旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程   03.09

旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程課程大綱：第一單元景區(qū)優(yōu)秀員工成長培訓(xùn)一、觀念溝通二、道德與素質(zhì)三、景區(qū)工作接待禮儀四、做一名優(yōu)秀人才第二單元景點服務(wù)要領(lǐng)一、服務(wù)準(zhǔn)備二、講解服務(wù)三、送別服務(wù)四、我是五星級員工

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旅游市場營銷學(xué)   03.09

旅游市場營銷學(xué)旅游營銷能做什么1.提煉旅游目的地形象賣點與產(chǎn)品賣點。2.差異化策劃包裝對應(yīng)市場需求的產(chǎn)品。3.對應(yīng)市場需求精準(zhǔn)細分目標(biāo)客源市場。4.創(chuàng)新策劃客源市場颶風(fēng)行動擴大游客增量。5.創(chuàng)意特色節(jié)慶活動聚焦社會關(guān)注6.科學(xué)選擇有效媒體低成本投入橇動大市場7.合理甄別旅行商匯集團隊市場8.策劃旅游消費亮點引領(lǐng)散客市場9.尋找競爭對手差異推出區(qū)域整合營銷行動

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全力打造最佳團隊   03.09

全力打造最佳團隊1、問題的提出和課程目標(biāo)2、社會主義核心價值觀3、團隊與協(xié)作4、提高團隊競爭力的職業(yè)法則5、最佳團隊建設(shè)的五大秘訣6、中華傳統(tǒng)文化之孝道7、德行天下，為人友善8、懂得感恩才知道珍惜

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口才與人才——優(yōu)秀人才的語言技能   03.09

口才與人才——優(yōu)秀人才的語言技能1、學(xué)會說話，敢于說話2、上臺演講時，如何克服緊張情緒3、語言運用的"一個中心"4、語言運用的"兩個基本點"5、語言運用的"四項基本原則"6、語言的音調(diào)和節(jié)奏7、學(xué)習(xí)掌握八種語言8、記住這三句話

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