《重塑——互聯(lián)網(wǎng)模式下的領(lǐng)導(dǎo)力》   12.25

重塑——互聯(lián)網(wǎng)模式下的領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代下，管理的難度加大了，以前我們做企業(yè)很簡單，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)就好了，做手機(jī)的學(xué)諾基亞，做電子產(chǎn)品的學(xué)sony，松下，做時裝的抄巴黎、紐約時尚展，但是這種學(xué)習(xí)、模仿的做法越來越靠不住了，因為互聯(lián)網(wǎng)時代下的標(biāo)桿企業(yè)都是創(chuàng)新型企業(yè)，中國的華為，美國的蘋果，都是投入大量資源做創(chuàng)新，管理上你學(xué)習(xí)華為，學(xué)習(xí)蘋果，有什么用呢管理

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《商務(wù)寫作——金字塔式寫作技巧》   12.25

商務(wù)寫作——金字塔式寫作技巧課程背景：這是阮秘書發(fā)給總經(jīng)理王總的一個郵件：“李副總來電話說他不能參加下午3點(diǎn)的會議了。黃副總說他不介意晚一點(diǎn)開會，明天開也可以，但明天10:30以前不行。唐副總的秘書說，唐副總明天晚些時候才能從杭州趕回來。會議室明天已經(jīng)有人預(yù)定了，但星期四還沒人預(yù)定。會議時間定在星期四上午11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎？”總經(jīng)理看完一頭霧水，這

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《有效溝通——人際關(guān)系及有效表達(dá)技巧》   12.25

有效溝通——人際關(guān)系及有效表達(dá)技巧課程背景：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”這句話是石油大王洛克菲勒說的，他說這話的時候，世界上還沒有互聯(lián)網(wǎng)，人際關(guān)系還可以依靠寫信來維系，而今天，移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的現(xiàn)代人，關(guān)系日益緊密，“點(diǎn)贊之交”，“紅包群體”等新生態(tài)社交網(wǎng)絡(luò)層出不窮。對于我們今天的現(xiàn)

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《風(fēng)林火山——團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練》   12.25

風(fēng)林火山——團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練課程背景：很多企業(yè)都面臨著同樣的問題：“政令不出中南?！?，中國企業(yè)不缺戰(zhàn)略，缺行動;中國企業(yè)不缺企業(yè)家，缺有執(zhí)行力的干部和員工，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵所在,一個執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高效、狼性的員工隊伍，而具有高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要提高

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《4G 終端業(yè)務(wù)營銷與流量經(jīng)營》   12.25

4G+終端業(yè)務(wù)營銷與流量經(jīng)營課程背景：電信行業(yè)的技術(shù)演進(jìn)速度極快，對于產(chǎn)業(yè)鏈上的各個企業(yè)來說，開發(fā)能力、學(xué)習(xí)能力稍有懈怠就意味著淘汰，4G產(chǎn)品在電信行業(yè)推廣的時間不到兩年，很多客戶尚未普及，但是4G+卻已經(jīng)成為目前運(yùn)營商的主推產(chǎn)品，4G+是結(jié)合LTE-A（即LTE-Advanced）等新技術(shù)，加上資費(fèi)、服務(wù)等內(nèi)容后整合而成的新品牌和新服務(wù)。與4G相比，目前4

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《一步到位——客戶經(jīng)理營銷服務(wù)工具包》   12.25

一步到位——客戶經(jīng)理營銷服務(wù)工具包課程背景：現(xiàn)在，運(yùn)營商招聘的客戶經(jīng)理背景多種多樣，有學(xué)管理的，有學(xué)市場營銷的，有學(xué)中文的，在日常工作中，由于學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力不同，客戶經(jīng)理的營銷服務(wù)能力差別很大，有些客戶經(jīng)理業(yè)績很好，有的客戶經(jīng)理長時間不開單。客戶經(jīng)理的服務(wù)一致性不同步，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)和工具將客戶經(jīng)理的營銷服務(wù)水平進(jìn)行固化、流程化。本課程不是理論知識的簡

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《電信行業(yè)營業(yè)廳經(jīng)理的四項修煉》   12.25

電信行業(yè)營業(yè)廳經(jīng)理的四項修煉課程背景：國家在大力推行互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，淘寶、天貓、京東各網(wǎng)商發(fā)展迅猛，表面上看實體渠道受到了很大的沖擊。但實際上，實體渠道仍然有存在的重要價值，這個價值就是客戶體驗的價值。近期蘋果在北京最新又開了一家旗艦店，整個北京市已經(jīng)有了五家蘋果旗艦店，蘋果不乏線上渠道：無論是蘋果官網(wǎng)，還是天貓、京東、亞馬遜等電商渠道，甚至還有運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)銷

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《投訴也是生產(chǎn)力——電信業(yè)投訴管理與技巧》   12.25

投訴也是生產(chǎn)力——電信業(yè)投訴管理與技巧課程背景：全球化的今天，企業(yè)為了聚焦核心競爭力，外包的內(nèi)容越來越多，小米和蘋果的手機(jī)都是富士康代工的，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)甚至連核心網(wǎng)都是外包的，但是客戶服務(wù)不能外包，客戶投訴不能拒絕聆聽，如果客戶服務(wù)也外包了，企業(yè)就聽不到客戶的聲音，聽不到客戶的聲音，如何改變？如何進(jìn)步？客戶是市場中最根本、最積極、最活躍的因素，以客戶為中

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《從員工到經(jīng)理——營業(yè)廳儲備管理人員技能訓(xùn)練》   12.25

從員工到經(jīng)理——營業(yè)廳儲備管理人員技能訓(xùn)練課程背景：國家在大力推行互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，淘寶、天貓、京東各網(wǎng)商發(fā)展迅猛，表面上看實體渠道受到了很大的沖擊。但實際上，實體渠道仍然有存在的重要價值，這個價值就是客戶體驗的價值。近期蘋果在北京最新又開了一家旗艦店，整個北京市已經(jīng)有了五家蘋果旗艦店，蘋果不乏線上渠道：無論是蘋果官網(wǎng)，還是天貓、京東、亞馬遜等電商渠道，甚至還有

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