TTT課程方案(初級)

TTT課程方案(初級)
【培訓(xùn)時(shí)間】3天18H
【培訓(xùn)對象】企業(yè)內(nèi)部講師、各級培訓(xùn)管理者
【培訓(xùn)目的】讓內(nèi)部講師能掌握系統(tǒng)的內(nèi)部課程開發(fā)技巧或工具，能獨(dú)立研發(fā)課程，并
將內(nèi)部專業(yè)技能知識固化下來。
【培訓(xùn)收益】
降低培訓(xùn)成本：解決企業(yè)基礎(chǔ)類、通識類培訓(xùn)的重復(fù)性投入和成本居高不下的問題；


加強(qiáng)溝通合作：通過“教學(xué)相長”，促進(jìn)各部門溝通、換位思考的作用；
增強(qiáng)集體榮譽(yù)感：由于員工了解企業(yè)情況，針對性強(qiáng)，賦予講師的角色肯定其工作價(jià)
值；
搭建學(xué)習(xí)型組織：推動(dòng)企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣，達(dá)到行動(dòng)上、思想上的統(tǒng)一；
【培訓(xùn)方法】
通過深入淺出的講解，挖掘企業(yè)培訓(xùn)的核心價(jià)值
通過有效有趣的互動(dòng)，傳承企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)用方法
通過實(shí)戰(zhàn)情境的演練，掌握企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)技能
【培訓(xùn)課時(shí)】3天（18H）
【課程安排】
|時(shí)間 |課題 |課時(shí) |培訓(xùn)方式 |
|第一天 |上午 |引人入勝的開場技巧 |3H |技巧+演練 |
| |下午 |如何建立講師的威信 |3H | |
|第二天 |上午 |有效表達(dá)三要素 |3H | |
| |下午 |培訓(xùn)中的提問技巧 |3H | |
|第三天 |上午 |余音繞梁的結(jié)尾技巧 |3H | |
| |下午 |學(xué)員實(shí)戰(zhàn)，講師評點(diǎn) |3H | |


備注：1、此課程30人左右效果最佳，超過人數(shù)會有影響。
2、此方案為標(biāo)準(zhǔn)化課程，具體內(nèi)容可以依據(jù)公司要求進(jìn)行修改。
【課程大綱】
第一部分: 引人入勝的開場技巧
一、良好的開端是成功的一半
（一）精心準(zhǔn)備開場白，從吸引聽眾開始
（二）輕松開場步驟訓(xùn)練
二、如何克服緊張情緒
（一）學(xué)員心聲
（二）緊張的可能原因
（三）如何克服緊張情緒
（四）如果不感到緊張，是不正常的
三、如何迅速而有效地引起聽眾的注意
技巧一：開門見山，直奔主題
技巧二：故事吸引
技巧三：問題切入
技巧四：事實(shí)陳述舉例
技巧五：相互交流
技巧六：新聞事件討論
技巧七：運(yùn)用場面語
技巧八：引用名言
技巧九：幽默渲染
技巧十：出其不意
四、不宜使用的開場方式
（一）開場演說時(shí)不要轉(zhuǎn)身寫東西
（二）開頭語要避免
第二部分:有效表達(dá)三要素
一、講師魅力
短期魅力依靠『包裝』
長期魅力依靠『內(nèi)涵』
二、表達(dá)的三要素之肢體
1、個(gè)人儀表
2、目光接觸
3、微笑
4、運(yùn)用手勢
5、移動(dòng)
6、姿勢
7、使用教鞭
8、培訓(xùn)中要避免的舉止和動(dòng)作
三、表達(dá)的三要素之聲音
1、語速節(jié)奏
2、語調(diào)高低
3、說話方式
四、表達(dá)的三要素之情感
1、注入澎湃的激情
2、提高你的演說震撼力

第三部分:如何建立講師的威信
一、如何調(diào)動(dòng)課堂氛圍
技巧一：故事吸引，哲理啟發(fā)
技巧二：引經(jīng)據(jù)典，名言佐證
技巧三：小組競賽，成果發(fā)表
技巧四：事實(shí)陳述 舉例說服
技巧五：熱點(diǎn)事件 小組討論
技巧六：幽默渲染 活躍氣氛
二、課程掌控
（一）時(shí)間管理
（二）講話中的專業(yè)性問題
（三）遇人“揭短”
（四）大腦‘短路’忘了詞怎么辦
（五）如何轉(zhuǎn)換話題
（六）如何應(yīng)對演說中的錯(cuò)誤
（七）如何鼓勵(lì)聽眾參與、活躍氣氛
（八）如何處理聽眾的干擾？
三、如何有效處理難纏的學(xué)員
（一）學(xué)員類型行為引導(dǎo)
（二）難纏學(xué)員的行為與心理分類
（三）處理難纏學(xué)員的方法

第四部分:提問技巧
一、為什么要提問?
二、怎么提問?提問誰?
（一）一般發(fā)問
（二）特殊發(fā)問
（三）提問的四步驟:
（四）怎樣讓問題成為培訓(xùn)的線索？
三、發(fā)問的原則：
四、發(fā)問技巧
1、為什么大多數(shù)學(xué)員害怕被提問?是不會嗎?
2、如何通過提問讓學(xué)員參與更多?
3、對于我能回答問題的步驟
4、處理你不知道答案的問題：
5、解決刁鉆問題
6、如何回答那些與主題不相關(guān)或令你尷尬的內(nèi)容
7、如何回答含糊不清的問題？
8、當(dāng)遇到一個(gè)人連續(xù)提問時(shí)怎么辦？
9、當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)或更多的聽眾舉手示意要提問怎么解決？
10、沒有沒人提問題怎么辦？
五、問答過程中的３條原則：
1.無論發(fā)生什么，都要始終保持你的信用。
2.滿足你的聽眾。
3.力求讓其他的聽眾都來支持你。
六、提問回答階段的專業(yè)技巧
1、回答問題的最佳時(shí)間
2、回答問題的三個(gè)步驟
3、認(rèn)真聆聽，注意舉止
4、慎用笑話
5、以說服而結(jié)尾
七、回答問題應(yīng)注意事項(xiàng)

第五部分:余音繞梁的結(jié)尾技巧
一、完美的結(jié)尾應(yīng)該做到：
二、成功結(jié)尾的幾種“兵器”
技巧一：要點(diǎn)回顧，總結(jié)主題
技巧二：激勵(lì)聽眾，促進(jìn)行動(dòng)
技巧三：觸動(dòng)情感 延續(xù)高潮
三、結(jié)束語要避免
? 不要說“總之……”
? “我”希望
? 重復(fù)示意將要做的總結(jié)的要點(diǎn)
? 鼓勵(lì)聽眾提問
? 負(fù)面的結(jié)束語：
? 低調(diào)處理
? 軟弱的結(jié)束
? “還有許多來不及講了”
? 草草收場、匆忙結(jié)束
? 要結(jié)束時(shí)又開始一個(gè)新的話題
四、不要應(yīng)付總結(jié)
五、有效的結(jié)束語
? 使聽眾能夠記住，并將目光放到將來。
? 激勵(lì)他們贊同或按照演講內(nèi)容去改變。
? 制造身上的氣氛，激發(fā)聽眾的熱情。
六、綜合使用你的結(jié)尾技巧
? 開端：告訴聽眾你將要談什么問題
? 中間：詳細(xì)談這些問題
結(jié)尾：把所談的問題進(jìn)行簡明概括，做總結(jié)。

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