員工職業(yè)素養(yǎng)提升必修課   08.08

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升必修課課程介紹調(diào)查顯示：90的公司認(rèn)為，現(xiàn)在，制約企業(yè)發(fā)展的最大的瓶頸，就是缺乏一支高職業(yè)化素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。又據(jù)調(diào)查顯示：在一般情況下，一個(gè)員工在工作中，只能發(fā)揮其自身能力的40—50，而經(jīng)過(guò)職業(yè)化素養(yǎng)教育并得以提升的員工，在工作中，可以發(fā)揮其能力的80—90。可以說(shuō)，職業(yè)化素養(yǎng)是21世紀(jì)職場(chǎng)生存的法則，更是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。一流的

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職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升   08.08

職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升課程介紹眾所周知，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略決策再英明，目標(biāo)再明確，如果沒(méi)有一支高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的戰(zhàn)略決策和目標(biāo)也是難以實(shí)現(xiàn)的。任何一項(xiàng)工作的完成，都是抓執(zhí)行的結(jié)果；沒(méi)有執(zhí)行，再好的文件也是一紙空文；沒(méi)有執(zhí)行，再理想的目標(biāo)，也不會(huì)實(shí)現(xiàn)；沒(méi)有執(zhí)行，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)和員工而言，敬業(yè)、責(zé)任、服從、協(xié)作等精神永遠(yuǎn)都比任

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中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通   08.08

中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通課程介紹管理就是溝通。提高組織的管理水平，要靠管理者組織實(shí)現(xiàn)，管理者在實(shí)現(xiàn)管理的過(guò)程中，能否處理好人際關(guān)系，能否與方方面面的人進(jìn)行有效的溝通，是做好管理工作的最基本的前提；因?yàn)楣芾砉ぷ骶褪呛妥顝?fù)雜，最變化不定的因素——人去打交道。所以，管理者要懂得人的情緒，了解人，要知道怎樣去發(fā)揮和調(diào)動(dòng)人的積極性，這一切都要求管理者應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全方

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高級(jí)商務(wù)禮儀與有效溝通   08.08

高級(jí)商務(wù)禮儀與有效溝通課程介紹隨著企業(yè)的發(fā)展與商務(wù)活動(dòng)的增加，在交往活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)干部的言談舉止、著裝打扮、待人接物以及與人溝通的方式，是否合乎禮儀和溝通的要求，在很大程度上影響著交往活動(dòng)的成敗，也影響著企業(yè)的形象；企業(yè)的形象是企業(yè)最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，在交往活動(dòng)中，企業(yè)的形象往往是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部直接地反映出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)干部的言行代表了企業(yè)的文化。因此，學(xué)習(xí)掌握禮儀

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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象   08.08

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程介紹在商務(wù)交往活動(dòng)中，一個(gè)人的言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著交往活動(dòng)的成?。簧虅?wù)禮儀與職業(yè)形象，已經(jīng)成為提高員工個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。公司的形象是企業(yè)最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，而公司的形象是通過(guò)公司的管理者，職員，客戶服務(wù)等等直接地反映出來(lái)的；員工的素質(zhì)代表了產(chǎn)品的質(zhì)量，員工的言行代表了企業(yè)的文化和

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銀行柜面人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀規(guī)范(銀行)   08.08

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀規(guī)范課程介紹今天的服務(wù)比以往任何時(shí)候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對(duì)你的期望也更多。如果你的服務(wù)沒(méi)有滿足他們的要求和期望，他們就會(huì)不滿或抱怨。所以，當(dāng)今的企業(yè)無(wú)論大小，產(chǎn)品服務(wù)無(wú)論簡(jiǎn)單或復(fù)雜，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已經(jīng)成為它參與競(jìng)爭(zhēng)的有效法寶。本課程可以幫助您掌握，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融服務(wù)領(lǐng)域中，獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技能與方法。課程目的☆增強(qiáng)

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)   08.08

優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)課程介紹競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)；員工素質(zhì)的高低決定著服務(wù)質(zhì)量的高低。服務(wù)工作，是在與客戶交往的過(guò)程中完成的，因此，提高與客戶的溝通能力，規(guī)范客服人員的服務(wù)行為，提高為客戶服務(wù)的意識(shí)，是客服人員做好服務(wù)工作的重要前提。今天的服務(wù)比以往任何時(shí)候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對(duì)你的期望也更多；

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