團隊職業(yè)素養(yǎng)訓練

  培訓講師:齊磊

講師背景:
齊磊老師——團隊執(zhí)行實戰(zhàn)輔導專家?曾任香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理兼培訓總監(jiān)、培訓師?曾任捷誼集團分公司總經(jīng)理?曾任銀色世紀集團(國家級高新技術(shù)企業(yè))核心講師?曾任錫恩英才講師部經(jīng)理?中國人社部首屆“我是好講師”百強、中國講師500強?MTP-10 詳細>>

齊磊
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團隊職業(yè)素養(yǎng)訓練詳細內(nèi)容

團隊職業(yè)素養(yǎng)訓練

《團隊職業(yè)素養(yǎng)訓練》
打造專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)的團隊
主講人:齊磊
【課程目標】
幫助團隊提升職業(yè)素養(yǎng),激發(fā)大家的工作意愿
啟發(fā)學員觸類旁通,在工作實踐中,體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓人員更新理念,轉(zhuǎn)變思維模式,統(tǒng)一思想
【課程大綱】
第一講:職業(yè)素養(yǎng)之一 團隊精神——沒有完美的個人,只有完美的團隊
一、職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)道德 職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)形象
二、優(yōu)秀團隊的三個要素:領(lǐng)導、目標、統(tǒng)一三、團隊定向的四個問題
四、團隊特征:統(tǒng)一的思想,統(tǒng)一的聲音,統(tǒng)一的行動
五、團隊精神三要素:大局意識、協(xié)作意識、奉獻意識
六、增強團隊精神的四大方法
定目標,凝聚人心
做分工,方便協(xié)作
勤溝通,消除隔閡
樂分享,促進成長
第二講:職業(yè)素養(yǎng)之二 角色轉(zhuǎn)換——從社會人到職業(yè)人
一、互動討論:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?
二、職業(yè)化:少一點狹隘的主人翁意識,多一份雇傭感
三、職業(yè)人:獨立承擔責任 獨立履行原則
四、職業(yè)人的兩大要素:靠原則做事,拿結(jié)果交換
五、視頻案例:小孩心態(tài)
六、職業(yè)道德:職業(yè)人的生存底線
七、職業(yè)人宣言,完成從社會人到職業(yè)人的完美蛻變
第三講:職業(yè)素養(yǎng)之三 敬業(yè)精神——敬業(yè)是職業(yè)人的天職
工作就是天職,其他都是注解
案例分析:小和尚撞鐘
敬業(yè)是職業(yè)人的第二生命
視頻案例:工作是一種尊嚴
敬業(yè)精神的三要素
熱愛職業(yè)
認同公司
服務客戶
時間=生命:你還有多少時間?
互動討論:曾經(jīng)浪費的零碎時間
第四講:職業(yè)素養(yǎng)之四 百分百責任——從第三方評價到勇承擔
職業(yè)人的共同特征:對自己百分百負責
百分百責任:凡是代價的承擔者之一,就要為此承擔百分百責任
責任是一種信托,也是一種契約
百分百責任核心:契約精神
契約就是自覺、負責、公平
五、百分百責任三個標準
信守承諾:承諾是最基礎(chǔ)的信任源
結(jié)果導向:解決的問題的本身比找到責任人更重要
永不言?。翰环艞壘统晒?br /> 第五講:職業(yè)素養(yǎng)之五 職業(yè)態(tài)度——用心大于能力
職業(yè)態(tài)度的關(guān)鍵是用心
案例解析:手機行業(yè)的發(fā)展
用心的潛臺詞:認真、專注、創(chuàng)新
認真的態(tài)度
差不多等于差很多
99%遠遠不夠
五、創(chuàng)新型員工的四大素養(yǎng):質(zhì)疑、破例、主動、堅韌
第六講:職業(yè)素養(yǎng)之六 職業(yè)技能——從業(yè)余選手到職業(yè)選手
業(yè)余選手與職業(yè)選手區(qū)別
專業(yè)就是看家本領(lǐng):不精通就平庸
專業(yè)是滿足客戶需求的細節(jié)操作
專業(yè)提升步驟
找準客戶價值
做出操作流程
專業(yè)還在于---勤練習
專業(yè)提升工具---成長卡
第七講:職業(yè)素養(yǎng)之七 職業(yè)形象——讓自己像那么回事
職業(yè)形象價值百萬
職業(yè)行為:握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、電梯禮儀、
職場交流五不談
職業(yè)儀表:男女士著裝要求
職業(yè)儀容:頭發(fā)、眼睛、鼻子、口腔、胡子、手
職業(yè)儀態(tài):坐、立、行、走
用餐禮儀
乘車禮儀
第八講:職業(yè)素養(yǎng)之八 卓越員工——從優(yōu)秀到卓越
案例解析:神奇的哥
九段秘書
九段的標準和原則
九段的設計規(guī)則
九段員工標準訓練
成為九段員工四步驟
自我反省是起點
堅守底線是前提
創(chuàng)造價值是過程
追求卓越是目標
七、練習題測試

 

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效率革命   05.26

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