打造基層主管基本能力

  培訓(xùn)講師:洪劍坪

講師背景:
講師洪劍坪先生?工商管理MBA、高級(jí)培訓(xùn)師?企業(yè)管理咨詢師?連續(xù)四年評(píng)全球華人500強(qiáng)講師,生產(chǎn)管理10強(qiáng)培訓(xùn)師?全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)質(zhì)量工程師專職講師?中國管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研究所高級(jí)培訓(xùn)師?TPM設(shè)備工程師專職講師?北京大學(xué) 詳細(xì)>>

洪劍坪
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打造基層主管基本能力詳細(xì)內(nèi)容

打造基層主管基本能力

課程名稱

   

打造基層主管基本能力

   

課程時(shí)間

   

2天(12小時(shí))

   

講師

   

洪劍坪

   

培訓(xùn)目標(biāo)

   

打造企業(yè)基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力,具體達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):
  1.讓管理者認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別;
  2.幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì);
  3.幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格;
  4.幫助管理者學(xué)會(huì)根據(jù)員工的情況來選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
  5.幫助管理者學(xué)會(huì)通過教練方式來提升領(lǐng)導(dǎo)力;
  6.幫助管理者通過授權(quán)與激勵(lì)來提升領(lǐng)導(dǎo)力。

   

課程大綱

   

一、基層主管的角色認(rèn)知
  1.作為下屬的管理者
  2.作為上司的管理者

3.作為同事的管理者
  4.管理者的七大角色轉(zhuǎn)變

二:管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉
  1.敬業(yè):愛自己所做的工作
  2.負(fù)責(zé):對工作負(fù)責(zé)到底
  3.忠誠:勝于智慧的職業(yè)品質(zhì)
  4.歸屬感:崗位主人翁精神培養(yǎng)

三、管理溝通的基本原理
  1.溝通及管理溝通的概念
  2.溝通中的原理
  3.管理溝通的過程
  4.管理溝通中的障礙
  5.決定溝通績效的三方面:文字、語氣、肢體

案例分析:張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗(yàn)
  溝通障礙分析:濃霧中的燈塔

四、有效溝通的三要素

1.目標(biāo):溝通四個(gè)層次的目標(biāo)
  2.影響:影響他人的三種策略
  3.氛圍:建立良好的溝通氛圍

案例分析:不同風(fēng)格在溝通過程中的表現(xiàn)

五、如何有效溝通

(一)如何表術(shù)

(二)如何有效傾聽
  1.傾聽的五個(gè)層次與行為
  2.傾聽中鼓勵(lì)的技巧
  3.傾聽中確認(rèn)的技巧
  4.傾聽中贊美的技巧
  (三) 如何有效提問

1.一般開放式提問
  2.高獲得式提問

3.封閉式提問
  4.想象式提問

(四)有效接受與反饋
  1.消除抗拒的步驟與技巧
  2.溝通沖突模型與來源
  3.化解沖突的技巧

游戲:演練沖突過程

六:教練,造就精英下屬
  1.擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)
  2.培育下屬成為釣魚的高手
  3.員工績效方程式=F(知、愿、能、行)
  4.創(chuàng)造成長的環(huán)境
  5.激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
  6.影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素

7.教練式管理者:訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的角色
  8.練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為?
  9.教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
  10.什么時(shí)候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)
  11.有效指導(dǎo)下屬的步驟
  12.如何做一個(gè)有效的指導(dǎo)者
  13.有效指導(dǎo)的標(biāo)志
  14.怎樣提好問題
  15.指導(dǎo)解決問題
  16.給出建設(shè)性的反饋
  17.避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤
  七:激勵(lì),提升下屬工作意愿
  1.態(tài)度決定一切:成功勵(lì)志
  2.激勵(lì)的基本原理與理論
  3.了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
  4.員工激勵(lì)的技巧
  5.員工激勵(lì)誤區(qū)

6.有效激勵(lì)下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升
  7.員工激勵(lì)的基本原理
  8.企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)文化的基本類型
  9.練習(xí):他們?yōu)楹味ぷ鳎?br/>   10.塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

11.企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
  12.制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
  13.日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
  14.日常工作中激勵(lì)下屬的常見方法

案例分析:李主管的煩惱

八:授權(quán),與下屬分享權(quán)利
  一.授權(quán)的原則
  1.影響授權(quán)的權(quán)變因素
  2.授權(quán)步驟
  3.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏 ●該放手時(shí)就放手

4.不要“搶”下屬的事做;

5.學(xué)會(huì)換位思考;

6.將授權(quán)進(jìn)行到底;

7.授權(quán)——提升公司績效的有效途徑;

二 授權(quán)之道

 1.被授權(quán)者的6個(gè)必備條件;

 2.不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán);

 3.授權(quán)的原則與步驟;

 三 授權(quán)與控制

 1.授權(quán)不是一錘子買賣;

 2.風(fēng)險(xiǎn):把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人;

 3.風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失衡;

 4.風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失控;

 5.授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;

九:問題分析與監(jiān)督
  1.思考的原理與方法
  2.問題的類型

3. 正確面對企業(yè)成長過程中的問題

4.分析問題的方法
  5.解決問題的“三忌”
  6.解決問題的“三問”

7.監(jiān)督而不是監(jiān)視

8.及時(shí)糾正而不是指責(zé)

 

十:高效基層團(tuán)隊(duì)的十項(xiàng)協(xié)作精神
  1、欣賞,學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞

2、尊重,從心開始

3、寬容,讓心胸更寬廣

4、信任,成功協(xié)作的基石

5、溝通,敢于溝通、勤于溝通

6、負(fù)責(zé),自信的面對一切

7、誠信,不容置疑

8、熱心,幫助身邊每一塊“短木板”

9、團(tuán)隊(duì)利益,至高無上

10、超越自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

   


 

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