卓越團(tuán)隊(duì)與高效溝通
卓越團(tuán)隊(duì)與高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
卓越團(tuán)隊(duì)與高效溝通
《卓越團(tuán)隊(duì)與高效溝通室內(nèi)拓展益智課程》
【課程收益】
1. 塑造團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)良品格,使學(xué)員充分感受團(tuán)隊(duì)力量,幫助企業(yè)凝聚團(tuán)隊(duì)。
2. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握上下級(jí)溝通的技巧和方法,提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)溝通力。
3. 使學(xué)員打破傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法,重建思維模式,提升工作執(zhí)行力水平。
4. 幫助企業(yè)留住人材,創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)。
【課程對(duì)象】 全體人員
【課程時(shí)間】 1天
【課程形式】 益智互動(dòng)體驗(yàn)(室內(nèi)拓展類)
1. 課程全程以游戲體驗(yàn)互動(dòng)為主導(dǎo),討論分析為主線,導(dǎo)師總結(jié)講授為輔助。
2.
學(xué)員通過相關(guān)互動(dòng)體驗(yàn),在輕松的氛圍內(nèi)感受團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,增強(qiáng)切身
感受。
3.
打破傳統(tǒng)的理論教學(xué),使課堂氣氛更活躍、使每一位學(xué)員都有更強(qiáng)的參與性、互動(dòng)
性、積極性。
【課程大綱】
前言:暖場(chǎng)互動(dòng)
1. 抓住緣分
2. 空杯心態(tài)
3. 三個(gè)動(dòng)作
上午:團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作內(nèi)容
第一章:團(tuán)隊(duì)成就夢(mèng)想——我們都需要團(tuán)隊(duì)的力量
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
體驗(yàn)游戲:(團(tuán)隊(duì)分組)
1. 你的夢(mèng)想是什么?
2. 團(tuán)隊(duì)可以為你的夢(mèng)想提供什么幫助?
3. 打造更優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的10個(gè)因素
第二章:如何成為好隊(duì)員
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
體驗(yàn)游戲:財(cái)源滾滾、合力支撐
??1、如何實(shí)現(xiàn)和諧競(jìng)爭(zhēng)
??2、決定團(tuán)隊(duì)成敗個(gè)人因素
??3、10個(gè)問號(hào)看自己
??4、如何成為最有價(jià)值的隊(duì)員
第三章:如何成為好領(lǐng)導(dǎo)
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
體驗(yàn)游戲:解手鏈、團(tuán)隊(duì)默契
??1、團(tuán)隊(duì)成功的四大法寶
??2、如何消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)的負(fù)面因素
??3、滿足團(tuán)隊(duì)成員的核心需求
??4、用服務(wù)代替管理
??5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必做的5件事
下午:團(tuán)隊(duì)有效溝通內(nèi)容
第四章:溝通成就團(tuán)隊(duì)
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
體驗(yàn)游戲:撕紙游戲
1. 管理從溝通開始
2. 溝通存在的常見障礙
第五章、有效溝通的4大策略
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
體驗(yàn)游戲:驛站傳書、額頭還是下巴、趣味排序
??1、高效溝通的4個(gè)步驟
??2、溝通中看的技巧
3. 溝通中聽的技巧
4. 溝通中問的技巧
5. 溝通中說的技巧
6、有效溝通的原則
總結(jié):建立你的夢(mèng)之隊(duì)——課程回顧
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中 層 管 理 類 課 程 大 綱
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銀行新進(jìn)柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行新進(jìn)員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營(yíng)銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場(chǎng)規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一
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銀行新進(jìn)柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行員工服務(wù)禮儀、投訴處理、溝通技巧的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場(chǎng)規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人
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