改進(jìn)型輔導(dǎo)

  培訓(xùn)講師：王準(zhǔn)

講師背景：
王準(zhǔn)老師?埃里克森國際教練學(xué)院《教練的藝術(shù)與科學(xué)》結(jié)業(yè)?托馬斯國際DISCPPA行為分析認(rèn)證講師?英國巴赫花精中心認(rèn)證BFRP花精情緒療愈咨詢師?快樂手JSJ老師、療愈師?曾在沃爾任瑪中國培訓(xùn)學(xué)校、ING國際金融集團(tuán)等世界500強(qiáng)公司及大型 詳細(xì)>>

王準(zhǔn)
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改進(jìn)型輔導(dǎo)

改進(jìn)型輔導(dǎo)

 

課程背景：

微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)在于敬業(yè)高績效優(yōu)秀員工的競(jìng)爭(zhēng)，基層管理者是團(tuán)隊(duì)氛圍的直接影響者，在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。管理是一門科學(xué)，輔導(dǎo)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。輔導(dǎo)下屬是基層管理者日常工作中最重要的職責(zé)之一。經(jīng)常性的及時(shí)輔導(dǎo)，能夠確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶期望；輔導(dǎo)的過程也是一個(gè)無形中推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的行為，有效的輔導(dǎo)不僅能夠改變員工的思想與行為，達(dá)到預(yù)期效果，更能激發(fā)員工的戰(zhàn)斗力與積極性，提高工作績效！反之，如果輔導(dǎo)不當(dāng)，將產(chǎn)生負(fù)面效果，導(dǎo)致更大的問題。本課程就是致力于打造一線管理者的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能，通過案例剖析，技巧工具運(yùn)用，情境練習(xí)，讓一線管理者輕松輔導(dǎo)見成效!

培訓(xùn)目標(biāo)：

?    掌握優(yōu)秀管理者關(guān)鍵能力：如何通過改進(jìn)型輔導(dǎo)更好激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與下屬

?    營造積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升組織績效。

 

課程時(shí)長：1天

課程特色：

1.     課程設(shè)計(jì)源于跨國公司沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)中國企業(yè)實(shí)踐檢驗(yàn)，符合中國企業(yè)基層管理者的需求。

2.     管理技能工具化，成為學(xué)員日常管理工作的好幫手。

3.     學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員在工作中運(yùn)用，產(chǎn)生直接的業(yè)績效果。

2  課程培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，真正的學(xué)習(xí)剛剛開始

2  好的培訓(xùn)，需激發(fā)學(xué)員應(yīng)用的欲望

2  應(yīng)用中產(chǎn)生了積極的效果，才會(huì)改善行為，從而改善業(yè)績

 

 

 

 

 

 

課程大綱：

第一單元：導(dǎo)入-基層管理者能力模型

1.     蓋洛普路徑介紹，得出員工是否敬業(yè)對(duì)企業(yè)盈利賺錢起著重要作用結(jié)論

2.     團(tuán)隊(duì)氛圍是什么？ 敬業(yè)度與團(tuán)隊(duì)氛圍的重要關(guān)聯(lián)

3.     如何建立好的團(tuán)隊(duì)氛圍

第二單元：基層管理者的角色轉(zhuǎn)換與認(rèn)知

1.     案例研討：《李明的煩惱》

2.     管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因分析

3.     轉(zhuǎn)型管理者面臨的四大挑戰(zhàn)

4.     從I型人到T型人

5.     管理者的基本職責(zé)與五大核心任務(wù)、核心能力模型介紹

第三單元：人才培養(yǎng)，改進(jìn)輔導(dǎo)與面談

探討員工態(tài)度有問題的原因

1.     改進(jìn)型輔導(dǎo)的含義

2.     改進(jìn)型輔導(dǎo)的目的

3.     改進(jìn)型輔導(dǎo)應(yīng)用的情景

4.     改進(jìn)型輔導(dǎo)的意義

5.     改進(jìn)型輔導(dǎo)的七宗罪

1)     當(dāng)眾批評(píng)

2)     對(duì)人不對(duì)事

3)     沒有說明后果

4)     不給員工解釋的機(jī)會(huì)

5)     探究其他事情，翻舊賬，扣帽子

6)     不及時(shí)

7)     用打擊性言辭結(jié)束輔導(dǎo)

6.     改進(jìn)型輔導(dǎo)的七個(gè)原則

1)     迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行        

2)     就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致 

3)     詢問和傾聽    

4)     對(duì)事不對(duì)人

5)     說明某項(xiàng)工作的重要性       

6)     就補(bǔ)救方案達(dá)成一致

7)     以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束輔導(dǎo)

7.     輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

1)     盡可能收集全部事實(shí)

2)     清楚地列出問題和事例

3)     考慮要問的問題

4)     員工可能的反應(yīng)和提問

5)     積極地對(duì)待員工

8.     改進(jìn)型輔導(dǎo)的GROWT

1)     目標(biāo)：明確目的，描述事實(shí)

l  讓員工了解談話目的

l  用事實(shí)說話

l  告訴員工自己的感受

l  可能出現(xiàn)的問題與解決方案

l  事實(shí)：了解事實(shí) 積極聆聽

ü  了解

ü  員工的解釋

ü  員工的態(tài)度

ü  更多的事實(shí)

l  積極聆聽的技巧運(yùn)用

l  可能出現(xiàn)的問題與解決方案

2)     方法：引發(fā)思考 討論改進(jìn)

l  區(qū)分問題與原因，對(duì)問題達(dá)成共識(shí)

l  讓員工提出解決辦法

l  通過提問得到解決方案

l  商討有效解決方法

l  可能出現(xiàn)的問題與解決方案

l  思考：為什么一定要讓員工先思考，讓他先提出解決方案？

l  思考：為什么要形成明確的行動(dòng)計(jì)劃？

l  思考：為什么要用信任結(jié)束輔導(dǎo)？

3)     行 動(dòng)：明確計(jì)劃，約定跟進(jìn)

l  可能出現(xiàn)的問題與解決方案

4)     信任 ：鼓勵(lì)承諾，表達(dá)信任

9.     達(dá)成三個(gè)目的

1)     理解

2)     認(rèn)同

3)     承諾

10.  改進(jìn)型輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)

1)     別忘了面談后的跟進(jìn)        

2)     真心幫助員工為前提，并不是證明  錯(cuò)     

3)     需遵守制度

4)     以身作則是根本


 

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