧;3.掌握領(lǐng)導(dǎo)他人的方法和技巧;4.掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法和技巧;培訓(xùn)對(duì)象:中高層經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間:3天(每天09:00-17:00,共24小時(shí),含中午午餐時(shí)間及課間休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演、案例分析、視頻觀看、理論講解、工作指南課程內(nèi)容:第一
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演講技巧-2天 09.08
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招聘與面試技巧-課程大綱 09.08
招聘與面試技巧培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn),參訓(xùn)者能夠:1.理解招聘的重要性;2.掌握如何做好招聘前的準(zhǔn)備;3.熟悉招聘的完整流程;4.掌握面試方式和技巧5.掌握面試后所應(yīng)做的工作;適用對(duì)象:招聘主管或負(fù)責(zé)招聘工作的行政管理人員培訓(xùn)時(shí)間:1天(09:00-17:00,共8小時(shí),含午餐及休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:故事分享、角色扮演、視頻觀看、案例分析、團(tuán)隊(duì)討論、理論講解、工作
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管理者的時(shí)間管理課程大綱培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn),參訓(xùn)者能夠:1.了解管理者應(yīng)該做什么;2.掌握制定目標(biāo)的方法;3.掌握如何設(shè)定工作的優(yōu)先級(jí);4.掌握如何制定工作計(jì)劃;5.掌握如何進(jìn)行工作分配與授權(quán);培訓(xùn)對(duì)象:基層主管或中層經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間:2天(每天09:00-17:00,共16小時(shí),含中午午餐時(shí)間及課間休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演、案例分析、視
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教練式領(lǐng)導(dǎo)-課程大綱 09.08
教練式領(lǐng)導(dǎo)課程大綱課程介紹:我們每天在工作中遇到很多問題,它們是提高工作效率和改進(jìn)工作績效的障礙,有些問題看似表面解決了,但其根源依然存在,有些問題我們不知道怎么去解決,只能假裝沒有看見或只能把問題拋給上級(jí)去解決,有些問題長期不能解決并始終困擾著你。本課程將幫助你應(yīng)用教練式領(lǐng)導(dǎo)方式解決現(xiàn)實(shí)工作中人的問題,讓你、你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及你的下屬員工都能輕松快樂地工作!培
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看《亮劍》學(xué)管理課程大綱培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn),參訓(xùn)者將:1.學(xué)到如何服務(wù)內(nèi)外客戶的方法與技巧;2.學(xué)到如何進(jìn)行創(chuàng)新;3.學(xué)到如何提升效率和速度;4.提升堅(jiān)持意志品質(zhì);5.學(xué)到一些企業(yè)管理的理念;培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)各級(jí)員工均可參加培訓(xùn)時(shí)間:2天(每天09:00-17:00,共16小時(shí),含中午午餐時(shí)間及課間休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:視頻觀看、團(tuán)隊(duì)討論、理論講解、工作指南課程
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