中層管理技能提升培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師:陳東

講師背景:
陳東老師介紹北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院和北大大講堂特聘講師,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心講師陳東先生通過在著名中外企業(yè)就職及平時的培訓(xùn)咨詢工作,包括在李嘉誠先生創(chuàng)辦的長江商學(xué)院供職,積累了深厚的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)管理實踐經(jīng)驗,吸收了西方企業(yè)和中國企業(yè)不同行業(yè) 詳細(xì)>>

陳東
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中層管理技能提升培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容

中層管理技能提升培訓(xùn)大綱


中層經(jīng)理管理技能提升


培訓(xùn)大綱



課程目標(biāo)

? 通過參加培訓(xùn),使參訓(xùn)學(xué)員在如下幾個方面實現(xiàn)管理的提升:
? 正確理解經(jīng)理人的定位及公司對經(jīng)理人的要求,承擔(dān)責(zé)任,提升推動力;
? 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,促進(jìn)與不同風(fēng)格的下屬、同事、主管的有效溝通;
? 理解團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵,有效解決部門內(nèi)及跨部門的沖突;
?
在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中融入高效領(lǐng)導(dǎo)的特征,恰當(dāng)運用領(lǐng)導(dǎo)與激勵的技巧增加對下屬的影響力;


?
掌握輔導(dǎo)下屬的流程及工具,實現(xiàn)從簡單一對一的線性思維到關(guān)注到各利益相關(guān)方的系
統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變;
? 熟練掌握時間管理方法,提升自我管理能力。


課程對象

中層經(jīng)理


課程長度

2天


課程安排



課程大綱


第一講:經(jīng)理人角色認(rèn)知
1. 管理者的四個角色
2. 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
3. 經(jīng)理人的主要職責(zé)和任務(wù)
4. 總公司和分公司雙重管理對管理者的挑戰(zhàn)
案例討論:公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整給中層管理者帶來的困惑
5. 堅持以事實和制度為基礎(chǔ)
案例討論:大賣場出納見義勇為

第二講:目標(biāo)管理與工作計劃制定
1. 目標(biāo)管理(MBO)
2. 目標(biāo)制定的SMART原則
3. 目標(biāo)分解與工作計劃制定
4. 制定工作計劃的工具介紹
工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、思維導(dǎo)圖(Mindmap)、甘特圖(GANTT)
學(xué)員演練

第三講:有效溝通與沖突解決
1. 溝通核心理念:換位思考
2. 職場溝通3A模型
3. 積極傾聽
4. 提問技巧
5. 反饋步驟
6. 管理上級三部曲
7. 管理上級黃金法則
案例討論:白威的經(jīng)歷
8. 跨部門溝通的沖突解決
9. 內(nèi)部客戶vs 外部客戶
案例討論:部門間的溝通沖突

第四講:領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1. 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別比較
2. 情境領(lǐng)導(dǎo)
3. 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 有效的激勵對策
案例討論:員工經(jīng)歷過的激勵經(jīng)歷分享
5. 主管和員工對相同激勵措施的不同看法
6. 激勵的前提:了解員工需求
7. 為什么要保留員工
8. 中層經(jīng)理無法采用的激勵方法
9. 中層經(jīng)理的激勵菜單

第五講:輔導(dǎo)員工與業(yè)績管理
1. 員工輔導(dǎo)的意義
2. 輔導(dǎo)的時機和場合
3. 員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
4. 新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
視頻案例:在職培訓(xùn)OJT
案例討論:猴子管理法
5. 員工輔導(dǎo)的方法和技巧
6. 輔導(dǎo)談話的步驟:GROW
7. 輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則
8. 員工尋求幫助的SOS法
角色扮演:對高能力低意愿下屬的輔導(dǎo)

第六講:基礎(chǔ)管理技能-時間管理
1. 浪費時間的因素分析
2. 時間管理的真正含義
案例討論:一周工作時間安排
3. 時間管理的五大原則
4. 工作優(yōu)先矩陣
5. 時間管理的方法、步驟和工具
待辦事項單、ABC法
6. 時間管理的技巧
減少打擾:電話處理,學(xué)會說“不”
減少找東西的時間:電腦文件管理、資料管理
時間規(guī)劃的彈性

 

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