高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策

高階管理技能系列課程介紹資料

實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)課程：《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策》

課程經(jīng)典語錄：

    1、中層管理者不僅承上啟下，更是企業(yè)的中流砥柱；（對(duì)上負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的解碼，對(duì)下負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行；）

2、企業(yè)的成功，取決于每個(gè)階段，全體成員，都能貫徹執(zhí)行；而不是某個(gè)層次很貫徹，某一陣子很貫徹，某個(gè)部門很貫徹；

3、高層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，經(jīng)營(yíng)決策能力，這叫“戰(zhàn)略在高層”；中層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，組織管控能力，這叫“決勝在中層”；一線員工，體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，完成任務(wù)能力，這叫“決戰(zhàn)在基層”；

    5、消除本位主義、贏得工作配合、實(shí)現(xiàn)公司整體利益最大化，是中層管理者水平溝通的主要目標(biāo)；

6、讓上級(jí)知道，讓上級(jí)省事，讓上級(jí)輕松，讓上級(jí)放心，讓上級(jí)無憂，讓上級(jí)有效，是中層管理者輔佐上級(jí)的基本原則；

7、 一個(gè)事情，開了幾次會(huì)還沒說清楚，這樣的會(huì)議就不要再開下去了；

8、我們可能會(huì)說，我們的上級(jí)和下屬不愛溝通，但我們首先要反思一下，自己是不是一個(gè)愛溝通的人；

9、一張紙說不清的事情，就不重要；

    10、重視團(tuán)隊(duì)的組建，要靠人和制度；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，要靠目標(biāo)、決策與激勵(lì)；引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，要靠精神和文化；

11、一個(gè)高效合作的團(tuán)隊(duì)，要能體現(xiàn)出來：自動(dòng)自發(fā)性、獨(dú)立思考性、相互協(xié)作性；

12、 打造高效合作的團(tuán)隊(duì)，不能流于表面形式，更要重視員工教育和達(dá)成共識(shí)；

課程簡(jiǎn)介：《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策》

應(yīng)對(duì)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)  突破企業(yè)發(fā)展瓶頸  提升企業(yè)各項(xiàng)管理  如何從優(yōu)秀到卓越

【課程背景】隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，隨著各個(gè)行業(yè)，紛紛進(jìn)入成熟期，為了適應(yīng)，新的環(huán)境和新的競(jìng)爭(zhēng)，我們的企業(yè)，就必然面臨一些調(diào)整，于是就帶來，“企業(yè)變革的問題，突破瓶頸的問題，如何跨越式發(fā)展的問題”；而要真正解決這些問題，只有靠企業(yè)不斷的，完善各項(xiàng)內(nèi)部治理；“高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策實(shí)戰(zhàn)模擬課程”，就是在這種背景下開發(fā)的，通過本課學(xué)習(xí)，有助于我們的企業(yè)，在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取得勝利，我們的員工，在職場(chǎng)發(fā)展中，人力資源價(jià)值，得到迅速和大幅的提升；

企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)，是管理的競(jìng)爭(zhēng)；管理競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，在于每個(gè)內(nèi)部成員之間，及其與外部組織的有效溝通之上；企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)管理，關(guān)鍵也是溝通；無論是對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下屬、對(duì)顧客，以及日常的會(huì)議溝通，如果沒有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，企業(yè)各個(gè)層級(jí)間、各個(gè)部門間將很難達(dá)成共識(shí)；

中層管理者，在企業(yè)信息傳遞方面，起著至關(guān)重要的作用；中層管理者如果具備卓越的溝通藝術(shù)，將會(huì)大大降低企業(yè)各個(gè)層級(jí)間的“非工作性努力”，大大提高企業(yè)的工作效率和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；中層管理者也是企業(yè)的中流砥柱，是使企業(yè)發(fā)展成功并立于不敗之地的關(guān)鍵人物。

【課程目標(biāo)】全面的、系統(tǒng)的、一次性的，講透！新的思考和啟發(fā)，徹底解決問題的思路！大幅提升“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”、“溝通效率”、“溝通效果”、“團(tuán)隊(duì)合作效率”的全套解決方案！

? 建立企業(yè)執(zhí)行力體系的方法：“戰(zhàn)略流程、人員流程、運(yùn)營(yíng)流程、文化因素”組合應(yīng)用技術(shù)；

? 如何通過中層管理者的工作努力，提升企業(yè)執(zhí)行力的同時(shí)，掌握提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法；

? 掌握與執(zhí)行力提升有關(guān)的溝通技巧與方法；

? 掌握目標(biāo)管理的方法，提升執(zhí)行力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

? 掌握如何通過團(tuán)隊(duì)合作，提升企業(yè)整體執(zhí)行力的方法和思路；

? 使中層管理者深刻理解并明確與上級(jí)、與平級(jí)、與下屬有效溝通的目的，發(fā)揮溝通的主體性；

? 掌握影響溝通的因素，并能恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)和處理；（如文化因素、態(tài)度因素、知識(shí)因素等；）

? 使中層管理者熟練掌握，關(guān)于“與不同類型的上級(jí)進(jìn)行請(qǐng)示匯報(bào)、游說說服”時(shí)的啟發(fā)、建議和參考做法；

? 使中層管理者熟練掌握，跨部門溝通（平級(jí)溝通）的基本原則和技巧方法；

? 全員營(yíng)銷的時(shí)代，掌握與顧客溝通的基本原則與方法；

? 使中層管理者熟練掌握，如何用完善的制度，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的“自動(dòng)自發(fā)性、獨(dú)立思考性、相互協(xié)作性”；

【適合對(duì)象】企業(yè)高管、核心部門優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理；

【授課時(shí)間】2天，14小時(shí)左右

【人數(shù)要求】24—48人為宜，人數(shù)過多或人數(shù)過少不建議采用沙盤競(jìng)爭(zhēng)模擬的方式學(xué)習(xí)，會(huì)影響學(xué)習(xí)效果；

【課程簡(jiǎn)介】

競(jìng)爭(zhēng)模擬培訓(xùn)課程，主要是用沙盤模擬方式進(jìn)行；是一種具有“極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的高端管理培訓(xùn)課程”；是各大知名商學(xué)院MBA、EMBA必修課程；簡(jiǎn)單的講，就是將學(xué)員分成若干組，一般為6組，每個(gè)組代表一家公司；每組4---8人，分別扮演不同的職能部門的中高層企業(yè)管理者；課程設(shè)計(jì)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，6家模擬公司根據(jù)市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境和規(guī)則，幾乎全真模擬日常實(shí)際的各項(xiàng)工作，達(dá)到對(duì)《中層管理的執(zhí)行藝術(shù)》、《中層管理者的溝通藝術(shù)》、《打造高效合作的團(tuán)隊(duì)》（中層管理者版）三門課程的內(nèi)容訓(xùn)練和掌握應(yīng)用的作用；學(xué)員圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成演練與學(xué)習(xí)，達(dá)到共同提高的學(xué)習(xí)目的，最后可以量化哪個(gè)團(tuán)隊(duì)的群體溝通與決策、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作效率比較高，哪家競(jìng)爭(zhēng)模擬公司的經(jīng)營(yíng)效益好；

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策模擬課程，旨在全面提升企業(yè)中層管理人員的綜合管理能力；通過實(shí)戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)模擬，切實(shí)提升管理者分析環(huán)境、洞察市場(chǎng)、把握機(jī)會(huì)、制定部門職能戰(zhàn)略、確立優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)績(jī)效、提高效率、正確決策的能力；

本課程主要展示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理橫向的各個(gè)方面，和縱向的各個(gè)環(huán)節(jié)以及它們之間的綜合平衡關(guān)系，使公司各部門之間，能夠協(xié)調(diào)一致，消除內(nèi)耗；

（各組學(xué)員代表自我總結(jié)）                    （講師點(diǎn)評(píng)各組經(jīng)營(yíng)管理情況）

                      （學(xué)員分組完成，并聽講師強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)）

【解決問題】

1、   對(duì)于課程中扮演高層管理者的學(xué)員

1、驗(yàn)證以往形成的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策的思想和方法，梳理思路、暴露誤區(qū)；

2、通過分析生動(dòng)鮮活的現(xiàn)場(chǎng)案例，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的邏輯關(guān)系，及時(shí)反思企業(yè)現(xiàn)行團(tuán)隊(duì)溝通與管理方式的有效性；

3、通過應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的突變和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)攻勢(shì)，培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)變能力和危機(jī)管理能力；

4、拓展管理視角，走出內(nèi)窺式管理，使管理團(tuán)隊(duì)初步樹立起立足產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分配原則，謀求有利于企業(yè)發(fā)展外部條件的管理思想；

2、對(duì)于課程中扮演中層管理者的學(xué)員

1、通過模擬經(jīng)營(yíng)，大大提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作、群體決策的能力；

2、經(jīng)過密集的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策，充分體驗(yàn)交流式反饋的魅力，深刻認(rèn)識(shí)建設(shè)積極向上的組織文化的重要性；

3、通過對(duì)模擬企業(yè)管理與決策的全方位、實(shí)質(zhì)性參與，加深對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的理解，提高管理者對(duì)周邊職能工作的了解；

4、系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到打破狹隘的部門分割，增強(qiáng)管理者全局意識(shí)的重要意義；

5、通過演練團(tuán)隊(duì)決策，使學(xué)員鍛煉成為參與群體決策的高手；

【課程大綱】

第一模塊 課程導(dǎo)入

1、什么是沙盤：借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的高端培訓(xùn)模式；學(xué)員分組成立6個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)公司（團(tuán)隊(duì)）；要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，制定適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略，做出一系列的經(jīng)營(yíng)管理決策，目標(biāo)是最終立于不敗之地，成為最后的贏家；

2、管理者的主要能力要求：①概念技能；②人際技能；③技術(shù)技能；

3、相關(guān)課程規(guī)則講述：①基本信息與規(guī)范；②市場(chǎng)信息與規(guī)則；③財(cái)務(wù)信息與規(guī)則；④采購(gòu)信息與規(guī)則；⑤研發(fā)信息與規(guī)范；⑥生產(chǎn)信息與規(guī)則；⑦營(yíng)銷信息與規(guī)則；

第二模塊 實(shí)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)模擬

1、組織分工與協(xié)作 ：①制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃；②通過模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對(duì)于職能效率的推動(dòng)與影響，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策能力；③設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程；④學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略；⑤根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制；⑥感受分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的平衡；

2、管理溝通與組織融合：①外部市場(chǎng)信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享；②演練不同的溝通方式，體驗(yàn)不同溝通方式的特點(diǎn)；③通過現(xiàn)場(chǎng)案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)；④模擬同級(jí)溝通與上下級(jí)溝通的情景，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝” 開放組織的建立與發(fā)展原則；

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：①通過模擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)；②在模擬經(jīng)營(yíng)中尋求團(tuán)隊(duì)的效率與效益來源；③利用管理團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的困惑；④體驗(yàn)溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義；⑤學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績(jī)效，樹立全局意識(shí)；⑥基于團(tuán)隊(duì)承諾，制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，平衡資源，評(píng)價(jià)績(jī)效；

4、團(tuán)隊(duì)管理：①圍繞模擬經(jīng)營(yíng)核心決策組織構(gòu)建高效管理團(tuán)隊(duì)；②練習(xí)使用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)信任；③學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色的作用，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)的重要性；④通過模擬經(jīng)營(yíng)決策，體驗(yàn)高效管理團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件；⑤在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中親身感受否定式反饋、撫慰式反饋、交流式反饋對(duì)于組織智慧的不同影響；⑥學(xué)習(xí)正確評(píng)估、采納非共識(shí)性建議；

5、群體決策：①演練每一個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的團(tuán)隊(duì)管理決策，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)決策，親身體驗(yàn)群體決策的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；②運(yùn)用群體決策，學(xué)習(xí)制定公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；③利用期末總結(jié)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)反思，認(rèn)清管理團(tuán)隊(duì)存在的問題；④在不斷實(shí)踐和運(yùn)用中解析團(tuán)隊(duì)決策程序；⑤針對(duì)模擬計(jì)劃的決策失誤，認(rèn)識(shí)群體決策的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；⑥通過模擬經(jīng)營(yíng)，檢驗(yàn)、調(diào)整團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)決策；

6、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的運(yùn)籌管理：①高層體現(xiàn)的執(zhí)行力是經(jīng)營(yíng)決策能力，中層體現(xiàn)的執(zhí)行力是組織管控能力，一線員工體現(xiàn)的執(zhí)行力是完成任務(wù)能力。三個(gè)執(zhí)行力如何運(yùn)籌管理；②練習(xí)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的高效資源配置，協(xié)調(diào)融資、銷售、生產(chǎn)的能力匹配。這是高層執(zhí)行力的提升；③學(xué)習(xí)通過決策團(tuán)隊(duì)的充分溝通與協(xié)作制定公司的適應(yīng)性戰(zhàn)略以及支持公司總體戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略。這是中層執(zhí)行力的提升；④運(yùn)用財(cái)務(wù)分析方法指導(dǎo)不同部門的經(jīng)營(yíng)決策，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；⑤在模擬經(jīng)營(yíng)過程中體會(huì)團(tuán)隊(duì)管理與效率的關(guān)系；⑥分析業(yè)績(jī)不良的模擬企業(yè)案例，尋找團(tuán)隊(duì)效率缺失的原因；⑦分析績(jī)優(yōu)的模擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略安排和決策特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)效率的來源；⑧在模擬經(jīng)營(yíng)過程中，探索團(tuán)隊(duì)效率改進(jìn)的路徑。學(xué)習(xí)運(yùn)用職能間的緊密協(xié)作進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)預(yù)算管理，在模擬經(jīng)營(yíng)中利用；

第三模塊 總結(jié)點(diǎn)評(píng)

1、第一個(gè)經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束后，總結(jié)和點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)是：①戰(zhàn)略規(guī)劃合理性；②資源配置的合理性；大家是否群策群力；③團(tuán)隊(duì)合作是否高效；④關(guān)于中層管理的執(zhí)行力所涉及的知識(shí)實(shí)際運(yùn)用可能遇到的若干問題；

2、第二個(gè)經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束后，總結(jié)和點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)是：①面對(duì)順境和逆境，我們的合作、溝通是否存在問題；②是否及時(shí)調(diào)整了相關(guān)策略；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是否有所提高？③關(guān)于中層管理者的有效溝通藝術(shù)所涉及的知識(shí)實(shí)際運(yùn)用可能遇到的若干問題；

3、第三個(gè)經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束后，總結(jié)和點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)是：①團(tuán)隊(duì)凝聚力是否有問題；團(tuán)隊(duì)發(fā)展的后勁如何？②是否分散了資源，沒有形成企業(yè)局部?jī)?yōu)勢(shì)；③關(guān)于中層管理者打造高效合作的團(tuán)隊(duì)所涉及的知識(shí)實(shí)際運(yùn)用可能遇到的若干問題；

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