《團隊建設(shè)與管理》

《團隊建設(shè)與管理》內(nèi)訓(xùn)篇
-----打造血濃于水的高效團隊
主講：齊磊老師
設(shè)計原理與思路：
1.團隊建設(shè)與管理需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為，固化習(xí)慣。
2.統(tǒng)一思想，啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在工作中做到知行合一。
課程背景：
企業(yè)發(fā)展到一定階段后，依靠老板單打獨斗的時代已經(jīng)一去不返，現(xiàn)在的企業(yè)必須靠團隊取勝，靠科學(xué)與規(guī)范的管理。加上長期以來社會文化的影響，我們很難再靠機會和資源和關(guān)系來僥幸獲勝。于是團隊的建設(shè)與管理顯得日益重要，團隊建設(shè)就是需要解決目前企業(yè)發(fā)展中的種種障礙，完成從個人能力到團隊能力的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)振作、合作、協(xié)作的要求，達到一加一大于二的效果。
如何來建設(shè)與管理我們的團隊呢？做好團隊建設(shè)首先有三個觀念：1.團隊建設(shè)不是老板一個人的事情，需要全員參與，共同努力。2.團隊建設(shè)不是一蹴而就的瞬間行為，而是需要長期的建設(shè)與維護。3.團隊建設(shè)容易，但管理卻不易，科學(xué)管理使得團隊協(xié)作更高效。所以要解決團隊的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識到怎么樣是對的，怎么樣是錯的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變團隊的現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。接下來就是將所有的改變進行固化與延續(xù)，靠的是機制，是管理模式。
課程分為兩個部分：一、團隊的建設(shè)。二、團隊的管理。團隊的建設(shè)首先要從團隊的概念開始，讓我們清晰地認(rèn)識“團隊”區(qū)分出“團隊”“團體”“群體”，清晰是統(tǒng)一的基礎(chǔ)，只有先清晰才能更加和諧統(tǒng)一。團隊的管理是在團隊建設(shè)的基礎(chǔ)之上，讓團隊協(xié)作更加融洽，團隊組織更緊密，團隊精神更卓越。
要把企業(yè)建設(shè)成為一支高效、和諧、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊，首先要抓好“頭”，俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力對員工具有一種感召力和榜樣作用，員工如果能以擁有這樣的領(lǐng)導(dǎo)為榮，團隊精神與企業(yè)凝聚力必然得到弘揚和鞏固，企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能得到發(fā)揮，所以領(lǐng)導(dǎo)者本身的素質(zhì)與技能對團隊的影響非常深遠。其次抓好團隊的“心”人在一起未必是團隊，只有心在一起才是真正的團隊。心往一起想，勁才能往一起使，心的凝聚源于目標(biāo)的統(tǒng)一，用人不如用心。最后要抓好團隊的“魂”，團隊精神是團隊高效的重要保障，沒有魂一切皆無，做好團隊精神的塑造是團隊永恒的追求。
本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團隊該如何做。讓團隊成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動作，轉(zhuǎn)變團隊成員的認(rèn)識，調(diào)動團隊成員的積極性，凝聚團隊成員的斗志，從而實現(xiàn)卓越團隊的速成。
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：中高層管理者
課程收益：
1.幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能；
2.啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；3.站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；
運營模式
1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2.小紅旗：設(shè)置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到錫恩公司特制分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。
5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅定執(zhí)行。
課程綱要：
課程內(nèi)容：
課前：團隊建設(shè)
一、團隊如何建設(shè)？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進入學(xué)習(xí)和體驗的狀態(tài)。
第一講:團隊建設(shè)之基礎(chǔ)篇
課程內(nèi)容：
什么是團隊？
優(yōu)秀團隊的三個要素：a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
b清晰明確的共同目標(biāo)
c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動；
二、團隊、團體、群體的區(qū)別
三、團隊的五個要素5P
四、團隊的三種類型：問題解決型/自我管理型/多功能型團隊
五、團隊的角色定位與分析：高中基層的定位、特點與管理方式
六、團隊成員的結(jié)構(gòu)組成；
七、團隊的發(fā)展階段及特征1、第一階段：成立期及其特征2、第二階段：動蕩期及其特征3、第三階段：穩(wěn)定期及其特征4、第四階段：高產(chǎn)期及其特征5、第五階段：調(diào)整期及其特征
6、不同階段團隊的工作重點7、不同團隊階段的領(lǐng)導(dǎo)方式：命令式、教練式、支持式、授權(quán)式
八、高績效團隊的三個要素：自主性、思考性、協(xié)作性
第二講: 團隊建設(shè)之領(lǐng)導(dǎo)有所為
一、團隊建設(shè)中對人的“選、用、育、留”；
二、常見的用人誤區(qū)；
三、下屬對領(lǐng)導(dǎo)的評價“三說”：小聲說、嬉笑說、崇拜說；
四、視頻案例：李云龍打造血濃于水的團隊
五、團隊文化打造四個步驟：
1、營造氛圍；
2、弘揚精神；
3、培育習(xí)慣；
4、沉淀文化。
六、做管理的“管人”“理事”兩手一起抓
七、領(lǐng)導(dǎo)者需要有：容人之量與馭人之術(shù)
八、高效領(lǐng)導(dǎo)者的三給一不給
1.給原則
2.給方法
3.給成長機會
4.不給包辦代替
九、領(lǐng)導(dǎo)者的“五權(quán)”及其應(yīng)用
第三講：團隊建設(shè)之凝聚人心
案例：五個指頭論長短；
團隊目標(biāo)制定：
設(shè)置愿景，由遠及近；
全員參與，頭腦風(fēng)暴
圍繞指標(biāo)，充分分享
結(jié)合個人，徹底分解
團隊目標(biāo)與個人戰(zhàn)略；
目標(biāo)轉(zhuǎn)化計劃三要素：有時間、有價值、可考核；
周報周計劃標(biāo)準(zhǔn)化講解
結(jié)合實際工作周報周計劃實戰(zhàn)訓(xùn)練
目標(biāo)執(zhí)行中的糾偏與完善工具：質(zhì)詢會；
質(zhì)詢會的話術(shù)及其注意事項；
第四講：團隊建設(shè)之團隊激勵
建立激勵機制：設(shè)定更多的激勵規(guī)則
激勵三化：及時化、儀式化、公開化
常見的激勵形式
1.授權(quán)激勵2.物質(zhì)激勵
3.榮譽激勵4.目標(biāo)激勵
5.職務(wù)激勵6.薪酬激勵
四、激勵的工具：
1.品牌積分；
2.即時貼
3.綽號激勵
4.紅黑榜激勵
5.MV激勵
6.節(jié)日激勵
7.輪崗激勵
8.輪值主持激勵
9.感恩激勵
10.舞蹈激勵
激勵的注意事項
第五講：團隊建設(shè)之高效執(zhí)行
團隊執(zhí)行三障礙：人治文化、圈子文化、模糊文化
二、高效執(zhí)行的三大觀念：商業(yè)人格、結(jié)果導(dǎo)向、客戶價值
三、高效執(zhí)行的兩大思維：外包思維、底線思維
四、案例：九段秘書；
五、高效執(zhí)行的三大方法：復(fù)述承諾法、分解法、重點法
六、高效執(zhí)行的四步驟：結(jié)果定義、一對一責(zé)任、過程檢查、即時獎懲
七、高效執(zhí)行真經(jīng)：
事前 決心第一，成敗第二
事中 速度第一，完美第二
事后 結(jié)果第一，理由第二
第六講：團隊建設(shè)之溝通管理
關(guān)于溝通的認(rèn)知
管理的最高境界是沒有溝通
溝通的關(guān)鍵要素是同理心
溝通是為了通不是為了溝
二、溝通三要素：表達、傾聽、反饋
三、常見的溝通類型
1、口頭溝通（效果快、即時性、 難以把握）
2、書面溝通（信息準(zhǔn)確、速度快、使用量?。?br /> 3、非語言溝通（占比重大，管理中的使用盲點）
4、團隊溝通：會議、文化、機制、平臺、等管理溝通
四、溝通訓(xùn)練：立場、對錯、得失
1.案例：老王買賣電視機
2.掰手腕互動訓(xùn)練
五、團隊溝通之開放分享：定主持、定主題、定記錄、定時間、定流程
六、團隊沖突處理
1.案例：劫匪搶銀行
2.團隊沖突的分類：角色沖突、人際沖突、團隊沖突
3.沖突的階段：潛在、個性、意向、行為、結(jié)果
2.沖突的五種取向：逃避、抗拒、自我犧牲、妥協(xié)、協(xié)作
3.上下級沖突的處理：從簡單入手、找薄弱環(huán)節(jié)、找契合點、公司永遠是對的
七、團隊建設(shè)實戰(zhàn)訓(xùn)練

齊磊老師的其它課程