互聯(lián)網(wǎng)思維落地用戶體驗

  培訓(xùn)講師：孫平

講師背景：
孫平教練管理系統(tǒng)訓(xùn)練專家、實戰(zhàn)企業(yè)教練，曾經(jīng)服務(wù)于雅虎中國，谷歌中國，阿里巴巴，華潤集團，天拓控股等多家國內(nèi)外知名企業(yè)和上市公司，擁有13年企業(yè)管理實戰(zhàn)沉淀；從基層管理企業(yè)高參，從職業(yè)培訓(xùn)師到上市公司企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長，匯聚中外管理智慧，積累 詳細(xì)>>

孫平
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互聯(lián)網(wǎng)思維落地用戶體驗

互聯(lián)網(wǎng)思維落地用戶體驗
[課程關(guān)鍵詞]
明道以取勢，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；
電子商務(wù) 風(fēng)險管控 互聯(lián)網(wǎng)思維 執(zhí)行落地
大數(shù)據(jù) 用戶體驗 交互設(shè)計 視覺營銷
[課程背景]
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢下被傳播熱門的概念，然而，網(wǎng)絡(luò)市場和
電商模式的快速變化也造就了競爭的殘酷，諸多產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)都急于電商化，轉(zhuǎn)型升級加
互聯(lián)網(wǎng)思維的概念，讓企業(yè)追捧之下有無具體有效策略；為此付出大量財力物力人力，
可惜結(jié)果卻不盡人意！沒有做好電商，反而被“電傷”，如何建立企業(yè)對電商化的正確認(rèn)
知，實現(xiàn)差異定位，突破風(fēng)險魔咒！
本課程將引領(lǐng)各企業(yè)一路由淺入深進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)思維實際應(yīng)用價值的解讀，以落地實效的
方式進(jìn)入電商之路，幫助企業(yè)實現(xiàn)對電商化正確認(rèn)知到有效應(yīng)用。
[課程目標(biāo)]
引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的有效應(yīng)用狀態(tài)，規(guī)避企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷道路中從認(rèn)識
到實施的誤區(qū)，讓企業(yè)每一分投入都產(chǎn)生應(yīng)有價值。
[課程優(yōu)勢]（課程特色）
雙效通道：應(yīng)用+訓(xùn)練；顧問+教練！
以解決問題為導(dǎo)向，用運營實戰(zhàn)為核心。
化繁為簡，直擊核心！有效應(yīng)用，價值培增！

強化運營策略，啟發(fā)營銷思維！
[課程大綱]（一天版）
一、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級
? 轉(zhuǎn)型升級：互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？
互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來什么？
案例：兩場世紀(jì)豪賭，賭什么？
用戶體驗是王道！
案例：雕爺牛腩，小米；
互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍；
二、轉(zhuǎn)型升級機制建立
? 信息處理機制
? 利益分配機制
? 服務(wù)品質(zhì)機制
三、轉(zhuǎn)型升級必備系統(tǒng)
警告：切勿模仿傳奇而想創(chuàng)造傳奇 ！
? 運營系統(tǒng)化
? 營銷工具化
? 大數(shù)據(jù)應(yīng)用
4. 大數(shù)據(jù)用戶分析
1. 開篇互動：視頻欣賞：什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)從何而來？
2. 用戶行為路徑圖解；互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來，在哪里停，到哪里去？
3. 網(wǎng)民信息訴求圖解；以用戶為核心的數(shù)據(jù)關(guān)系；
4. 用戶體驗設(shè)計圖解；【情景工作坊】現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析的用戶設(shè)計；
5. 用戶體驗設(shè)計
1. 電商用戶體驗管理分類
? 感官體驗：強調(diào)舒適性。案例分析；
? 交互體驗：強調(diào)易用/可用性。案例分析；
? 情感體驗：強調(diào)友好性。案例分析；
? 瀏覽體驗：強調(diào)吸引性。案例分析；
? 信任體驗：強調(diào)可靠性。案例分析；
2. 用戶分類體驗設(shè)計；【情景工作坊】總結(jié)分析不同用戶的體驗設(shè)計；

[課程時間]6小時
[課程精彩語錄]
互聯(lián)網(wǎng)時代造就的轉(zhuǎn)型升級，就是企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)；
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的未來，就是企業(yè)數(shù)字營銷的未來，也是企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的未來；

 

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第二部分：市場推廣與品牌建設(shè)工作坊培訓(xùn)前言：基于銀勝支付市場開發(fā)、營銷推廣、品牌推廣、新產(chǎn)品營銷、團隊管理的現(xiàn)狀，古人云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，“工欲善其事，必先利其器”“深明凡事，謀定而動”，在講師培訓(xùn)和引導(dǎo)下，學(xué)員將以情景模擬、工作坊、腦力激蕩等方式，把傳統(tǒng)的培訓(xùn)以“講師”為主，調(diào)整成以“學(xué)員”為主的授課模式，注重學(xué)員意見，幫助學(xué)員“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，講

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