《“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師：文茵

講師背景：
文茵老師通信服務(wù)營銷專家原深圳電信特約講師華中科技大學(xué)電子信息工程專業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗8年電信企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗文茵老師擅長針對電信、移動、聯(lián)通等通信運營商及通訊企業(yè)的營業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務(wù)、營銷、 詳細>>

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《“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練》詳細內(nèi)容

《“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練》

“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練

課程背景：
職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質(zhì)的發(fā)展方向。企業(yè)中的
基層員工，除了找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的角色和定位以外，在對外的過程中也要起到承擔(dān)企
業(yè)代言人和企業(yè)精神傳播者的角色。那么員工如何才能做到職業(yè)化呢？員工職業(yè)化就是
使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過本
課程的訓(xùn)練，將為您打造一支職業(yè)化的員工隊伍，為您的員工隊伍塑造出工作狀態(tài)的標(biāo)
準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，
做合適的事。
《“戲”說職業(yè)化》課程緣起于著名的版權(quán)課程《看電影學(xué)管理》，本課程是精心研發(fā)的適合
中國企業(yè)的一本《葵花寶典》，針對企業(yè)新晉人員或基層員工設(shè)計的一門針對性、操作性
、實用性極強的課程，本課程從角色定位、能力培養(yǎng)等幾個角度，穿插10余段精心挑選
的視頻案例，輔以場景學(xué)習(xí)、角色扮演、辯論對抗等學(xué)習(xí)方法進行導(dǎo)入，寓教于樂，在
短短2天的時間里，快速打造出能融入企業(yè)環(huán)境的，“職業(yè)化”的職場精英隊伍。

課程收益：
1．通過看電影學(xué)習(xí)職業(yè)化，使新員工具備職業(yè)化的態(tài)度和準(zhǔn)備的職業(yè)化定位，快速融入
企業(yè)環(huán)境；
2．學(xué)習(xí)職業(yè)化的技能——職業(yè)化做人和職業(yè)化做事；
3．掌握儀容儀表、服務(wù)技巧、溝通技巧、團隊合作等職場技能。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新入職員工、企業(yè)基層員工
課程風(fēng)格：幽默風(fēng)趣，深入淺出，與時俱進
課程方式：游戲?qū)?，案例分享，角色扮演，小組討論，視頻教學(xué)，場景演練
參訓(xùn)人數(shù)：24-48人

課程體系：
課程大綱
課程簡述：“戲”說職業(yè)化
培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)
開場游戲：舌尖上的中國
團隊建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)

第一講：職業(yè)化導(dǎo)入
1．由“洋快餐”引發(fā)的職業(yè)化思考
2．職業(yè)化之門如何打開
第一小結(jié)練習(xí)：實操演練，頭腦風(fēng)暴

第二講：什么是職業(yè)化
1．職業(yè)的內(nèi)涵和外延
2．企業(yè)眼中的職業(yè)化
3．由電視劇《后廚》、《士兵突擊》引發(fā)的思考——職業(yè)化是否處處存在？
4．看網(wǎng)絡(luò)視頻所得到的感悟——職業(yè)化是如何養(yǎng)成的？
第二小結(jié)練習(xí)：場景代入

第三講：如何做到職業(yè)化
一、職業(yè)化做事
1．結(jié)果導(dǎo)向
由電影《杜拉拉升職記》所想到的——你能從上司那里學(xué)到什么？
2．規(guī)則意識
視頻分享：由電視劇《后廚》所引發(fā)的思考
案例分析：職場規(guī)則的邊緣。
3．持續(xù)學(xué)習(xí)
視頻分享：由電影《太極張三豐》教會我們的職場法則
案例分析：保持自己的職業(yè)化優(yōu)勢
4．服務(wù)意識
案例分享：無論是對內(nèi)部的服務(wù)還是對外部的服務(wù)，都應(yīng)該了解服務(wù)的本質(zhì)和方法。
二、職業(yè)化做人
1．誠實守信
視頻分享：看網(wǎng)絡(luò)視頻得到的做人啟示
2．團隊合作
視頻分享：看電視劇《雪豹》得到的啟示
案例分析：職業(yè)化如何在團隊中發(fā)揮作用？
3．承擔(dān)責(zé)任
視頻分享：《太極張三豐》教會了我們什么職場法則
案例分析：深諳職場法則，發(fā)揮職業(yè)化精神
4．追求卓越
視頻分享：電影《穿PRADA的惡魔》帶領(lǐng)我們走入職場新人類的世界
第三小結(jié)練習(xí)：辯論會——情與法的博弈

第四講：職業(yè)化從現(xiàn)在開始
1．學(xué)會職場的黃金定律
第四小結(jié)練習(xí)：職場感悟——每個人都是職場中的咖啡豆？

 

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