政通文秀——辦公行政文秘人員精英訓(xùn)練

政通文秀——辦公行政文秘人員精英訓(xùn)練

冀云襄

一、課程對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)管理者、辦公室人員、文秘、部門(mén)秘書(shū)、各級(jí)經(jīng)理秘書(shū)、行政助理、銷(xiāo)售助理等涉及辦公行政文秘工作的相關(guān)人員

二、課程背景

新時(shí)期的行政文秘不僅僅是簡(jiǎn)單的行政事務(wù)或文案人員，而是突顯出更加重要的左右協(xié)調(diào)、上下溝通的樞紐作用，是單位高級(jí)后備干部的重要儲(chǔ)備和鍛煉階段。優(yōu)秀的行政文秘人員，不僅要具備基本的行政工作技能、做好自己份內(nèi)的事情，更要有良好的大局觀、高強(qiáng)的思維能力和熟練的組織能力。他們既要象統(tǒng)帥那樣去想事情，又要象戰(zhàn)士那樣去做好事情。

越來(lái)越快速的發(fā)展形勢(shì)和越來(lái)越復(fù)雜的工作要求，都需要我們行政文秘人員立足本職練好內(nèi)功、放眼全局謀求發(fā)展。所以，通過(guò)系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，打好知識(shí)基礎(chǔ)、打牢工作技能、打通職業(yè)發(fā)展，就顯得十分重要。我們希望，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)幫助行政文秘人員進(jìn)一步培養(yǎng)專業(yè)技能，加深素質(zhì)修養(yǎng)，讓自已與單位共同走上成功之路。

三、課程特點(diǎn)

一、立足實(shí)戰(zhàn)掌握訣竅。

二、謀求發(fā)展全面提升。

三、針對(duì)問(wèn)題深度解答。

四、學(xué)員收益

1、以發(fā)展眼光立足本職工作，進(jìn)一步明確崗位角色定位和職業(yè)發(fā)展路徑。

2、以組織需要提高整體效能，進(jìn)一步掌握會(huì)議組織的常規(guī)要求和特別關(guān)鍵點(diǎn)。

3、以思維訓(xùn)練打通寫(xiě)作思路，進(jìn)一步提升職業(yè)公文寫(xiě)作的覆蓋能力和應(yīng)變能力。

五、課程主要內(nèi)容

一、崗位角色

1、企業(yè)各級(jí)人員的角色定位

顧問(wèn)、教練、服務(wù)員、運(yùn)動(dòng)員

2、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

學(xué)員填做測(cè)試表

1、實(shí)干者2、協(xié)調(diào)者3、推進(jìn)者4、創(chuàng)新者

5、信息者6、監(jiān)督者7、凝聚者8、完善者

（共同分析，尋找自己的習(xí)慣定位）

3、行政文秘崗位角色的特殊性

二、職業(yè)素質(zhì)

1、常規(guī)條件

2、行政文秘職業(yè)素質(zhì)要求

?  組織觀念

?  合作意愿

?  職業(yè)精神

3、行為與素養(yǎng)的關(guān)系

4、五事口訣

5、自我管理

6、職業(yè)精神的十大表現(xiàn)

7、應(yīng)該知道的幾個(gè)社會(huì)生活法則

八個(gè)黃金句型

8、行政文秘的最高楷?！芏鱽?lái)故事啟示

（一）凡事皆成于人

——關(guān)于人際溝通問(wèn)題

故事：500萬(wàn)；再打個(gè)電話

（二）矛盾是你存在的理由

——關(guān)于化解矛盾問(wèn)題

故事：牌樓問(wèn)題

（三）細(xì)節(jié)決定敗

——關(guān)于工作細(xì)致問(wèn)題

故事：為主席試座；七千萬(wàn)和七個(gè)億；氫彈方針

（四）不謀全局者不足謀一隅

——關(guān)于大局觀問(wèn)題

故事：“躍進(jìn)號(hào)”事件；迫降事件

三、關(guān)于職業(yè)發(fā)展

1、職業(yè)規(guī)劃原則

2、走向成功的上升路徑

3、職業(yè)發(fā)展方法論

三重境界說(shuō)

四、會(huì)議管理

1、會(huì)議管理總體要求

2、會(huì)議管理效率論

3、會(huì)議類(lèi)型體系

4、會(huì)議常規(guī)要求

5、會(huì)議組織要點(diǎn)

6、會(huì)議三大害

7、學(xué)習(xí)南塘十三條

五、公文寫(xiě)作

課程內(nèi)容模擬關(guān)羽“過(guò)五關(guān)，斬六將”，將十一個(gè)職業(yè)寫(xiě)作主要方面的特點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，即定位關(guān)、分層關(guān)、提升關(guān)、形式關(guān)和文字關(guān)；基本公文類(lèi)、新聞宣傳類(lèi)、工作計(jì)劃類(lèi)、工作總結(jié)類(lèi)、工作論文類(lèi)、報(bào)告演講類(lèi)等六類(lèi)基本文體。

三個(gè)目標(biāo)

?熟悉和不很熟悉的工作都要會(huì)寫(xiě)，這是信息時(shí)代的基本要求。

?會(huì)用和不很會(huì)用的文體都要會(huì)用，這是實(shí)際工作的現(xiàn)實(shí)要求。

?不僅要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，更要努力超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的要求，行其上者得其中。

第一部分   公文寫(xiě)作過(guò)五關(guān)

v  第一關(guān)：瞄準(zhǔn)射擊——定位關(guān)

怎樣使你的文章更有針對(duì)性？

無(wú)論你要說(shuō)什么、寫(xiě)什么，都力求一擊必中。

１、文章“三定”：定對(duì)象、定問(wèn)題、定范圍

２、定對(duì)象：所有文章的第一個(gè)腳印。（楊立青喊口令的秘密）

３、定問(wèn)題：什么是問(wèn)題的聚焦能力。（遵義會(huì)議老毛的策略）

４、定范圍：聚焦之后再聚焦。（怎樣談學(xué)校收費(fèi)問(wèn)題）

５、范文解析（《中國(guó)社會(huì)各階段的分析》）

v  第二關(guān)：庖丁解?！謱雨P(guān)

怎樣使你的文章更加透徹？

什么叫把一件工作寫(xiě)清楚了，是因?yàn)槟惚葎e人更清楚。

１、分層功夫是怎樣練成的？它對(duì)于寫(xiě)作和綜合工作能力提高有什么好處？

２、《易經(jīng)》的分層方法

３、《論語(yǔ)》的分層方法

4、關(guān)注基本維度的意義

5、《中國(guó)制造》文章的分層方法

6、國(guó)資委主任王勇關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)講話的分層方法

7、分組討論，關(guān)于人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

8、學(xué)習(xí)馬斯洛需求層次理論的方法

9、分組討論：組織需求層次理論建構(gòu)

10、 文章的三大結(jié)構(gòu)類(lèi)型

金字塔型結(jié)構(gòu)

象限型結(jié)構(gòu)

循環(huán)型結(jié)構(gòu)

11、擴(kuò)展了解：人的精神滿足層次劃分

v  第三關(guān)：登高望遠(yuǎn)——提升關(guān)

怎樣使你的文章更加深刻和高明？

不想被打下來(lái)，就要站得更高些。

１、提升的含義

２、提升方法的三大技巧。

３、從局部到整體——擴(kuò)開(kāi)來(lái)

（關(guān)于企業(yè)管理的意義）

（歷史三大英雄評(píng)價(jià) 漢武帝、曹操、毛澤東）

（文章的格局《文賦》）

４、從現(xiàn)象到本質(zhì)——升上來(lái)

（《題西林壁》）

（《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》）

５、從單維到多維——架起來(lái)

（《從清華上市公司實(shí)踐看高校產(chǎn)業(yè)發(fā)展》）

６、課堂練習(xí)，就工作中的常見(jiàn)事題作提升練習(xí)。

７、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)

v  第四關(guān)：移花接木——形式關(guān)

怎樣使你的文章更加好看？

漂亮的外表也是戰(zhàn)斗力。

１、漂亮是為了什么？

２、文章形式的基本技巧：有意思和有意義

借殼：總體比喻

（《我所認(rèn)識(shí)的“廣蓄先生” 》）

（企業(yè)報(bào)道+《孫子兵法》）

借位：總體角度

（某上市公司系列訪談錄的出爐過(guò)程）

３、 提問(wèn)，點(diǎn)評(píng)。

v  第五關(guān)：干凈利索——文字關(guān)

三處用詞不當(dāng)，就能壞了一整篇熬夜文章。

１、三項(xiàng)基本原則：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、生動(dòng)

２、范文學(xué)習(xí)（《星星之火，可以燎原》）

３、怎樣防止“字妖”？（《文心雕龍》）

４、分組討論：體制、制度、機(jī)制三個(gè)詞有何異同？

５、文字游戲

６、提問(wèn)互動(dòng)

第二部分　　公文寫(xiě)作斬六將

v  第1將——基本公文類(lèi)

嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作。

v  第2將 ——新聞宣傳類(lèi)

——怎樣宣講更有力度？

☆  跟上潮流

——借別人的嘴說(shuō)出來(lái)更好。

☆  避免自夸

——意思不必直說(shuō)，讓別人能體會(huì)到。

☆  避免虛語(yǔ)

——從頭到尾看起來(lái)都是事兒。

三大新聞文體：消息、專題、特寫(xiě)的區(qū)別與要求

v  第3將——工作計(jì)劃類(lèi)

——怎樣讓你的計(jì)劃更靠譜？

☆  有亮點(diǎn)

——?jiǎng)?chuàng)新比整齊靠譜。

☆  有預(yù)案

——應(yīng)變比確定靠譜。

☆  有人頭

——盯人比盯事靠譜。

v  第4將——工作總結(jié)類(lèi)

——怎樣讓總結(jié)中能看得到未來(lái)？

☆  反話正說(shuō)

——家里沒(méi)有米了；家里該買(mǎi)米了。

☆  要有提升

——家有隔夜糧，心里不慌張。

☆  為將來(lái)打算

v  第5將 ——工作論文類(lèi)

——與眾不同是王道。

☆  善用先進(jìn)理論

——心理學(xué)、信息論、系統(tǒng)論等。（格式塔心理學(xué)舉例）

☆  善用模型

——直觀清晰，與眾不同。（丹尼森組織文化模型分析）

☆  善于提煉概念

——易于認(rèn)同和傳播。（功能耦合）

案例分析：企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性與公益性

v  第6將——報(bào)告演講類(lèi)

——怎樣使你的聽(tīng)眾動(dòng)心？

☆  幽默贊美

——會(huì)心一笑

☆  通俗易懂

——一聽(tīng)就懂

☆  要有警句

——容易記住

（喬布斯在斯坦福大學(xué)的演講分析）

第三部分　職業(yè)公文寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)之談

1、怎樣才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？

2、論述三要求：深挖洞、廣積糧、不稱霸

3、快速能力打遍天下。

4、多請(qǐng)教別人的重要意義。

第四部分  總結(jié)

優(yōu)秀公文標(biāo)準(zhǔn)

四明、四有

（文章的樣子——《與東方左史虬修竹篇序》陳子昂）

六、課程形式：理論講解、互動(dòng)體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑；

?  案例分析與課堂互動(dòng)練習(xí)相結(jié)合；

?  系統(tǒng)的公文寫(xiě)作原理講授；

?  實(shí)踐應(yīng)用研討，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)并討論解決實(shí)際問(wèn)題；

七、受訓(xùn)規(guī)模

小班不超50人，大班100人；

八、建議課時(shí)

2天

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