《情緒壓力管理—EAP員工心理減壓與疏導(dǎo)》

《情緒壓力管理—EAP員工心理減壓與疏導(dǎo)》
【課程背景】
大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力?，F(xiàn)代成功學表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。 如果說“性格決定命運論”,更準確的表達則為“情商決定命運”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是競爭力！心理學一百多年的研究成果表明：人生的快樂與滿足度源自他的心理健康指數(shù)，而企業(yè)組織的心理健康----情商，直接決定其組織文化的正向內(nèi)聚力與對外戰(zhàn)斗力。
調(diào)查顯示，我國企業(yè)尤其是沿海企業(yè)有近80%的職業(yè)人士心理存在輕度和中度障礙，40%的職場精英期待跳槽。企業(yè)員工不同層次的有著各種各樣的心理壓力，如職業(yè)枯竭、發(fā)展不順利、情緒低落、目標失缺、人際關(guān)系困擾、管理環(huán)境不適應(yīng)等等不同程度的心理困擾。這直接導(dǎo)致了企業(yè)的員工士氣低下，工作效率差，流失率居高不下。據(jù)統(tǒng)計，每年因員工心理壓力給美國公司造成的經(jīng)濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。然而，不少企業(yè)宣稱“以人為本”、“人本管理”……，而員工們的職業(yè)壓力和工作情緒卻并沒有受到應(yīng)有的關(guān)注。人的心理是最脆弱也是最隱蔽的，只有用心去關(guān)注員工的企業(yè)才會觸及員工的心靈，也才能得到員工的尊重。EAP（員工幫助計劃）已受到越來越多企業(yè)的重視，而教給員工“如何調(diào)適自己的心理，如何正確對待自己的情緒”的方法則更顯得重要。如果EAP是“魚”，那么“情緒調(diào)適與壓力管理”就是“漁”。本課程就如何提升情緒商數(shù)、如何緩解壓力為經(jīng)理人提供系列工具、方法和體驗。
【授課時長】
2天（6小時/天）
【課程收益】
1、幫助學員盡快培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài)：積極進取、認真負責、不浮躁…
2、讓學員深刻理解培養(yǎng)情商對成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；
3、生活中如何緩解壓力，有哪些實際的操作方法；減少員工抱怨；
4、學會并實踐心情平復(fù)方法，改善集中力及變被管到樂觀的方法；
5、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問題、制定決策、解決難題并建立關(guān)系.
6、不只是增加知識，掌握方法，還有切身體驗。
【授課對象】
企業(yè)全員
【授課方式】
案例剖析+互動交流+緊扣主題+實戰(zhàn)摹擬+視頻分享+課程作業(yè)實踐
【課程大綱】
第一部分：認知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒
一、情商認知;
?情商歷史
?情商之父：丹尼爾·戈爾曼
?情商（EQ）定義
二、壓力認知;
?壓力之父：漢斯?塞里
?壓力的絕對值與相對值
?中國社會加深壓力的客觀因素
三、情緒與壓力的關(guān)系；
第二部分：EQ提升
一、3Q理解
?IQ = 智商（科學知識的理解）
?EQ = 情商（人際關(guān)系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲
?AQ= 逆商（面對挫折、堅持到底）
二、 如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”
?不能適應(yīng)環(huán)境
?不能委曲求全
?不能顧全大局
?不能領(lǐng)導(dǎo)他人
三、EQ提升方法：——負起責任與培養(yǎng)自信
?負起責任
?培養(yǎng)自信
?態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化
第一天14:00—17:00 若方便的話中午13:30-14:00做半小時催眠.
第三部分：壓力的減輕與排除 —— 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下。
一、壓力測試
二、個人的減壓努力
?重新安排時間與積極行動
?改變說話態(tài)度與生活習慣
三、其他減壓活動
?隔離各個瑣事你 舒爾茨方法
?耳穴按摩 改變行為習慣
?優(yōu)化業(yè)余生活 趕走假朋友
四、體內(nèi)革命 —— 換一個角度思考
?多吃魚類 淺酌紅酒 常用橄欖油
? 帶著鮮奶干杯 泡茶能免則免
五、公司的情緒減壓努力舉例
第四部分：壓力緩解：心理疏導(dǎo)與順暢溝通
一、心理疏導(dǎo)
（一）、確定求助者的問題是否屬于心理咨詢的工作范圍
（二）、蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)
（三）、合理情緒療法
二. 順暢溝通
（一）.溝通障礙的克服；
?利用反饋
?簡化語言
?主動傾聽
（二）.傾聽的建議。
?先處理心情,
?再處理事情
?補充：凡人根性的五毒：貪、瞋、 癡、慢、疑。
第二天9:00—12:00
第五部分：壓力緩解：情境體驗
一、萊克式呼吸法及練習
?? 萊克式呼吸法的起源與背景
?? 練習萊克式呼吸的要領(lǐng)
?? 日常解壓的步驟與要領(lǐng)
?? 壓力緩解個案探索
? 二、暝想練習
?? 關(guān)于我們的童年
?? 關(guān)于我們的過去、現(xiàn)在與未來
?? 關(guān)于我們內(nèi)在的聲音與內(nèi)在的智慧精靈
?? 關(guān)于我們的能量源
?? 瞑想練習與解壓
? 三、親密溝通的五段模式
?? 一般溝通與親密溝通的區(qū)別 ? 認識情感與表達情感
?? 親密溝通的五步驟與要領(lǐng) ? 讓能量流動起來
?? 角色需要與自我需要 ? 親密溝通練習
四、完形對話，人際界限
?? 自我與他人 體諒與勇氣 ? 自我界限練習
?? 家庭關(guān)系與壓力舒解 ? 人際關(guān)系與壓力舒解
第二天14:00—17:00
第六部分： 突破自我的情商提振
? 一、如何改變與成長
?? 有效建立自信
?? 覺察、選擇、負責與自由
?? 增添力量的技巧
? 二、善待我們的身體
?? 經(jīng)絡(luò)與作息 ? 飲食與情緒
?? 器官與情緒 ? 運動與情緒
第七部分： EAP走向：永久快樂工作的秘訣
? 尊重與接納自己? 讓幽默伴隨你我
? 在下一秒就行動? 計劃自己的人生
? 統(tǒng)籌自己的一切? 保持工作的激情
? 平衡人生的藝術(shù)? 適當來享受成績
? 真誠地贊美他人? 心懷著感恩之心
第八部分：結(jié)語--課程小結(jié)：
? 組織中的個人價值與幸福
? 工作中自我覺察的改變
送您的禮物
?放下而不放棄 ?爭氣而不斗氣
?緊張而不慌張 ?隨和而不隨便

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