《贏在基層—卓越班組長(zhǎng)管理能力的五項(xiàng)修煉(2天標(biāo)準(zhǔn)版）》

贏在基層—卓越班組長(zhǎng)管理能力的五項(xiàng)修煉

解決問題：
相信您一定被這些管理問題所困擾，我們的設(shè)計(jì)也是從這里開始的。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行不足，尤其是一線的執(zhí)行力更是糟糕，班組長(zhǎng)與員工沒有明顯的區(qū)別，
班組長(zhǎng)也不知道管什么、怎么管，極大影響著效率，戰(zhàn)略實(shí)施大打折扣。(管理定位不對(duì)
)
2、基礎(chǔ)管理失控，制度形同虛設(shè)，員工士氣低落，極大影響工作效率，不能體現(xiàn)班組團(tuán)
隊(duì)的高績(jī)效。(管理認(rèn)識(shí)不對(duì))
3、制造的標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化，怎樣改變我工廠員工隨意化的操作習(xí)慣，養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)習(xí)慣
.(工作教導(dǎo)不會(huì))
4、班組長(zhǎng)的管理不能產(chǎn)生績(jī)效，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理方法，在工作中具備OJT的能力，
重視部屬培育與工作教導(dǎo)。(管理能力不足)
5、班組長(zhǎng)不光只顧出貨效率，同樣要具備現(xiàn)場(chǎng)管理能力，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題與改善問題。
(管理頭緒不對(duì))
6、班組長(zhǎng)的日常管理工作要形成一套標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長(zhǎng)的管理工作，變“問題導(dǎo)向”為“
目標(biāo)導(dǎo)向”，盡可能的減少“救火”，提升現(xiàn)場(chǎng)的績(jī)效。(管理標(biāo)準(zhǔn)、改善不夠)
……
從咨詢項(xiàng)目的角度思維出發(fā)，唐老師借鑒了多年咨詢項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，符合“多、快、好、省
”的思維慣性，重視班組管理的簡(jiǎn)單化與標(biāo)準(zhǔn)化，尤其適合中國(guó)企業(yè)的管理需要，將咨詢
的思維搬到我們的培訓(xùn)課堂上，真正是訓(xùn)練式培訓(xùn)，減少時(shí)間成本和資金成本。自我摸
索不如學(xué)習(xí)、模仿最好的模式，最好的咨詢案例，唐老師也許不會(huì)給您最好的方式，但
一定會(huì)給您適合我們的方法與工具，工具接“地氣”，拿來(lái)就能用，一定會(huì)教會(huì)你如何管
理好你的班組團(tuán)隊(duì)。

課程介紹：
員工晉升為班組長(zhǎng)后；他們對(duì)產(chǎn)品的材料，工藝，設(shè)備等都是很熟悉的---
他們擅長(zhǎng)的是制造技術(shù)，但對(duì)管理技術(shù)，卻普遍缺乏認(rèn)識(shí)，從作業(yè)員到管理員，這種角
色的變化常常令他們無(wú)所適從；管理是科學(xué)，也是藝術(shù)，對(duì)于基層班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)更是一門
技術(shù)，本課程將管理理論轉(zhuǎn)化成班組長(zhǎng)能吸收的技術(shù)、工具，力圖還原現(xiàn)場(chǎng)，使他們能
充分勝任班組長(zhǎng)的崗位需求并創(chuàng)造績(jī)效。
制造企業(yè)的管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指
揮者，在生產(chǎn)管理中扮演著重要的角色與定位，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的
質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還
要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)與教育團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。這些都
是班組長(zhǎng)必須具備的能力，如果班組長(zhǎng)不具備這些基礎(chǔ)能力，那么無(wú)論任何模式都沒有
辦法落地，所以，《班組長(zhǎng)管理能力的五項(xiàng)修煉》是基礎(chǔ)管理者的一門必修課。

課程特色：
本課程為企業(yè)度身定制，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見的問題和基層一線主管常犯的錯(cuò)誤，找到
企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者解決存在問題的高效方法。10年培訓(xùn)師經(jīng)歷的唐老師在授課方面：風(fēng)格
生動(dòng)、互動(dòng)，講解深入淺出、容易理解。擅長(zhǎng)教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等
培訓(xùn)方式，能利用真實(shí)的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極
強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題工具及技巧，所有工具均在管理咨詢項(xiàng)目中實(shí)踐而提煉
，拿來(lái)就能用。

課程收益：
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題：
1、認(rèn)清自身崗位角色，重塑班組長(zhǎng)在管理中的定位，讓班組長(zhǎng)能積極主動(dòng)和更具責(zé)任心
，養(yǎng)成良好的管理工作習(xí)慣
2、掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道
3、為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法
4、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題的判斷分析與解決能力
5、加強(qiáng)班組長(zhǎng)安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、以及成本意識(shí)
6、提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績(jī)效進(jìn)行把關(guān)，
由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績(jī)效
7、使用培育與激勵(lì)的方式針對(duì)不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理
方式，使員工產(chǎn)生高績(jī)效
8、建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長(zhǎng)目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通
班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道

課程時(shí)間：2天, 6小時(shí)/天
授課對(duì)象：各部門主管,生產(chǎn)部門班組長(zhǎng)以上級(jí)干部；
授課方法：理論培訓(xùn)，圖片分享,
數(shù)據(jù)分析,工具介紹,工具演練,分組討論,講師點(diǎn)評(píng),課后作業(yè),改善計(jì)劃，模擬訓(xùn)練。

課程工具：
1、《班組長(zhǎng)的一天》
2、《班組日清管理表》
3、《交班記錄表》
4、《問題發(fā)現(xiàn)與改善表》
5、“三明治”法則
6、《管理精益屋》等
7、五步推動(dòng)

課程大綱：
開場(chǎng)：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的重要性
修煉一：重塑管理的認(rèn)識(shí)——班組長(zhǎng)的角色定位
一、定位“您”的工作目標(biāo)與管理角色定位
教學(xué)策略：案例啟發(fā)
1、正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色
問題探討：班組長(zhǎng)到底是不是官，是個(gè)什么“官”
2、從技術(shù)型人才到管理型人才
二、班組長(zhǎng)管理的三大核心要素
1 目標(biāo)要素---做對(duì)的事
2 人員要素---有效的人員配置
3 成果要素---把事做對(duì)
三、班組長(zhǎng)的承上啟下定位
1、班組長(zhǎng)向上是什么
2、班組長(zhǎng)向下是什么
3、班組長(zhǎng)橫向是什么
教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點(diǎn)”
四、班組長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的管理功能
教學(xué)策略：“8步管理模型”推斷出管理的功能
1、通過(guò)管理功能推出班組長(zhǎng)承擔(dān)的的角色——角色定位
五、班組長(zhǎng)在管理工作中應(yīng)具備的能力
1、個(gè)人能力
2、工作能力
3、改善能力
4、學(xué)習(xí)能力
六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
教學(xué)策略：案例、講述、反思(目標(biāo)導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向)
1、避免管理陷阱的方法
七、班組長(zhǎng)所面對(duì)的挑戰(zhàn)
班組長(zhǎng)下一步的工作是什么
案例：
1、新進(jìn)員工的第一天
2、為什么會(huì)經(jīng)常做角色錯(cuò)位中的“同情者”
總結(jié)：通過(guò)角色認(rèn)識(shí)，讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，
承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以
做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去
做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。

修煉二：班組長(zhǎng)管理的有效溝通與激勵(lì)技術(shù)
一、組織中常見的溝通障礙
1、從管理的8步思考邏輯談起溝通
2、管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)
3、主動(dòng)溝通系統(tǒng)示意圖的建立
4、組織中常見的溝通障礙(案例教學(xué))
--上行溝通的障礙
--平行溝通的障礙
--下行溝通的障礙
測(cè)試：工作環(huán)境中的溝通水平
二、班組長(zhǎng)要做個(gè)溝通高手
1、認(rèn)清自己的管理溝通水平
2、針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略
3、把握好溝通時(shí)機(jī)
4、學(xué)會(huì)控制情緒
5、學(xué)會(huì)傾聽
訓(xùn)練：同理心的傾聽技巧
三、上行溝通的技巧
1、尊重上司的權(quán)威
2、恪盡職守不越位
3、請(qǐng)示匯報(bào)有分寸
4、有膽有識(shí)受器重
四、下行溝通的技巧
1、學(xué)會(huì)贊美的技巧
2、化解員工抱怨
3、激勵(lì)的“法寶”(三明治法則)
4、適當(dāng)?shù)呐u(píng)方式(案例)
五、平行溝通的技巧
1、主動(dòng)表達(dá)善意
2、以目標(biāo)為前提的“雙贏”技巧
3、建立良好的跨部門溝通關(guān)系
六、用對(duì)溝通，發(fā)揮影響力，激勵(lì)員工績(jī)效
1、發(fā)展四種風(fēng)格背后的績(jī)效
2、掌握沖突背后的溝通需求
3、化解團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理
總結(jié)：溝通的9點(diǎn)思想，本課程內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的案例出發(fā)去研習(xí)，課程的進(jìn)行就是
班組長(zhǎng)實(shí)際溝通的呈現(xiàn)，有還原現(xiàn)場(chǎng)的感覺，提高學(xué)員協(xié)調(diào)溝通的技巧。

修煉三：班組長(zhǎng)如何進(jìn)行工作教導(dǎo)
一、班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
1、班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
2、“教”與“導(dǎo)”的正確理解
3、班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
4、新老員工不同的教導(dǎo)方法
二、工作教導(dǎo)四階段法
案例演練：正確教導(dǎo)示范與模擬
1、JI教導(dǎo)效果評(píng)估
2、教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
3、班組多技能工訓(xùn)練的步驟
案例討論：教導(dǎo)的情境模擬
4、工作分解表
三、工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1、工作教導(dǎo)訓(xùn)練
2、《班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)》
總結(jié)：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么工作做
不到位，作為班組長(zhǎng)要改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，班組
長(zhǎng)要把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)
，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這是精益的基礎(chǔ)。

修煉四：班組長(zhǎng)的日常工作管理
一、班組長(zhǎng)的自我管理工作
1、如何有效安排工作時(shí)間法則
2、提高工作效率的方法
3、如何把壓力變?yōu)閯?dòng)力
4、對(duì)班組長(zhǎng)日常工作進(jìn)行分析
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理
1、有備無(wú)患--生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理
2、信息傳遞--交接班管理
3、動(dòng)員安排--班前會(huì)管理
4、業(yè)績(jī)提升—在制品的控制與協(xié)調(diào)
5、讓設(shè)備長(zhǎng)期處于最佳狀態(tài)的保養(yǎng)法則
6、班組日常管理標(biāo)準(zhǔn)與高效班前會(huì)(課堂訓(xùn)練)
三、班組長(zhǎng)一天工作的必保目標(biāo)
結(jié)果導(dǎo)向--確保目標(biāo)的達(dá)成(工作總結(jié))
打造“看得見”的管理，執(zhí)行5S管理的要點(diǎn)
一天工作中的發(fā)現(xiàn)問題解決問題
班組建設(shè)的基本工作
總結(jié)：成果固化《班組長(zhǎng)的一天》或《班組管理日清表》，它是管理標(biāo)準(zhǔn)化的開始，本模塊
重在訓(xùn)練。

修煉五：班組管理的效率提升——工作改善
一、什么是問題
1、什么是標(biāo)準(zhǔn)，管理者應(yīng)該怎樣看“標(biāo)準(zhǔn)”
2、標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)就一定存在“問題”
3、認(rèn)識(shí)“問題”的管理模型
5、“問題”的下一步是績(jī)效改善
6、自我察覺與自我改善
5、問題改善工具(對(duì)比法)
7、如何變“救火”為“防火”
二、班組長(zhǎng)的一日管理工作改善
案例分析：《早會(huì)的改善》
1、班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
2、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義重塑
三、班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理工作改善
案例分析：如何不制造不良，不流出不良、不接受不良
案例分析：平衡生產(chǎn)線改善
問題研討：安全問題改善
1、設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
四、發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)問題圖”(現(xiàn)場(chǎng)大訓(xùn)練)
總結(jié)：大多數(shù)班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)
致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而
找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時(shí)間，最好的地點(diǎn)，特別是最好的方法。

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