《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升（2天）》

《優(yōu)秀管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》

課程背景：
作為一名優(yōu)秀的主管，既要完成公司與上級(jí)交給的目標(biāo)與任務(wù)，還要找準(zhǔn)自身的定位，
通過(guò)自我的改變與成長(zhǎng)，成為員工的正面能量的來(lái)源和激發(fā)者，使所管理的員工快樂(lè)、
服從、有效地執(zhí)行任務(wù)完成工作。在此當(dāng)中，如何打造高效的團(tuán)隊(duì)文化？讓團(tuán)隊(duì)的氣氛
積極正面，愉悅健康，主管的自我修煉至關(guān)重要！
負(fù)面的事件和想法往上走，正面消息和想法往下推，主管通常也是企業(yè)里的夾心餅干：
既要解決員工的思想問(wèn)題，又要承接從上而來(lái)的任務(wù)壓力。在這樣的環(huán)境中主管如何提
升職業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)做好自己言傳身教地影響員工，樹立正面的榜樣，在繁雜的工作中充
分發(fā)揮自己雙面膠的作用，幫助上級(jí)更好地貫徹執(zhí)行工作。
管理工作在很大程度上是需要身體力行，主管的榜樣作用非常重要，如果主管不懂得如
何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹立錯(cuò)誤的榜樣。下屬員工工作積極性
高低、團(tuán)隊(duì)向心力的強(qiáng)弱、目標(biāo)執(zhí)行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低
，而在于主管本身是否具備良好的自我管理能力，是否具備良好的自我激勵(lì)能力和執(zhí)行
力！
讓員工感受到在部門的工作不僅僅是滿意其物質(zhì)需求，更能滿足其情感需求，精神需求
，把下屬的心留住，凝聚在一起，讓自己成為高情商的主管，打造出有責(zé)任感、付出、
快樂(lè)、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化。

《優(yōu)秀主管的職業(yè)素養(yǎng)提升》課程目標(biāo)：
1. 明確作為主管的角色與定位
2. 認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要性，有效融入并更好傳承企業(yè)文化
3.
掌握自我激勵(lì)的能力:認(rèn)識(shí)自己的心智模式，了解內(nèi)在的心靈發(fā)圖，有效提升正面思維
與積極向上的心態(tài)
4. 加強(qiáng)主管的核心能力：溝通能力，創(chuàng)造順暢的溝通效果
5. 提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力
6. 提升執(zhí)行力，有效掌握以結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力的方法和工具，達(dá)成工作目標(biāo)。

課程時(shí)間：2天 12小時(shí)
授課方式：體驗(yàn)+互動(dòng)+視頻+小組分享+案例+理論授課
結(jié)合心理行為學(xué)、管理學(xué)內(nèi)容與培訓(xùn)導(dǎo)師豐富管理咨詢及經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合體驗(yàn)式教
學(xué)模式，通過(guò)加強(qiáng)主管的內(nèi)在心智訓(xùn)練和外在管理核心技能訓(xùn)練，全面提升主管的自我
管理能力，學(xué)以致用！

課程大綱：
第一單元：優(yōu)秀主管的角色與定位
一、現(xiàn)狀探索
1．主管的角色與定位
2．我現(xiàn)在如何看待我自己？
3．我如何待我的工作和我的團(tuán)隊(duì)？
4．我對(duì)現(xiàn)在的狀態(tài)滿意度調(diào)查

二、了解自己
1．我要成為一個(gè)怎樣的人？
1）我現(xiàn)有的價(jià)值觀是什么？這些價(jià)值觀能幫助我走多遠(yuǎn)？
2）道德經(jīng)與人生的啟示
2．我要給我的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么？
3．我要給我的家庭帶來(lái)什么？
作業(yè)：團(tuán)隊(duì)自畫像

三、融入并傳承企業(yè)文化
1．企業(yè)文化
1）什么是企業(yè)文化？
2）企業(yè)文化的核心是什么？
3）為什么要融入企業(yè)文化？
4）有效融入企業(yè)文化的方法？
5）我在融入企業(yè)的過(guò)程中遇到些什么困惑？如何消除？
6）作為主管如何傳承企業(yè)文化并弘揚(yáng)企業(yè)文化？
2．企業(yè)愿景
1）企業(yè)的愿意是什么？
小組討論：達(dá)成愿景后的歡樂(lè)情景劇設(shè)計(jì)
2）如何將企業(yè)的愿景與個(gè)人的目標(biāo)相結(jié)合？
3）作為一名主管，如何幫助下屬快速融入企業(yè)融入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
3．職場(chǎng)發(fā)現(xiàn)
1）員工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因主管個(gè)人管理風(fēng)格太盛，不能有效傳
承企業(yè)文化有關(guān)。

第二單元：優(yōu)秀管理者有效自我激勵(lì)
一、優(yōu)秀管理者的特質(zhì)
討論與分享：你心目中優(yōu)秀的管理者是誰(shuí)？他具備有什么樣的特質(zhì)？
案例：為什么日本豐田汽車公司的管理者特質(zhì)
二、探索自我激勵(lì)的發(fā)動(dòng)機(jī)——隱藏的心智模式
1．心智模式的構(gòu)造
2．身、心、靈的關(guān)系和對(duì)人生的影響
3．尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動(dòng)機(jī)與痛苦陷阱
4．人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具：樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析：1.開車上班遇紅燈；2.這個(gè)月業(yè)績(jī)指標(biāo)沒(méi)有完成
練習(xí)：思維模式的結(jié)構(gòu)圖
三、建立積極向上的心智模式
1．心智模式的形成
2．想法與感受的關(guān)系
3．感受決定行為
4．破解心智模式的運(yùn)作原理
案例分析：1.二戰(zhàn)集中營(yíng)的案例；2.被下屬當(dāng)眾頂撞的案例
視頻：《廣告》
5．提升積極樂(lè)觀的自我認(rèn)知
1）學(xué)會(huì)接納自己的不完美
2）發(fā)掘自己的資產(chǎn)
3）信心是扭轉(zhuǎn)情緒從消極到積極的按鈕
4. 缺乏信心的根源
5）掌握提升信心的兩個(gè)工具

第三單元：優(yōu)秀主管的管理技能之：領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力
1．什么是領(lǐng)導(dǎo)？針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和下屬，主管應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格？
觀念：?jiǎn)T工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風(fēng)格有關(guān)
測(cè)試：你的領(lǐng)導(dǎo)力天性
二、你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
1．上級(jí)與下屬的四種風(fēng)格類型
2．主管相對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格
案例研討：不同的領(lǐng)導(dǎo)力天性的的特質(zhì)以及影響策略
三、不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何成長(zhǎng)全能領(lǐng)導(dǎo)力？
1．如何應(yīng)對(duì)不同類型的下屬員工？
1）喜歡與你唱對(duì)臺(tái)戲　
2）性格孤僻型、憂郁內(nèi)向型、性情暴躁型等
討論：如何管理好80、90后員工
案例：美國(guó)寶潔公司（P&G）如何營(yíng)造高效的工作氛圍
討論：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力減少員工的流失率
2．激勵(lì)員工的八項(xiàng)行為策略

第四單元：優(yōu)秀主管的管理技能之：溝通能力提升
一、提升溝通能力
1．有效的溝通技巧
1）常見的工作溝通問(wèn)題
2）有效溝通的要點(diǎn)
3）積極傾聽的技巧
4）反饋的技巧
5）如何與上司進(jìn)行溝通
6）如何與同事進(jìn)行溝通
7）高效溝通，實(shí)現(xiàn)說(shuō)服（欣賞影片《趙剛勸降》
二、如何與不同性格的人打交道？
測(cè)試：四種典型的人際風(fēng)格，你是哪一種？
研討：各種風(fēng)格的特點(diǎn)和溝通關(guān)鍵
方法：應(yīng)對(duì)各種風(fēng)格的策略
練習(xí)：如何快速識(shí)別他人的人際風(fēng)格并作相應(yīng)的溝通模式調(diào)整？

第五單元：有效提升執(zhí)行力
一、為什么要提升執(zhí)行力？
1．什么是執(zhí)行？
2．什么是執(zhí)行力?
3．為什么要提升執(zhí)行力？
4．以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力緣于清晰的目標(biāo)管理
5．提升執(zhí)行力的四個(gè)誤區(qū)
二、提升執(zhí)行力需要清晰有效的目標(biāo)
視頻：人生如此短暫
討論：你的人生目標(biāo)是什么？
1．如何找到你生命中的1？
視頻：《城市鄉(xiāng)巴佬》
游戲：你的生命還剩下多少時(shí)間？
2．有目標(biāo)導(dǎo)向的人更容易成功
3．1年目標(biāo)規(guī)劃VS 5年目標(biāo)規(guī)劃
案例：工行某客戶經(jīng)理的五年目標(biāo)規(guī)劃與結(jié)果

三、有效制訂工作目標(biāo)的方法
1．如何幫助員工有效制訂平衡圓滿的人生目標(biāo)？
2．如何幫助員工有效分解目標(biāo)？
工具：1、PESMART法則、2、生命之輪
案例1：三田本一與馬拉松
案例2：李小龍制訂目標(biāo)。
3．收入水到渠成的原理。
視頻：《目標(biāo)》

四、達(dá)成目標(biāo)必備的行動(dòng)力
1．大部分人制定目標(biāo)的尷尬：年初有計(jì)劃，年中有變化，到了年底一切都是神話？
2．如何有效避免達(dá)成目標(biāo)結(jié)果的四大誤區(qū)？
3．采用行動(dòng)學(xué)習(xí)有效達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1）SWOT分析
2）愿景法
3）目標(biāo)承諾法
4）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
5）切實(shí)有效的行動(dòng)計(jì)劃
案例：廣州農(nóng)商行某支行采用行動(dòng)學(xué)習(xí)，2013年，一年內(nèi)從倒數(shù)第一做到全區(qū)NO.1的案
例
模擬練習(xí)：采用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法腦力碰撞如何達(dá)成2016年團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評(píng)定目標(biāo)完成
程度的標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)該是人事考核和獎(jiǎng)評(píng)的依據(jù)，成為評(píng)價(jià)管理工作績(jī)效的重要標(biāo)志。在
以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理中，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)，是主管行之
有效的管理方法。

第六單元：培養(yǎng)五種能力，成就卓越領(lǐng)導(dǎo)力
1．孫子兵法曰：將者，智信嚴(yán)勇仁也。作為管理者必須具備的五種能力
一、智：智慧。
1．提升智慧需要學(xué)習(xí)，有學(xué)習(xí)力方有競(jìng)爭(zhēng)力
2．一德二命三風(fēng)水四積陰功五讀書解讀
3．有效讀書的6個(gè)階梯
案例：禪宗二祖與達(dá)摩始祖的公案
二、信：有信心，講信義，方能無(wú)信不立
1．領(lǐng)導(dǎo)與信義
1）孔子談民無(wú)信不立
2）商殃變法與信用
2．信心是成功的根基
1）《圣經(jīng)》與信、望、愛
2）韓信能忍跨下之辱
2）以色列的信心之道
三、勇：勇敢有擔(dān)當(dāng)，勇敢的心方能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性。
1．積極主動(dòng)
2．勇于改變
3．勇于負(fù)責(zé)
四、嚴(yán)：嚴(yán)格 嚴(yán)格要求自己和團(tuán)隊(duì)成員，賞罰分明方能提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1．嚴(yán)于律己
2．嚴(yán)于律己的三個(gè)層次
案例分析
3．嚴(yán)格管理,紀(jì)律分明
五、仁：仁義、感恩，創(chuàng)造溫暖人心的企業(yè)文化，讓員工視企業(yè)為家。
1．感恩文化對(duì)企業(yè)的影響
案例分享
2．建立感恩文化
3．感恩的練習(xí)

第七單元： 課程回顧與總結(jié)

嚴(yán)紅艷老師的其它課程