企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理

  培訓(xùn)講師：卜范濤

講師背景：
卜范濤國(guó)家注冊(cè)信用管理師培訓(xùn)師，亞洲風(fēng)險(xiǎn)協(xié)會(huì)高級(jí)講師，中國(guó)企業(yè)教育十佳培訓(xùn)師，實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)（咨詢）師，中國(guó)管理科學(xué)研究院風(fēng)險(xiǎn)管理研究所所長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)部控制實(shí)戰(zhàn)派講師，中國(guó)創(chuàng)新管理研究院高級(jí)研究員，清華大學(xué)、北京大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中山大 詳細(xì)>>

卜范濤
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企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理

企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理

課程背景

當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日
益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越??；另一方面，
客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)
重侵蝕。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。
信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問(wèn)題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。
如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？
如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒
銷風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷檔案？
如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？如何提高信
用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？應(yīng)收賬款管理與催收及信用
管理課程將準(zhǔn)確回答您的問(wèn)題。
課程對(duì)象：企業(yè)信用經(jīng)理，財(cái)務(wù)總監(jiān)及經(jīng)理，企業(yè)中高層管理者，風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理，合同
管理部經(jīng)理，法律事務(wù)部經(jīng)理，采購(gòu)部、銷售部等部門負(fù)責(zé)人。
培訓(xùn)收益

清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流
程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。
◇ 幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度；
◇ 掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型；
◇ 迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能；
◇ 熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；
◇ 通過(guò)研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問(wèn)題；
◇ 掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；
◇ 懂得如何運(yùn)用各種信用工具轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險(xiǎn)；
◇ 懂得如何在大量賒銷的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)；
◇ 懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系
培訓(xùn)課時(shí)：兩天
課程大綱：
一、信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響
1．信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生
1）成熟信用交易的前提
2）中國(guó)商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀
3）信用風(fēng)險(xiǎn)的概念
2．信用風(fēng)險(xiǎn)的影響
1）呆壞賬的影響（案例分析）
2）拖欠貨款的影響（案例分析）
3．信用管理的目標(biāo)
1）信用管理如何擴(kuò)大銷售收入
2）信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生
二、逾期賬款的催收思路和技巧
1．企業(yè)債務(wù)的特性
1）企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
2）企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
1）欠款客戶的分類
2）客戶欠款的兩大根本要素
3）客戶拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
1）企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
2）企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
1）增加催收效果的方法
2）怎樣才能令客戶按時(shí)付款
5．企業(yè)追賬的原則
1）四項(xiàng)追賬原則
2）商業(yè)追賬的各種手段
3）企業(yè)追賬的法律手段
三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施
1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
1）發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
2）庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制
3）賬單管理系統(tǒng)
2．應(yīng)收賬款管理具體操作
1）RPM過(guò)程監(jiān)控制度
2）DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
3）A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
4）A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管
理
3．客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
四、合同管理及票據(jù)管理
1．如何保障公司債權(quán)
1）保障公司債權(quán)的各種文書(shū)有哪些
2）保障公司債權(quán)的三大重要文件
2．合同管理注意的細(xì)節(jié)
1）怎么樣的合同才有效
2）簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
3．票據(jù)管理系統(tǒng)
1）發(fā)票的管理
2）月結(jié)單的管理
4．授權(quán)委托書(shū)的管理
1）授權(quán)委托書(shū)的作用
2）什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書(shū)
5．其他管理工具介紹
五、客戶信息的獲得渠道及使用
1．預(yù)防商業(yè)欺詐
1）常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段
2）如何防范商業(yè)欺詐
2．信用管理客戶的分類
1）不同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同
2）信用管理客戶分類的依據(jù)
3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
1）體現(xiàn)合法性的信息
2）體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
3）體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br /> 4．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
1）體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息
2）體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
3）體現(xiàn)交易記錄的信息
5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
1）核心客戶的特點(diǎn)
2）管理核心客戶的要訣
6．各種信息的來(lái)源和使用
1）如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
2）如何有效利用第三方征信資源
六、信用評(píng)估技術(shù)與方法
1．信用評(píng)估分析框架
1）可比性
2）信用評(píng)估的三階段十步驟
2．財(cái)務(wù)分析
1）財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成
2）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)
3）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn)
4）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
5）三張報(bào)表的勾稽關(guān)系
6）客戶償債能力分析運(yùn)用
7）影響客戶償債能力的因素
8）客戶營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用
9）有效分析客戶營(yíng)運(yùn)能力的方法
10）客戶獲利能力分析運(yùn)用
3．信用評(píng)估的綜合運(yùn)用
1）對(duì)賒銷客戶合理分類管理
2）營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型
3）營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型的用途
4）特征分析評(píng)估模型
5）特征分析評(píng)估模型的用途
6）合理信用額度的估算公式
7）合理信用期限的考慮因素
4．信用評(píng)估演練
1）信息量化的手段
2）客觀評(píng)價(jià)加主觀評(píng)價(jià)的運(yùn)用
七、信用管理流程的思路和體系建設(shè)
1．全程信用管理模式
1）企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
2）信用管理職能的合理設(shè)置
2．信用管理人員的職責(zé)
1）信用管理人員的素質(zhì)要求
2）信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
1）如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
2）不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
4．信用管理制度制訂的方法
1）信用管理制度制訂的方法
2）信用管理制度制訂的步驟


 

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財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理課程背景您所在的企業(yè)今天是否面臨這樣的問(wèn)題？?金融危機(jī)情況下，您及您的企業(yè)是否覺(jué)得無(wú)所適從？?企業(yè)產(chǎn)值越來(lái)越大，但利潤(rùn)卻越來(lái)越少；?經(jīng)營(yíng)成本不斷提高，利潤(rùn)不斷下降；?競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，難以走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的漩渦；?渠道擴(kuò)張已無(wú)路可走，且效益難以彰顯；?市場(chǎng)份額逐漸萎縮，客戶忠誠(chéng)度不斷下降；?產(chǎn)品已進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，但國(guó)際化征程遇到困境。這是為什么呢

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企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)防范與實(shí)務(wù)研修課程背景：《勞動(dòng)合同法》自施行以來(lái)，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件屢見(jiàn)不鮮。作為勞動(dòng)關(guān)系中的強(qiáng)勢(shì)主體--企業(yè)常常以敗訴收?qǐng)?。勞?dòng)爭(zhēng)議案件的頻發(fā)增加了企業(yè)用工的成本，同時(shí)也加大了企業(yè)用工的法律風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如何變不利為有利，如何防范企業(yè)用工法律風(fēng)險(xiǎn)，成了企業(yè)最為頭疼的問(wèn)題，也成為法律界關(guān)注的焦點(diǎn)。培訓(xùn)目標(biāo)：了解企業(yè)用工過(guò)程中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)形式及內(nèi)容，掌握防范用

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企業(yè)全面預(yù)算管理與內(nèi)部控制課程背景：全面預(yù)算管理作為公司經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的生存及發(fā)展壯大具有極其重要的作用。從銀廣夏、安然、中航油等現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)案例看，他們都與企業(yè)內(nèi)部控制失敗有著相當(dāng)大的關(guān)系。我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制和預(yù)算管理普遍存在著控制環(huán)境薄弱、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足、缺乏適當(dāng)?shù)目刂苹顒?dòng)、財(cái)務(wù)報(bào)告嚴(yán)重失真、信息流通不暢、內(nèi)控機(jī)制不健全、相關(guān)負(fù)責(zé)人或者責(zé)任人內(nèi)控意識(shí)

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企業(yè)經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)及其防范課程目的：企業(yè)管理面臨日益繁雜的法律環(huán)境。從公司設(shè)立、生產(chǎn)要素獲得，到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售，再到公司解散或破產(chǎn)，無(wú)不牽涉到法律以及法律風(fēng)險(xiǎn)。全球經(jīng)濟(jì)一體化，我國(guó)公司不僅要在國(guó)內(nèi)法律求生存和發(fā)展，而且還要直面國(guó)際法律環(huán)境。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，而法律就是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則。企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須熟悉競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則?，F(xiàn)在這些規(guī)則已經(jīng)越來(lái)越多，越來(lái)越

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企業(yè)精準(zhǔn)成本控制實(shí)務(wù)【課程背景】有效的成本控制是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功重要因素。但成本控制絕對(duì)不僅僅是單純的壓縮成本，需要建立起科學(xué)合理的成本分析與控制系統(tǒng)，讓企業(yè)的管理者清楚地掌握公司的成本構(gòu)架、盈利情況和決策的正確方向，成為企業(yè)內(nèi)部決策的關(guān)鍵支持，從根本上改善企業(yè)成本狀況，從而真正實(shí)現(xiàn)有效的成本控制?！九嘤?xùn)對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，副總，CEO，各部

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非財(cái)課程大綱課程背景：最近一個(gè)時(shí)期，歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)疲軟，美國(guó)重新開(kāi)啟鈔機(jī)，歐盟與美國(guó)以及發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)關(guān)系變化更是錯(cuò)綜復(fù)雜，全球經(jīng)濟(jì)的不確定性因素明顯增多。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控尚未見(jiàn)成果，新一輪通貨膨脹已經(jīng)來(lái)臨。綜合因素考量，未來(lái)幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度的放緩趨勢(shì)已成必然。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本將會(huì)加大，企業(yè)利潤(rùn)的空間將越來(lái)越小，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，企業(yè)的生存環(huán)

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一、五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》對(duì)鋼鐵企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的實(shí)際應(yīng)用1.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的基本內(nèi)容2.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》在鋼鐵企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的結(jié)合點(diǎn)有哪些方面二、鋼鐵企業(yè)內(nèi)部控制有哪些核心內(nèi)容1.鋼鐵企業(yè)內(nèi)部控制的宗旨和依據(jù)2.鋼鐵企業(yè)內(nèi)部控制的適用范圍3.什么是內(nèi)部控制？4.內(nèi)部控制體系的“555”：五大目標(biāo)、五大原則和五大要素5.如何促進(jìn)內(nèi)部控制

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一、企業(yè)危機(jī)到底是洪水猛獸還是救命稻草？1.為什么許多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下？2.為什么許多跨國(guó)公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大？3.危機(jī)定律：危機(jī)中1和0的含義4.什么是危機(jī)？5.危機(jī)的三大效應(yīng)6.企業(yè)危機(jī)來(lái)自哪里？○來(lái)自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面案例：三鹿破產(chǎn)的原因分析○來(lái)自人力資源方面的危機(jī)案例：工行女員工的個(gè)人事件如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣娛录?？○政策法?guī)變化

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