《三量掘金引爆網(wǎng)點產(chǎn)能》

  培訓講師：王瀟

講師背景：
王瀟老師銀行服務營銷實戰(zhàn)專家國家二級理財規(guī)劃師國家二級心理咨詢師中國注冊禮儀培訓師中國農(nóng)金系統(tǒng)十佳講師曾任：哈爾濱中德國際銷售總監(jiān)曾任：延邊農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點經(jīng)理曾任：吉林省農(nóng)村信用社內(nèi)訓師擅長領(lǐng)域：銀行服務營銷能力提升項目/銀行網(wǎng)點管理/開 詳細>>

王瀟
    課程咨詢電話：

《三量掘金引爆網(wǎng)點產(chǎn)能》詳細內(nèi)容

《三量掘金引爆網(wǎng)點產(chǎn)能》

三量掘金引爆網(wǎng)點產(chǎn)能
課程背景：
截至2017年10月底12家A股上市銀行存款縮水，銀行存款沒了三萬億，四大國有銀行存款穩(wěn)步增長但增幅收窄，中小銀行面臨激烈的存款競爭，拉存款難于上青天。
市場利率上行：短期市場利率上行較快，貨基收益率上行，留存款越來越難；
同業(yè)競爭激烈：存款競爭過于同質(zhì)化，同業(yè)競爭壓力驟增式、白熱式、市場份額被瓜分，存款營銷工作步履維艱；
同業(yè)監(jiān)管加強：同業(yè)業(yè)務監(jiān)管加強，主動負債規(guī)模受限，同時對一般性存款的需求增加，銀行吸收存款的壓力相應加大；
“無現(xiàn)金社會”來勢兇猛：余額寶們瘋狂爭搶商業(yè)銀行的儲蓄存款，對銀行帶來強烈沖擊；
客戶不買賬：銀行人使出渾身解數(shù)，用盡各種營銷技巧，可偏偏客戶就是不買賬，視而不見……
員工營銷意愿不強：營銷隊伍“邁不開腿”、“張不開嘴”、“動不了心”……
針對這些問題，從存量、增量、流量三個方向設(shè)計營銷策略，提升銀行吸儲能力。
課程收益：
明確產(chǎn)能提升的三個方向；
掌握產(chǎn)品講解FABE技巧；
觸點營銷改造廳堂動線理念導入；
制定一行一策網(wǎng)點營銷提升方案。

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、個人業(yè)務顧問等
課程形式：以講解、示范、訓練為主，通過多媒體演示，對培訓對象進行現(xiàn)場模擬訓練，使其得到體驗式的分享與啟示，從而使培訓效果達到最佳。

課程大綱：
第一講：金融市場分析
一、銀行“錢慌”
1.12家A股上市銀行存款縮水，銀行存款沒了三萬億2.銀行業(yè)存款增速跌破10%一下
二、錢都去哪了？
1.全球進入貨幣緊縮時代，人民幣也將放棄寬松政策
2.債務越來越多，手中已無大量存款
3.對同業(yè)負債的依賴性下降
4.互聯(lián)網(wǎng)金融爭搶商業(yè)銀行存款
三、三量掘金，儲備子彈過冬
1.存量客戶攔存
2.到訪客戶攬存
3.外拓客戶攬存
第二講：引爆存量客戶
一、存量客戶分層
1.存量分層步驟
2.短信營銷模板
3.存量客戶的電話邀約及參考話術(shù)
討論：情景演練電話營銷
4.存量客戶挽留技巧
二、存量客戶營銷策略
1.圈子營銷
2.重復營銷
3.交叉營銷
4.微信營銷5.沙龍營銷
第三講：轉(zhuǎn)化流量客戶
一、柜面營銷十步曲導入
1.舉手迎
2.笑相問
3.禮貌接
4.巧營銷
5.快速辦
6.慧眼識
7.提醒遞
8.營銷跟
9.通訊錄
10.目相送
二、廳堂營銷十步曲導入
1.迎接
2.分流
3.陪同
4.識別
5.營銷
6.安撫
7.輔助
8.配合
9.搜集
10.送別
三、批量開發(fā)——微沙龍營銷
1.微沙龍定義
2.微沙龍流程
3.微沙龍主題
四、產(chǎn)品講解FABE
案例+演練
五、柜面攬儲重點產(chǎn)品梳理
六、營銷話術(shù)梳理
七、柜面督導
八、氛圍打造
九、廳堂聯(lián)動營銷流程
柜面營銷活動方案分享
第四講：精準外拓
一、外拓營銷實施常見五大問題
1.如何實現(xiàn)精準外拓？
2.如何抓住黃金營銷時間？
3.如何提高外拓營銷成功率？
4.如何在他行區(qū)域開展高難度外拓？
5.如何在走訪建檔后持續(xù)營銷？
二、不同片區(qū)的差異化營銷策略
1.商貿(mào)片區(qū)外拓營銷策略
2.居民社區(qū)外拓營銷策略
3.農(nóng)村片區(qū)外拓營銷策略
4.外出務工人員外拓營銷策略
5.企事業(yè)單位外拓營銷策略
三、外拓話術(shù)六部曲1.成功的外拓60%來自前期準備
2.寒暄導入
3.建立親和感
4.需求挖掘引導
5.產(chǎn)品呈現(xiàn)
6.異議處理
7.促成合作

 

王瀟老師的其它課程

投訴是金——銀行網(wǎng)點投訴處理技巧課程背景：在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。掌握技巧還遠遠

 講師：王瀟詳情

銀行網(wǎng)點服務營銷一體化產(chǎn)能提升課程背景：隨著商業(yè)銀行零售業(yè)務競爭日益加劇，客戶對服務的要求越來越高，都要求著商業(yè)銀行的營銷模式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的結(jié)算型轉(zhuǎn)型為服務營銷型。而標準化服務是網(wǎng)點精細化管理的有效基礎(chǔ)，而營銷意識、營銷能力的提升則是網(wǎng)點高效運行的有效保障。服務為營銷奠定基礎(chǔ)，營銷促動服務良性循環(huán)，兩者缺一不可。所以加強銀行網(wǎng)點服務營銷一體化，刻不容緩。課

 講師：王瀟詳情

贏在大堂——大堂經(jīng)理綜合能力提升訓練營課程背景：鑒于銀行網(wǎng)點是與客戶交流的第一平臺，大堂經(jīng)理直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌，一舉一動代表銀行的形象，銀行提出”贏在大堂”、“大堂制勝”的口號?，F(xiàn)實工作中大堂經(jīng)理并沒有完全發(fā)揮廳堂管理者的作用，還是停留在大堂引導員的角色中，完善的服務流程和營銷流程更無從談起。因此，如何盡快讓大堂經(jīng)理樹立良好的

 講師：王瀟詳情

贏在起點——銀行新員工服務營銷特訓營課程背景：新員工給企業(yè)帶來希望與活力，而新員工培訓是使其從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程。培訓能夠引導新員工逐漸適應工作環(huán)境，正確定位自己的角色，并開始發(fā)揮自己的才能。作為網(wǎng)點的新興力量，在入行之初，不僅需要對其進行業(yè)務知識的培訓，還應該就以下方面對新員工進行引導和關(guān)注：1.如何塑造優(yōu)秀的職業(yè)形象；2.如何迅速提升服務意識和技能

 講師：王瀟詳情

網(wǎng)點員工產(chǎn)能倍增激勵管理策略課程背景：截至2017年10月底12家A股上市銀行存款縮水，銀行存款沒了三萬億，四大國有銀行存款穩(wěn)步增長但增幅收窄，中小銀行面臨激烈的存款競爭，拉存款難于上青天。市場利率上行：短期市場利率上行較快，貨基收益率上行，留存款越來越難；同業(yè)競爭激烈：存款競爭過于同質(zhì)化，同業(yè)競爭壓力驟增式、白熱式、市場份額被瓜分，存款營銷工作步履維艱；同

 講師：王瀟詳情

一線制勝——銀行柜員服務營銷提升特訓營課程背景：銀行柜面不僅是為客戶提供各種金融服務的地點，而且是客戶了解銀行、體會銀行服務最直接的窗口。柜面直接接觸客戶，柜員能與客戶有直接溝通交流，所以柜面也是營銷最直接的陣地。在柜員為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務時，還可以無痕跡的向客戶營銷各類金融產(chǎn)品，為其提供更優(yōu)質(zhì)的金融方案以持續(xù)創(chuàng)造共同價值。面對各行各業(yè)、各種類型的客戶，柜

 講師：王瀟詳情

開門紅營銷管理策略課程背景：近年來傳統(tǒng)銀行在渠道上的優(yōu)勢被全面超越，電子商務帶來的結(jié)算便利，直接沖擊了銀行業(yè)基礎(chǔ)客戶數(shù)和資金量大傳統(tǒng)優(yōu)勢；5億以下的中小型網(wǎng)點占比大，不乏資源相對匱乏的低產(chǎn)、低效網(wǎng)點，簡單撤并容易造成同業(yè)競爭中出現(xiàn)“我退他進”的被動局面；利率市場化趨勢明顯，第三方支付公司迅速擴張等因素對傳統(tǒng)網(wǎng)點模式形成挑戰(zhàn)。開門紅任務占了全年比重的80，成了

 講師：王瀟詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有