如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求
如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求詳細(xì)內(nèi)容
如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求
如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求
【培訓(xùn)目的】 尋找和確認(rèn)真實(shí)、緊迫的培訓(xùn)需求,提培訓(xùn)針對性
【訓(xùn)練目標(biāo)】 學(xué)員接受培訓(xùn)后,將能夠:
1.掌握員工素質(zhì)差距形成的特點(diǎn)
2.掌握尋求素質(zhì)差距的對象、方法、內(nèi)容、步驟等基本知識
3.掌握尋求培訓(xùn)需求、確認(rèn)培訓(xùn)需求的相關(guān)知識
4.掌握搜集素質(zhì)差距信息時(shí),選擇信息對象、選擇尋求方法、確定尋求內(nèi)容、編制
尋求工作流程的技能
5.掌握尋求培訓(xùn)需求時(shí)的常用技能
【課程方法】:講授、演練、講評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、影視、練習(xí)。
一、認(rèn)識培訓(xùn)需求
(一)培訓(xùn)需求的定義
(二)培訓(xùn)需求的特點(diǎn)
1、差距的廣泛性
2、差距的動(dòng)態(tài)化
3、差距的角度差異
(三)非素質(zhì)差異的識別
二、培訓(xùn)需求的邏輯劃定
(一)尋找培訓(xùn)需求的四個(gè)維度
(二)案例分析
三、培訓(xùn)需求信息的獲取對象
(一)出資人及信息特點(diǎn)
(二)目標(biāo)學(xué)員及信息特點(diǎn)
(三)往屆學(xué)員及信息特點(diǎn)
(四)內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)者及信息特點(diǎn)
(五)客戶及信息特點(diǎn)
(六)競爭者及信息特點(diǎn)
(七)專家及信息特點(diǎn)
(八)其他
四、獲取培訓(xùn)需求信息的內(nèi)容
(一)ISO與組織資訊
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心文化理念要求與現(xiàn)狀
2、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃要求與現(xiàn)狀
3、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等情況的要求與
現(xiàn)狀
4、企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量方針要求與現(xiàn)狀
5、相應(yīng)的管理模式的要求與現(xiàn)狀
6、企業(yè)的物質(zhì)資源與人力資源現(xiàn)狀
7、相關(guān)的《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》與職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀
8、以往的培訓(xùn)記錄
9、已經(jīng)通過的外部認(rèn)證及復(fù)審情況與相應(yīng)現(xiàn)狀
10、近期重點(diǎn)員工和特殊貢獻(xiàn)人員培養(yǎng)目標(biāo)與目標(biāo)現(xiàn)狀
11、不合格產(chǎn)品報(bào)告引起的過程評審和措施或顧客的各類意見
12、企業(yè)發(fā)展其他前瞻性需求與現(xiàn)狀
(二)ISO與任務(wù)資訊
1、《崗位(職務(wù))說明書》要求與現(xiàn)狀
2、《員工《生產(chǎn)(工作)任務(wù)記錄》及評價(jià)
(三)課程資訊
1、課程評價(jià)
2、學(xué)員的課程現(xiàn)狀
(四)學(xué)員個(gè)性資訊
1、企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
2、學(xué)員的培訓(xùn)個(gè)性需要
3、學(xué)員的職業(yè)傾向測量
五、確認(rèn)培訓(xùn)需求的技能
(一)閱讀法
1、制訂閱讀菜單
2、選擇閱讀要點(diǎn)
3、分析閱讀要點(diǎn)
(二)面談法
1、面談的結(jié)構(gòu)把握
2、面談技巧
3、面談工具表
(三)觀察法
1、觀察標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
2、觀察的應(yīng)用
(四)問卷法
1、問卷設(shè)計(jì)原則
2、問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)與使用
(五)標(biāo)桿法
1、標(biāo)桿的選擇技巧
2、標(biāo)桿的移植
六、對培訓(xùn)需求的鎖定
(一)“定度法”
(二)“定量法”
(三)“定點(diǎn)法”
七、消除“差距”的策略選擇
(一)需求分析動(dòng)機(jī)推理
(二)求分析邏輯推理
(三)培訓(xùn)之外的“消差”方法
1、確定是否選擇培訓(xùn)消除差距?
2、確定哪些培訓(xùn)可以內(nèi)部開發(fā)?
3、確定哪些培訓(xùn)開發(fā)可以外包出去?
4、確定哪些培訓(xùn)需要從經(jīng)銷商處購買
八、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫
(一)《培訓(xùn)需求分析報(bào)告模版》釋義
(二)《培訓(xùn)需求分析報(bào)告范本》與摹寫
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