中高層課程： 戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建

《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》
---- 打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈
主講人： 齊 磊 老師
課程背景
一提到戰(zhàn)略很多人會存在兩個誤區(qū)：有些人覺得戰(zhàn)略是大公司的事情，小公司不用做戰(zhàn)略，于是很多專家把戰(zhàn)略搞成一堆模型，弄成“玄學”；也有人覺得戰(zhàn)略是老板的事情，和中基層沒有關系，于是“戰(zhàn)略”變得陌生且孤立。
齊磊老師積累多年的戰(zhàn)略管理實踐，提出從企業(yè)發(fā)展的原點出發(fā)，按照從遠而近，從大到小，從上而下的邏輯來制定公司戰(zhàn)略方向，遵循大多數人討論，少數人商量，一個人拍板的原則來制定公司戰(zhàn)略模式。真正實現戰(zhàn)略的系統性、科學性、可執(zhí)行性。讓戰(zhàn)略引起企業(yè)全員的共鳴，成為團隊為之而努力的指明燈。
在企業(yè)實踐過程中，戰(zhàn)略往往被作為總裁的商業(yè)機密或隱私，沒有形成全員的共識，最終極易形成“團隊有力量無方向”的囧態(tài)。提到戰(zhàn)略很容易聯想到競爭，于是無數的管理者將競爭作為主要的思考重點，把消滅敵人作為主要目的而卻忽略了自己所能提供的價值，陷入“你死我活”的極限競爭。真正的戰(zhàn)略以發(fā)揮自身優(yōu)勢，極盡提供價值為核心。違背社會規(guī)律的戰(zhàn)略不是戰(zhàn)略，違背客戶價值的戰(zhàn)略不是戰(zhàn)略，與個人能力有關而與團隊能力無關的戰(zhàn)略也不是戰(zhàn)略。所以戰(zhàn)略管理不是總裁的一廂情愿，不是總裁的一偏蓋全，更不是總裁的一意孤行。戰(zhàn)略需要在社會規(guī)律之下，聚焦團隊力量直指客戶價值，這是前提。
我們認為制定企業(yè)戰(zhàn)略必須從企業(yè)發(fā)展的原點開始，從夢想開始，通過團隊參與的形式梳理出企業(yè)的愿景、使命、價值觀等關鍵指標并達成共識。繼而由總裁制定出戰(zhàn)略目標。這樣才更利于分解和執(zhí)行，另外還需要梳理出來企業(yè)未來的業(yè)務規(guī)劃，規(guī)劃出未來公司增長業(yè)務，種子業(yè)務，與公司的核心業(yè)務形成三層業(yè)務鏈。這個過程全是“內功”。對外我們則需要對競爭對手進行分析，從而找出自己的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢不是企業(yè)競爭持續(xù)的根本，只是現階段下的比較競爭優(yōu)勢。最后形成公司的戰(zhàn)略重點。這個過程很重要，是企業(yè)管理的原點和基礎。
接下來就是如何執(zhí)行的問題，談到執(zhí)行很多人很容易想到領導下達指令，員工去做。這雖然也叫執(zhí)行但卻是狹義的執(zhí)行，是將領導指令變成結果的一個過程。往往大家忽略了公司宏觀的執(zhí)行，也就是將公司的戰(zhàn)略目標變?yōu)楝F實的過程。所以有了公司的戰(zhàn)略重點后，需要各個部門的中層從企業(yè)的戰(zhàn)略重點里面找和自己工作相關的內容，中高層必須具備分解能力，將公司的戰(zhàn)略目標分解為部門的計劃，我們暫稱為月計劃，部門負責人必須對月計劃負責，因為月計劃就是戰(zhàn)略的直接支撐。各個部門的月計劃完成了，公司的戰(zhàn)略就完成了。另外部門負責人還需要對月計劃進行分解，形成部門內每個員工的周計劃，要求員工對自己的周計劃負責，每個人的周計劃達成了，部門的月計劃就達成了，各個部門的月計劃達成了，公司整體的戰(zhàn)略目標就實現了。也就是說公司的執(zhí)行需要由中高層帶頭去做，對部門負責。執(zhí)行中每個人必須清晰自己的角色定位，處于什么層面，責權利分別是什么。所有人要清晰。
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建立一個不依賴于能人的制度化執(zhí)行系統靠制度保證執(zhí)行
業(yè)績跟蹤
Review
關鍵職責
Responsibility
經營計劃
Ready
業(yè)績評估
Result
戰(zhàn)略目標
所有的運營系統圍繞公司的戰(zhàn)略目標，明晰職能責任,加強檢查質詢系統，及時糾偏,以確保戰(zhàn)略實施落地。
公司的戰(zhàn)略目標，是由小的結果組成的,分配一對一責任，依靠結果的檢查糾偏，用即時激勵作驅動。確保員工做出可以與企業(yè)和客戶交換的結果。
過程檢查
Review
一對一責任
Responsibility
結果定義
Ready
即時激勵
Result
結果
3
建立一個不依賴于能人的制度化執(zhí)行系統靠制度保證執(zhí)行
業(yè)績跟蹤
Review
關鍵職責
Responsibility
經營計劃
Ready
業(yè)績評估
Result
戰(zhàn)略目標
所有的運營系統圍繞公司的戰(zhàn)略目標，明晰職能責任,加強檢查質詢系統，及時糾偏,以確保戰(zhàn)略實施落地。
公司的戰(zhàn)略目標，是由小的結果組成的,分配一對一責任，依靠結果的檢查糾偏，用即時激勵作驅動。確保員工做出可以與企業(yè)和客戶交換的結果。
過程檢查
Review
一對一責任
Responsibility
結果定義
Ready
即時激勵
Result
結果
計劃做出來之后，需要對分解出來的計劃進行檢查監(jiān)督，也就是做好過程管理。過程不檢查結果準抓瞎。不要寄托于KPI的績效考核，績效考核屬于事后管理，事情發(fā)生后只能總結，分享，只能下一步改進，無法對現有結果起到任何作用，因為事情已經發(fā)生了。那么過程管控的GS，則是對過程進行分解，進行節(jié)點的管控，同樣目的是保證最終的結果實現。對于完不成計劃的同事，公司需要建立平臺進行質詢，這個平臺我們稱之為質詢會。為了提高效率，必須建立質詢會的相關規(guī)定和規(guī)范，以聚焦我們的思維和行為專注于戰(zhàn)略的執(zhí)行。事后需要對結果進行及時的獎懲并公布。同時進入下一輪的循環(huán)。
因此齊磊老師建議此課程培訓是從問題入手、采取訓練的方式，讓大家多參與，多針對企業(yè)實際問題做作業(yè)，團隊動手梳理出公司的戰(zhàn)略，讓學員隊戰(zhàn)略有更加清晰深入的認識，讓大家對公司的戰(zhàn)略信以為真并且做到內心的安寧。
課程目標

幫助學員掌握系統、先進、實用的管理技巧和溝通技能；
啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能；站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓人員更新營銷理念，轉變思維模式，統一思想；
運營模式
1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練，借此也能發(fā)現每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2.小紅旗：設置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結束，所有學員都會領到錫恩公司特制分享卡，按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內容進行小組內的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。
5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執(zhí)行。
課程綱要
課程內容：
開營：團隊建設
一、團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環(huán)境
學習現場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。
第一講:戰(zhàn)略思維啟蒙 戰(zhàn)略啟蒙----剝絲抽繭，揭開戰(zhàn)略的神秘面紗
課程內容：
關于戰(zhàn)略的兩個誤區(qū)：1.大公司才做戰(zhàn)略；2.戰(zhàn)略是老板的事情；
案例：北極熊與愛斯基摩人的故事；
中國民營企業(yè)在戰(zhàn)略方面的普遍問題
無戰(zhàn)略，走一步看一步；
有戰(zhàn)略，不清晰；
有戰(zhàn)略也清晰，只有老板一個人知道；
什么是戰(zhàn)略，什么不是戰(zhàn)略；
與市場規(guī)律違背的不是戰(zhàn)略；
與客戶價值違背的不是戰(zhàn)略；
以個人能力取勝的不是戰(zhàn)略；
五、戰(zhàn)略是羅盤，是地圖，是“道理”；
六、盈利模式：把什么產品，通過什么方式，賣給誰；
七、企業(yè)發(fā)展中的四個階段的判斷標準；
八、戰(zhàn)略4C框架；
1.生死之理，企業(yè)憑什么存在；
2.存活之理，企業(yè)為什么存在并活下去；
3.致勝之理，企業(yè)靠什么取勝；
4.持續(xù)之理，企業(yè)靠什么持續(xù)以長盛不衰；
價值點：
1.正確認識戰(zhàn)略。2.給自己企業(yè)定位，并明確戰(zhàn)略方向。3.掌握并闡述制定盈利模式的思路。
第二講: 生死之理---知天的邏輯：憑什么凝集人心
課程內容：
一、企業(yè)管理是一個系統，管理不是靠“點子”；
二、案例：NOKIA的發(fā)展；
三、制定戰(zhàn)略的思維：
1.敬畏規(guī)律，尊重科學；
2.站在未來的角度看現在；
3.頭腦風暴；
4.從遠到近，由虛到實；
四、“我有一個夢想”訓練；
五、企業(yè)愿景的維度和標準；
六、企業(yè)愿景的類型
七、企業(yè)愿景制定訓練
八、使命的維度、標準、訓練；
九、價值觀的制定原則與方法；
十、戰(zhàn)略目標的5大關鍵指標；
十一、戰(zhàn)略目標的上下限標準；
價值點：
1.掌握制定戰(zhàn)略的思維方式。2.掌握制定企業(yè)愿景、使命、價值觀的方法與維度。3.掌握戰(zhàn)略目標的維度與標準。4.了解頭腦風暴法在戰(zhàn)略目標制定中的應用流程。
第三講：存活之理----知地的邏輯：憑什么安排今天、明天、后天的業(yè)務
課程內容：
案例Motorola、P＆G、杜邦業(yè)務分析；
企業(yè)三層業(yè)務鏈講解；
三層業(yè)務鏈的特點及對應方式；
1.三層業(yè)務鏈需要不同的人；
2．三層業(yè)務鏈需要不同的計劃管理；
3.三層業(yè)務鏈需要不同的業(yè)績管理；
三層區(qū)域鏈、三層客戶鏈；
三層業(yè)務鏈現場演練；
戰(zhàn)略“內功”總結；
價值點：
1.了解三層業(yè)務鏈對與企業(yè)持續(xù)的重要性。2.掌握制定三層業(yè)務鏈的思維方式。3.制定企業(yè)的三層業(yè)務鏈、三層區(qū)域鏈、三層客戶鏈！
第四講：致勝之理----知彼知己：企業(yè)憑什么取勝
課程內容：
正確理解比較競爭優(yōu)勢與核心競爭力；
戰(zhàn)爭思維與價值思維的特點；
三、案例Motorola、P＆G、中國移動的產品定位；
四、客戶細分的標準與方法；
五、獨特客戶價值曲線分析；
六、尋找獨特客戶價值訓練；
七、通過產品、客戶、區(qū)域三維聚焦獲取競爭優(yōu)勢；
價值點：
1.掌握客戶細分的原則與方法！2.掌握獨特客戶價值的分析。3.掌握比較競爭優(yōu)勢與核心競爭力，學會通過三維聚焦尋找競爭優(yōu)勢。
第五講:戰(zhàn)略與執(zhí)行：戰(zhàn)略是執(zhí)行的原點與方向!
課程內容：
一、戰(zhàn)略與執(zhí)行的關系；
二、執(zhí)行力不強源于“責權利”不對等；
三、建立機制的方法
四、案例分析：濫竽充數；
五、戰(zhàn)略重點的維度與分解
七、執(zhí)行系統簡介
1.基于戰(zhàn)略
2.聚焦客戶
3.幫助團隊
價值點：
1.站在戰(zhàn)略與系統的角度考慮執(zhí)行。2.理解戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的關系。3.掌握建立機制的方法。4.了解計劃管理系統。
第六講: 執(zhí)行的常規(guī)武器：月報月計劃、周報周計劃
課程內容：
一、月報月計劃與周報周計劃的價值與區(qū)別；
二、月計劃格式講解；
三、月計劃各要素、維度講解；
四、月計劃之結果定義講解；
五、月計劃常見問題講解
六、月報月計劃管理與績效管理的關系與區(qū)別
七、總結：月報月計劃所包含的思維與文化
價值點：
1.掌握月計劃、周計劃的與戰(zhàn)略的關系，了解月計劃的重要性。2.掌握做月計劃的關鍵要素。3.掌握月計劃的格式、維度。4.理解并會使用月報月計劃。
第七講：執(zhí)行的超級武器YCYA 非常規(guī)問題的重要處理
課程內容：
YCYA講解
Y：Yes，承諾
接到任務指令后，明確做出結果承諾
C：Check，檢查
檢查人對執(zhí)行人的過程和結果進行監(jiān)督和檢查
Y：第二個Yes，匯報
任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況
A：Award，獎懲
根據檢查結果，即時獎懲，“獎懲不過夜”
YCYA的使用范圍
YCYA的操作要點
四、YCYA模擬訓練；
五、獨立第三方檢查官COO選擇標準；
六、企業(yè)管理中的五級檢查體系
價值點：
1.熟練掌握YCYA工具。2.了解COO檢查體系的重要性。
第八講：執(zhí)行過程之質詢會 計劃執(zhí)行中的糾偏與改善
課程內容：
大小4R講解；
質詢會的價值；
質詢會的流程；
質詢會的關鍵話術（標準化）；
質詢會的常見問題與注意事項；
質詢會的原則和標準；
總裁、高管質詢注意事項；
質詢會模擬演練；
價值點：
1.理解質詢會在管理中的重要作用。2.了解大小4R.3.掌握質詢會的話術。4.掌握質詢會流程與特點。
備注：本次培訓以訓練為主，訓練與講授的比例為1:1

齊磊老師的其它課程