TQM-現(xiàn)場全面質量管控與零缺陷管理
TQM-現(xiàn)場全面質量管控與零缺陷管理詳細內(nèi)容
TQM-現(xiàn)場全面質量管控與零缺陷管理
課程名稱
TQM-現(xiàn)場全面質量管控與零缺陷管理
課程時間
2天(12小時)
講師
洪劍坪
培訓目的
“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界,但事實上,我們常常被勸戒,在工作中要更加認真和細致,如果我們做不到,我們將接受懲罰。除此之外,我們僅用了很少的時間去探究問題的本身?!傲闳毕萜焚|管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理,強調預防系統(tǒng)控制和過程控制,它為企業(yè)提供 了卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中,將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系,相信通過本課程的學習,您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式,從而為企業(yè)提升質量管理水平提供支持。
培訓對象
質量管理人員、高/中/基層干部
課程大綱
第一章 全面質量管理的概念
一、全員品質意識
1、何為品質
2、質量的內(nèi)涵
3、質量特性
4、質量定義的演變
二、質量的重要性
1、質量可以興國
2、質量可以興廠
3、質量可以興家
4、質量可以興人
三、品質意識理念
1、樹立正確的品質理念
2、破除舊的品質觀念
3、12項重要的品質觀念
四、質量管理的演進
1、質量檢驗
2、統(tǒng)計質量控制(SPC)
3、全面質量管理(TQM)
TQM的核心之一 ——“三全一多樣”
TQM的核心之二——“四一切”
五、質量管理史中著名人物及理念
六、零缺陷質量管理核心
1、零缺陷質量管理核心之一:質量策劃
2、零缺陷質量管理核心之二:質量保證
3、零缺陷質量管理核心之三:質量控制
4、零缺陷質量管理核心之四:質量改進
第二章 全面質量管理的展開
一、企業(yè)質量管理組織的設置
二、全面質量管理的內(nèi)容
1、質量管理的四項基本內(nèi)容
1)設計過程質量管理
2)制造過程質量管理
3)使用過程質量管理
4)輔助過程質量管理
2、質量管理應用工具
1)質量功能展開 (QFD)
2)統(tǒng)計過程控制
3)功能失效模式分析FMEA
第三章、制造現(xiàn)場質量管理
一、現(xiàn)場質量管理的含義
二、現(xiàn)場質量管理的基礎工作
1、標準化工作
2、質量信息工作
3、計量工作
4、質量責任制
5、質量教育工作
三、現(xiàn)場質量管理的關鍵——6S管理
四、現(xiàn)場質量管理的主要內(nèi)容
工序因素控制(5M1E):人、機、料、法、環(huán)、測
五、現(xiàn)場質量管理的任務
1、過程或工序質量控制
A、檢驗分類
B、檢驗計劃的有效編制
C、檢驗組織架構的設置及人員分工
D、首檢的控制要點
E、自檢與互檢的控制要點
F、專檢中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA控制要點
G、 檢驗作業(yè)指導書編制的控制要點
2、質量改進
目的:解決質量問題
步驟:PDCA
工具:QC老七大手法、QC新七大手法
新老七大手法實戰(zhàn)訓練
1)QC七大手法簡介、QC七大手法常應用在哪些工序
2)檢查表的制作步驟和實際應用、案例練習
3)如何利用層別對獲得的數(shù)據(jù)進行分類、案例分析
4)柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習
5)因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析
6)如何將因果法與5W2H分析法、8D問題解決法進行組合應用
7)制造過程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應用、案例練習
8)如何利用散布查找問題產(chǎn)生的根源、案例分析
形式:QC小組活動
第四章、零缺陷質量管理
一、零缺陷質量防錯控制
1、防錯法概述
2、防錯法的應用
3、失誤與缺陷產(chǎn)生的原因
4、三類檢測方法
5、防錯原理
6、防錯的四種模式
7、防錯思路與工具
8、防錯應用案例
二、零缺陷源頭管理:供應商的質量管理
1、如何深刻理解供應鏈的定義與作用
2、采購政策的作用與控制要點
3、新供應商選擇與評估的控制要點
4、老供應商評估的控制要點
5、供應商過程管理的控制要點
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