《管理干部八大核心管理技能》課程大綱


《管理干部八大核心管理技能》


課 程 大 綱

【課程背景】：
中國與世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？
戰(zhàn)略？資源？競爭意識？管理標(biāo)準(zhǔn)？
在這些因素的背后，存在著一個根本性的因素，即中層管理者的能力與素養(yǎng)存在差距
。美國、日本、韓國等國外企業(yè)到中國投資時，首先做的就是挖掘中方優(yōu)秀的管理人才
。如何讓管理人才忠誠于企業(yè)，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不得不面對的重要課題。只有擁有大量
優(yōu)秀的中層人才，才能縮小中國企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)之間的差距。
??企業(yè)管理人才是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造
一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻犖槭敲總€老總夢寐以求的。中高層干部管理水平的高低、以
及對工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，往往決定了一個企業(yè)或一個部門的好壞，直接影響到
企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣，因此擁有卓越的管理技能和務(wù)實的執(zhí)行
能力是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。課程重點突出，案例豐富，實用性與可操性強(qiáng)。

【課程收益】：
? 提升管理人才整體的執(zhí)行力和解決問題能力；
? 掌握部門績效目標(biāo)建立績效分解和績效輔導(dǎo)；
? 提高管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)力，特別非職務(wù)影響力的塑造；
? 培養(yǎng)跨部門、對上、對下的溝通技巧，特別是員工跨部門溝通技巧；
? 運用教練式管理有效領(lǐng)導(dǎo)員工，培養(yǎng)有潛質(zhì)員工，建立員工人才梯隊；
? 部門團(tuán)隊績效輔導(dǎo)與能力培育，突破自我，培養(yǎng)團(tuán)隊創(chuàng)新和協(xié)作精神。
【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點評、針對實踐管理中存在的問題展開剖析式
講授，將案例融入企業(yè)實踐，加強(qiáng)管理者技能實操訓(xùn)練、小組討論與行動學(xué)習(xí)式分享相
結(jié)合，體驗式執(zhí)行，以實效落實為主。
【課程對象】：
企業(yè)高、中層管理人員。
【授課時長】：
? 1天(6小時)或2天（12小時）
【課程綱要】：
一、定位管理：管理者的角色認(rèn)知與定位
? 部門經(jīng)理管理角色定位的四方格
? 中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：
a) 角色混亂之一：自我權(quán)力抑制
b) 角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵
c) 角角混亂之三：自我滿足自信
d) 角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任
? 清晰定位中層的價值
? 從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略
二、情商管理：管理者的情商管理能力
? 領(lǐng)導(dǎo)魅力商數(shù)：積極心態(tài)影響
? 南風(fēng)效應(yīng)：理性與感性心態(tài)
? 職場壓力的治標(biāo)與治本
? 有效放大積極心態(tài)影響圈
? 提高管理者情商的妙法
? 客觀面對職場壓力與情緒
? 如何看待業(yè)績指標(biāo)？
三、目標(biāo)管理：管理者的目標(biāo)與績效管理能力
? 目標(biāo)設(shè)定的原則
? 如何進(jìn)行目標(biāo)修正與調(diào)整？
? 美日管理模式的思考
? 深度解析和了解下屬
? 如何有效進(jìn)行工作分配？
? 安達(dá)信四維度業(yè)績評價法
? 消除員工考核不公平感的三種技巧
? 績效評價三部曲
? 流行的評價工具為何遭遇寒流？
? 破解量化評價難題
? 績效管理與績效考核的區(qū)別
? 如何做好績效面談？
四、激勵管理：管理者的員工激勵能力
? 員工激勵的核心思路
? 如何平衡企業(yè)需求和員工需求的矛盾
? 激勵員工的漸進(jìn)法則與賣菜理論
? 非職務(wù)影響力的建立
? 非物質(zhì)激勵清單：讓員工做選擇題
? 授權(quán)的風(fēng)險控制：授權(quán)不等于放權(quán)
? 多維授權(quán)法：針對不同員工授權(quán)方法
? 授權(quán)的三大法則
五、溝通管理：管理者的高效溝通能力
? 卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態(tài)為先
? 三維溝通：向上向下與平行溝通
? 溝通冰山：關(guān)系為依托，技巧為輔助
? 如何破解溝通難題：跨部門溝通
? 如何處理部門內(nèi)外員工之間的沖突？
? 如何塑造溝通氛圍？
? 協(xié)作的核心：深度溝通
? 團(tuán)隊協(xié)作的關(guān)鍵與核心
六、創(chuàng)造力培養(yǎng)：管理者的創(chuàng)造性工作能力
? 駕馭擔(dān)憂論：不自信的表現(xiàn)
? 青蛙實驗：太舒適不一定好
? 自我蛻變：打破歷史經(jīng)驗的束縛
? 養(yǎng)成職業(yè)化的六條習(xí)慣
? 培養(yǎng)創(chuàng)意思維的四個技巧
? 激發(fā)個人潛能，提高創(chuàng)新能力
? 學(xué)會否定與肯定自我
七、團(tuán)隊管理：管理者的團(tuán)隊協(xié)作能力
? “螃蟹理論”和“鯰魚效應(yīng)”
? 行為文化：文化是企業(yè)的DNA
? 團(tuán)隊規(guī)則：亞斯蘭現(xiàn)象與熱爐法則
? 團(tuán)隊整合的三種方式：甄選培訓(xùn)和淘汰
輔導(dǎo)：管理者的員工輔導(dǎo)能力
? 基于崗位技能為本
? 教練式五步輔導(dǎo)法
? 員工的能力層次解析
? OJT在職輔導(dǎo)的關(guān)鍵點
八、執(zhí)行力：管理者的執(zhí)行能力
? 執(zhí)行中的三無現(xiàn)象：無力度無高度和無速度
? 提升高效執(zhí)行力的關(guān)鍵是什么？
? 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
? 避免執(zhí)行中的錯誤
? 高效執(zhí)行的五大要素
? 有效執(zhí)行的“天龍八步”

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