《職場情商修煉》

《職場情商修煉》
【課程背景】
哈佛大學心理學博士丹尼爾?戈爾曼的研究表明：很多智商超過160分的聰明人在為那些
智商只有120分的人干活。表現(xiàn)出色者之所以不同于表現(xiàn)平平者，與他們的技能或智商無
關。在那個層面，大多數(shù)人的技術水平都在相同的范圍內(nèi)，但是情商——如何進行自我管
理、如何處理你與周圍人的關系——卻起到了關鍵作用。在公司所處的位置越高，情商就
越重要。你知道自己的情商風險在哪里嗎?如何修煉并提升情商?
【授課時長】
2天(可根據(jù)需要進行調(diào)整)
【課程收益】
一門幫您發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢，激發(fā)潛能的課程
一門助您看懂他人行為，改善關系的課程
一門教您規(guī)避性格盲區(qū)，步入佳境的課程
【授課對象】
1、因同事和領導不理解自己而苦惱的人士
2、工作滿意度低，效率不高待提升的職場人士
3、職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，無法突破的人士
【課程特色】
采用科學測評工具PDP(個人動態(tài)優(yōu)勢分析系統(tǒng))，運用典型人物及個案，助您認識自我個
人天賦特質(zhì)，并清晰了解自我的優(yōu)勢;認識與自己不同特質(zhì)的人的特點和行為風格;檢核
自我優(yōu)勢在工作中的發(fā)揮情況，明確工作中改進的方向。
【課程大綱】
引言——情商管理的重要性
何謂情商
情商與智商的關系
情商對成功的影響
1、盤點情商要素
1.1工作中的情商要素
1.1.1自知能力
1.1.2自制能力
1.1.3自我激勵能力
1.1.4對他人感受的領悟能力
1.1.5社交能力
1.2小結：要素呈現(xiàn)維度

2、職場情商修煉——自我管理篇
2.1性格特質(zhì)密碼
2.1.1特質(zhì)無好壞
2.1.2特質(zhì)均適合：人崗匹配
2.2五種性格特質(zhì)
2.2.1支配特質(zhì)典型行為
2.2.2表現(xiàn)特質(zhì)典型行為
2.2.3耐心特質(zhì)典型行為
2.2.4精確特質(zhì)典型行為
2.2.5整合特質(zhì)典型行為
2.3情緒來源與覺察
2.3.1情緒來源
2.3.2情緒覺察

3、職場情商修煉——影響他人篇
3.1團隊合作原則
3.1.1知己知彼
3.1.2揚長避短，優(yōu)勢互補
3.2五種特質(zhì)的溝通方式
3.2.1高支配喜歡的溝通風格及行為
3.2.2高表達喜歡的溝通風格及行為
3.2.3高耐心喜歡的溝通風格及行為
3.2.4高精確喜歡的溝通風格及行為
3.2.5高整合喜歡的溝通風格及行為
3.3發(fā)揮優(yōu)勢，影響他人
3.3.1支配特質(zhì)——開拓進取，認識你的魄力
3.3.2表達特質(zhì)——激勵他人，認識你的說服力
3.3.3耐心特質(zhì)——平易近人，認識你的親和力
3.3.4精確特質(zhì)——精益求精，認識你的責任心
3.3.5整合特質(zhì)——舉止適中，認識你的協(xié)調(diào)力
3.4EQ情緒處理方法
3.4.1Step1：覺察
3.4.2Step2：接受
3.4.3Step3：分享
3.4.4Step4：肯定
3.4.5Step5：策劃/引導

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