高效團(tuán)隊建設(shè)與管理-2天


高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理

主講老師：沈丹陽
課程目標(biāo):
1、了解高績效團(tuán)隊的特征
2、了解團(tuán)隊角色與性格特征
3、了解樹立團(tuán)隊文化與規(guī)則的有效方法
4、掌握團(tuán)隊溝通的有效方法
5、掌握團(tuán)隊沖突處理技巧
6、了解團(tuán)隊激勵與授權(quán)的技巧
課程對象：
全體員工及中高層管理者
課程時間：2天
1. 認(rèn)識團(tuán)隊
1、團(tuán)隊就是協(xié)作組織
2、團(tuán)隊成功的幾個重要因素
分析：那些單位可稱為團(tuán)隊？那些是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵因素？
——團(tuán)隊成功的案例分析：松下的團(tuán)隊管理
——團(tuán)隊活動“紅與黑” （體會團(tuán)隊合作與雙贏的重要意義）
本講收獲：理解團(tuán)隊建設(shè)的重要性，理解團(tuán)隊成功的因素
二、團(tuán)隊失敗的原因?
1. 團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)與組織的等級制度互不相容;?
2. 缺乏上級管理部門的明顯支持和幫助
3. 團(tuán)隊成員缺乏紀(jì)律，不愿意為自己的行為承擔(dān)責(zé)任
4. 團(tuán)隊成員不愿意承認(rèn)和接受團(tuán)隊發(fā)展的模式和過程
5. 組織沒能使團(tuán)隊的努力產(chǎn)生積極的意義
6. 團(tuán)隊感覺到組內(nèi)組外的領(lǐng)導(dǎo)有缺陷
7. 團(tuán)隊成員沒有得到足夠的訓(xùn)練
8. 缺乏部門間的合作。
3. 高績效團(tuán)隊的構(gòu)成及八大特征
1. 高績效團(tuán)隊的特征
1. 團(tuán)隊的要素
2.
高績效團(tuán)隊特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝
通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
3. 案例分析：大雁團(tuán)隊、唐僧師徒團(tuán)隊、HK旅游團(tuán)隊
2. 高效團(tuán)隊模型與成員構(gòu)成
1. 決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力
2. 協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
3. 執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力
4. 團(tuán)隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
5. 互補型團(tuán)隊的特征
4. 高績效團(tuán)隊發(fā)展的階段
1. 成立期
2. 磨合期
3. 規(guī)范期
4. 高效期
5. 轉(zhuǎn)型期
五、高績效團(tuán)隊管理的角色與性格潛能認(rèn)知
1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1）獨立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管
人、獨立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊貢獻(xiàn)、孤獨與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
2）管理的四大要素與杠桿
3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4）管理者動機(jī)模式（親和動機(jī)、影響動機(jī)、成就動機(jī)）
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？
1）管理的定義與內(nèi)涵
2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的目標(biāo)側(cè)重與任務(wù)區(qū)別
3）不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
4）企業(yè)管理與經(jīng)營的核心
3、團(tuán)隊角色定位與人性潛能分析
1）二大內(nèi)在驅(qū)動力
2）四類性格特征
3）八大潛能要素
4）天生潛能與人際交往障礙
情景練習(xí)：西游記唐僧師徒行為風(fēng)格與團(tuán)隊協(xié)作分析
六、高績效團(tuán)隊愿景、目標(biāo)與績效管理
1、建立團(tuán)隊的共同愿景與共享愿景
a) 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊的愿景與使命
b) 練習(xí)：我心目中理想的團(tuán)隊——我眼中現(xiàn)實的團(tuán)隊
c) 團(tuán)隊愿景與使命分析
2、團(tuán)隊發(fā)展愿景與個人目標(biāo)的融合
1. 研討：我們?yōu)槭裁醋叩揭黄穑俊獮槭裁葱枰獔F(tuán)隊
2. 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
3. 目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
4. 案例研討：目標(biāo)的不公平與不合理
5. 模擬演練：團(tuán)隊上中下互動演練（30分鐘）
3、團(tuán)隊績效管理曲線分析
1. 績效發(fā)展區(qū)：選拔與發(fā)展
2. 價值效益區(qū)：任用與配置
3. 效益過當(dāng)區(qū)：考核與管控
七、樹立高績效團(tuán)隊文化
1、團(tuán)隊文化的作用與意義
2、團(tuán)隊信任與賞識文化的塑造
1. 團(tuán)隊沖突與本位主義
2. 團(tuán)隊協(xié)作與沖突管理
3. 天堂與地獄區(qū)別
3、團(tuán)隊高效工作程序的規(guī)則建立
1. 工作指令與匯報程序
2. 問題反映與處理程序
4、團(tuán)隊溝通與信任
1. 有效溝通定義
2. 團(tuán)隊溝通障礙
3. 團(tuán)隊溝通原則
4. 向上與向下溝通
5. 溝通和諧力
5、案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力與士氣？
八、團(tuán)隊激勵與情景領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊激勵要素分析
2、潛能特質(zhì)與動機(jī)差異
3、如何創(chuàng)造“饑渴”需求
1. 給予追求美好的機(jī)會——正激勵
2. 提供增加苦痛的鞭策——負(fù)激勵
3. 激勵文化與機(jī)制
4. 激勵原則與時機(jī)
4、團(tuán)隊激勵的方式與時機(jī)
1. 結(jié)果激勵多樣化
2. 過程激勵人性化
5、互動分享：激勵瞬間的力量
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